Customer Service Agent

**Deine Aufgaben**
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen selbstständig
- Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden, hörst aktiv zu und suchst effektiv und kundenorientiert nach Lösungen
- Du betreust professionell Anfragen zum Kontoeröffnungs
- und Anlageprozess bis hin zu grundlegenden Steuerfragen
- Du entwickelst eigene Ideen zur Optimierung der Arbeitsabläufe und setzt diese um

**Dein Profil**
- Du trägst ein Lächeln am Telefon, hast Spaß an der telefonischen Beratung - auch bei komplexen Themen - bist kontaktfreudig und bringst Interesse am modernen Finanz
- und Kapitalmarkt mit
- Ein echtes Interesse Daran, Probleme zu lösen und anderen zu helfen
- Du hast hohe Ansprüche an deine Arbeit und behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick
- Du bist motiviert dich in fachfremde Themen einzuarbeiten und scheust dich nicht neue Perspektiven einzunehmen
- Kommunikationsstärke, Lösungs
- und ergebnisorientierte Arbeitsweise und gutes Urteilsvermögen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Englischkenntnisse vom Vorteil
- Quereinsteiger mit Herz und Verstand sind willkommen

**Join our mission, join our team - and grow with us**
Bei Raisin achten wir aufeinander und eine unserer obersten Prioritäten ist es, eine offene und freundliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder willkommen und wohl fühlt. Unsere Kultur wird vor allem durch unser engagiertes Team geprägt, welches mittlerweile mehr als 40 verschiedene Nationalitäten umfasst.
Du findest uns in unserem modernen und offen gestalteten Büro im Szeneviertel Kreuzberg mit Blick auf die Spree, ideal angebunden an die öffentlichen Verkehrsmittel und umgeben von einer Vielzahl von Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten.
Als Teil des Raisin Teams profitierst du von:

- Einem persönlichenTrainingsbudget von 1.700 € und vier Trainingstagen pro Jahr.
- Einer freien Wahl deiner Hardware.
- Immer hungrig? Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir im Büro rund um die Uhr zur freien Verfügung.
- Flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und 28 Tagen Urlaub im Jahr.
- Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren deine Mitgliedschaft mit über 20 € im Monat.
- Einer betrieblichen Altersvorsorge, welche wir mit 20% unterstützen.
- Erlebe unsere jährlichen Retreats in spannende europäische Städte und weitere (online) Team-Events wie zum Beispiel Lunch & Learn, Tech Lunch, Female Empowerment Forum, CEO Talks und unsere jährliche Sommer
- und Weihnachtsfeier.
- Vermisst du es, ins Office zu fahren? Wir übernehmen 25 € der monatlichen Kosten deines Firmentickets (BVG Firmenticket für Berlin und HVV ProfiTicket für HH).
- Du ziehst aus einem anderen Land oder einer anderen Stadt her, um bei uns anzufangen? Deinen Umzug unterstützen wir mit einer Umzugskostenpauschale.

Wir sind Raisin, ein dynamisches und schnell wachsendes FinTech Unternehmen und Vorreiter für Open Banking im Bereich Sparen und Investieren.

Als eines der erfolgreichsten europäischen FinTech Unternehmen haben wir Marktplätze aufgebaut, über die unsere Kundinnen und Kunden einen einfachen und transparenten Zugang zu Anlagemöglichkeiten in ganz Europa erhalten.

Mit unseren Marken Raisin, WeltSparen, SaveBetter und Zinspilot erreichen wir über eine halbe Million Kundinnen und Kunden in mehr als dreißig europäischen Märkten und den USA und arbeiten mit rund 400 Banken und Finanzdienstleistern zusammen.

Raisin wird von renommierten internationalen Investoren wie der Deutschen Bank, Goldman Sachs, Greycroft, Headline/e.ventures, Index Ventures, Kinnevik, PayPal Ventures, Thrive Capital, Top Tier Capital Partners, Ribbit Capital und Vitruvian Partners sowie Peter Thiel unterstützt.

Neben unserem Hauptsitz in Berlin, haben wir Büros in Frankfurt, Hamburg, München, London, Madrid, Manchester und New York.
- Wir stellen MitarbeiterInnen ein, unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Behinderung oder Alter._

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 1.700,00€ pro Monat