Customer Care Specialist
Vor 7 Tagen
Join the ride Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden: innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als Customer Care Specialist (w/m/x) Deine Aufgaben - Du hilfst unseren Kunden: innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese rund um die Themen: Betrug und Account-Sharing betreust - Du verantwortest die schriftliche Bearbeitung von E-Mails, den Umgang mit Behörden, externen Dienstleistern und Eskalationskunden: innen - Du tauchst tief in die Herausforderungen der Kundschaft ein und gehst auch Sonderfälle lösungsorientiert an - Du bereitest die Fallakten zu Betrugsvorgängen sorgfältig auf und pflegst sie für die Verfolgung etwaiger anhängiger Verfahren - Du analysierst im Zuge deiner Recherchen, welche Auslöser zu den Vorfällen geführt haben - Du findest proaktive Lösungsansätze zur Vermeidung von Betrugsfällen und teilst deine Erkenntnisse mit dem Team sowie deinem Lead, um prozess - und systemseitige Optimierungen voranzutreiben Was du mitbringst - Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ähnliches mit und konntest bereits in der Vergangenheit erste einschlägige Erfahrungen im Bereich Customer Care und/oder einer Betrugsabteilung sammeln - Du bist sehr kommunikativ und bringst herausragende Umgangsformen mit - Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst unseren Kunden: innen flexibel und kompetent beratend zur Seite stehen - Du hast idealerweise bereits Erfahrungen mit der Anwendung einer Kundenservice-Software gesammelt - Falls nicht, dann bringen wir dir alles binnen weniger Minuten bei ;) - Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und deine schriftlichen Kenntnisse sind hervorragend, gute Englischkenntnisse solltest du bestenfalls auch mitbringen Warum MILES? - Unsere Vision lautet: MAKE EVERY DRIVEN MILE A SHARED MILE. Wir arbeiten täglich daran, diese Vision zu verwirklichen und jede: r trägt ein Stückchen dazu bei. - Wir verfolgen alle das gleiche Ziel: MILES groß und erfolgreich zu machen und diesen Spirit spürst du bei uns ab Sekunde eins. - Wir lieben unsere Brand: MILES Goodies sind gern gesehene Accessoires und stehen einfach jeder: m - Du wirst schnell merken, was "High Impact" bei uns bedeutet: Du kannst schnell viel Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und die Offenheit von allen Kollegen: innen genießen. Du kannst Prozesse kritisch hinterfragen und so dazu beitragen MILES Stück für Stück nach vorne zu bringen und dich weiterzuentwickeln - Daten sind unsere Quelle der Wahrheit: Wir arbeiten zahlen-, daten - und faktenbasiert. So treffen wir unsere Entscheidungen und schenken allen Mitarbeitenden Transparenz über unseren Status quo und unsere Entwicklungsziele - Wir sind Carsharing mit extra viel. Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity - Feedback und Weiterentwicklung: Unser interner Blog enthält viel Inspiration zu verschiedensten Themen. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln.
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Germany Customer Care Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland WeRoad Vollzeit**Germany Customer Care Specialist** **ÜBER WEROAD: WIR VERBINDEN MENSCHEN, KULTUREN UND GESCHICHTEN** WeRoad ist keine normale Reisefirma. Wir haben es uns als Ziel gesetzt, Menschen durch ihre Liebe zum Reisen, zum Abenteuer und zur Entdeckung ferner Länder und Kulturen miteinander zu verbinden. Wir bringen kleine Gruppen von gleichgesinnten Millennials...
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Customer Care Specialist Outbound
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland runtime Vollzeit12.63 € - 13.5 € pro Stunde Du hast Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Specialist Outbund (m/w/d)** für ein weltweit agierendes Call - Center Unternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten...
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Customer Care Specialist Outbound
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland runtime Vollzeit12.63 € - 13.5 € pro Stunde Du hast Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Specialist Outbund (m/w/d)** für ein weltweit agierendes Call - Center Unternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten...
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Customer Complaints Executive
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a travel sector specialist, with a portfolio of more than 50 independently operated brands, most of which are leaders in their sector. Sailing adventures, safaris, sports tours, Arctic expeditions - their brands are as diverse as they are exciting, creating unforgettable experiences for customers across the world. Our client is looking for a...
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Customer Care Specialist
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Too Good To Go International Vollzeit**At Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.** Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 10%. That’s how much food waste contributes to the climate crisis. We are on a mission to change that - are you with us? Our app connecting businesses with unsold food, and consumers willing to buy...
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Customer Care Quality
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit**Join the ride!**: - We are expanding our fleet, which means we will be having more customers. We are therefore looking to strengthen our Customer Care team with you as our **Customer Care Quality & Training Specialist - French Speaking (M/F/x/d)** **Deine Aufgaben**: - You conduct monthly quality checks and share their results with your colleagues in...
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(Senior) Customer Care Specialist
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Mula GmbH Vollzeit**YOUR PROFILE** - 1-3 years of experience as a customer care specialist/junior customer care manager - Previous work experience in a company with a focus on B2B customers. - Hubspot knowledge is desirable but not a must. Other ticketing systems are also relevant - You work independently, learn quickly, and have a solution-oriented personality - You are...
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Customer Support
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Adevinta Group Vollzeitmobile.de Germany Berlin, Germany Media Production / Sales & Customer Care / Customer Service Full-time **Job Description**: **Qualifications**: Additional Information Company Description **What you’ll do**: We are looking for a Customer Support & Sales Specialist (M/F/d) to join our Online Buying team. You will be a part of ourTransactions Business...
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Customer Care
vor 1 Tag
Berlin, Berlin, Deutschland Workster Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro JahrBerlin, DeutschlandCustomer Care – Bike Expert (Deutschsprachig)Workster arbeitet mit einem schnell wachsenden europäischen Mobility-Unternehmen zusammen, das die Art und Weise verändert, wie Menschen sich fortbewegen – indem es E-Bikes für alle zugänglich macht. Zur Unterstützung des Wachstums in Deutschland suchen wir dich als...
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Customer Care Specialist
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Bureau Veritas Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrGet ready to Leave your MarkGemeinsam entwickeln wir Inspektions-, Klassifikations- und Zertifizierungslösungen. Mit großem Erfolg: Heute vertrauen mehr als Unternehmen weltweit darauf, dass wir ihre Welt sicherer machen. Tag für Tag, mit mehr als starken Persönlichkeiten in über 140 Ländern.Vielfalt gestalten. Wissen nutzen. Verantwortung tragen....
