Technischer Kundenberater

Andere machen ihren Job, wir verfolgen eine Mission: Wir wollen die Getränke
- und Lebensmittelindustrie in eine digitale Zukunft führen - mit Lösungen, die den digitalen Wandel nicht nur versprechen, sondern konsequent zu Ende denken.
- Ihre Augen leuchten, wenn es um Digitalisierung oder Automatisierung geht? Sie möchten etwas bewegen in der Welt? Und dafür suchen Sie Menschen, die ähnlich ticken wie Sie? Dann sind Sie in der Krones.digital Community genau richtigIhre Aufgaben
- Nationaler und internationaler Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke
- Abdeckung der Anlagen-, Abfüll-, Prozess
- und Inspektionstechnik im Customer Support
- Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
- Bearbeitung von Reklamationen
- Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality)
- Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf-/Fehlerquellen und Erstellung FAQ
- Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce (Case Management)
- Durchführung von technischen Trainingsmaßnahmen
- Permanente Weiterbildung hinsichtlich der aktuellen Krones Maschinen
- und Anlagentechnik

Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- Alternativ: abgeschlossenes Studium oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse
- Umfassende stellenrelevante Berufserfahrung
- Kenntnisse in der Anlagen-, Abfüll
- und Prozesstechnik (speziell im Bereich Elektrik oder Inspektionstechnik) wünschenswert
- Kundenorientierung, Engagement, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Flexibilität sowie Bereitschaft für Schichtdienst und Wochenendarbeit (24/7/365)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unsere Leistungen**:
We do more - auch als Arbeitgeber

Was Krones von anderen abhebt, sind seine Mitarbeiter. Denn sie erbringen jeden Tag Höchstleistungen - und sichern so die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens. Und genau diesen Einsatz belohnt Krones mit attraktiven Gegenleistungen:
Mobiles Arbeiten

Sei es zuhause, im Firmenbüro oder unterwegs: Die Krones Welt bietet viele Freiheiten bei der Wahl des Arbeitsorts.

Attraktive Vergütung

Krones belohnt den Einsatz seiner Mitarbeiter mit einem Gesamtpaket, das sich bezahlt macht.

Work-Life-Balance

Job und Privatleben unter einen Hut zu bekommen, ist nicht immer leicht - doch bei Krones gibt es verschiedene Angebote, die diesen Spagat vereinfachen.