Abteilungsleiter Kundendienst

Memmert ist eine Marke mit einer einzigartigen Geschichte und einer aufregenden Zukunft zugleich. Rund 450 Menschen aus 30 Nationen arbeiten an diesem nationalen aber vor allem auch internationalen Erfolg mit. Als Branchenpionier treiben wir seit vielen Jahrzehnten die Technologieentwicklung für Temperiergeräte voran. Wer bei uns arbeitet, profitiert von mehr Verantwortung, mehr Teamgeist, mehr spannenden Projekten und einem Arbeitsklima, das geprägt ist von gegenseitigem Respekt, Offenheit und Toleranz. Wir wachsen weiter und mit uns unsere Prozesse und Strukturen. Um den Anforderungen der Zukunft auch weiterhin gewachsen zu sein, suchen wir Zum nächstmöglichen Eintrittstermin Standort Büchenbach Abteilung International After Sales Ihre Aufgaben - Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination, sowie aktive Weiterentwicklung aller Teammitglieder - Strategische Weiterentwicklung des Kundendienst Deutschland sowie des zugeordneten Teams Administration & Prozessmanagement um die Marktposition zu stärken und die Kundenzufriedenheit auf einem sehr hohen Level zu halten - Verantwortung von Umsatz und Kontrolle der Kosten für die zugeordnete Abteilung - Bedarfsanalysen über Marktanforderungen mit Soll/Ist-Vergleich erstellen und entsprechenden Maßnahmenplan definieren, um Anforderungen zu entsprechen - Proaktive Vermarktung der After Sales Produkte inkl. initiieren von Marketingmaßnamen in Koordination mit anderen Bereichen - Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse, um die Tätigkeiten weiter zu fokussieren und eine höhere Produktivität zu erreichen Ihre Eintrittskarte - Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Maschinenbau, Betriebstechnik, Instandhaltung oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Meister, Techniker, etc.), bzw. kaufmännischer Hintergrund mit starker technischer Affinität und Erfahrung in einer ähnlichen Position - Langjährige Berufserfahrung im Bereich Technischer Kundendienst in einem mittelständischen Unternehmen - Hohes Maß an Führungsvermögen (Kommunikationsstärke und Coachingkompetenz) sowie ausgeprägtes Einfühlungsvermögen - Entscheidungskompetenz & zielgerichtetes Delegationsvermögen - Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse (Arbeiten mit KPI´s) - Gesunde Mischung aus strukturierter Arbeitsweise und „hands-on“-Mentalität, wir suchen den "Macher" und nicht den "Verwalter" - Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP, proAlpha) ist von Vorteil *Unsere Benefits * Persönliche Entfaltung Gestaltungsfreiräume | flache Hierarchien | eigenverantwortliches Arbeiten Betriebliches Gesundheitsmanagement Fitnessprogramme | Schwimmteich | Fußball - und Basketballplatz | Betriebskantine Work-Life-Balance flexible Arbeitszeitregelung | Familienfreundlichkeit | Mobiles Arbeiten Nadin Ingrillini Telefon: 091719792829 Ich freue mich auf Ihre Bewerbung Art der Stelle: Vollzeit