Stellv. Leiter Kundendienst

**Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)**:
SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.000 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, die eigene Polstermöbelproduktion sowie der SEGMÜLLER Onlineshop tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.

Diese Stelle ist an unserem Standort in Weiterstadt zu besetzen.

**Ihre Aufgaben**:

- Unterstützung des Kundendienstleiters bei der fachlichen Führung des Teams
- Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
- Erstellung von Berichten über Kundendienst-Kennzahlen und -Leistungen
- Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
- Vorbereitung, Führung und Dokumentation von Team-Besprechungen
- Unterstützung der Disponenten bei der Tourenplanung sowie unseres Aufmaßteams bei der Planung, Koordination und Erarbeitung von Problemlösungen
- Abstimmung mit Fahrern, Disponenten und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Erfahrung im After Sales, idealerweise in einer ähnlichen Position
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
- Erfahrung in der Verbesserung und Optimierung von Prozessen und Systemen
- Hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung mit den gängigen MS-Office Programmen
- Bereitschaft, in Schichten und samstags zu arbeiten

**Wir bieten Ihnen**:

- Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
- Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld / 6 Wochen Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene, individuelle Einarbeitung
- Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
- Werden Sie Teil unseres Unternehmens und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Segmüller Welt. Es erwartet Sie ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.

**Interessiert?**:
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