Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

Vor 5 Tagen

Frankfurt am Main, Deutschland sparkm Vollzeit

Als "Teamleiter Customer Service (m/w/d)" werden Sie bei unserem Kunden zu einem entscheidenden Akteur in einem dynamischen Umfeld, das konsequent auf Wachstum und Innovation setzt. Ihre Führungsfähigkeiten werden dazu beitragen, eine serviceorientierte Kultur zu fördern und die Schnittstellen zwischen Order Management und Inside Sales effizient zu koordinieren. Diese Position verspricht nicht nur eine herausfordernde berufliche Aufgabe, sondern auch die Möglichkeit, maßgeblich zur erfolgreichen Entwicklung eines weltweit führenden Unternehmens beizutragen. Aufgaben - Sie überwachen und managen die KPIs und SLAs des Kundendienstes sowie die Einhaltung der strategischen Visionen und Ziele. - Sie stellen sicher, dass die festgelegten Prozesse und SOPs eingehalten werden und überwachen die Arbeit sowie die Arbeitsverteilung des Personals. - Sie leiten und nehmen an funktionsübergreifenden Projekten teil, vertreten die CS-Funktion und lösen Anfragen sowie Probleme von internen und externen Stakeholdern. - Sie machen Vorschläge zu Prozessaktualisierungen und -änderungen, managen Eskalationen und behalten den Überblick über die Kundenauftragsleistung. - Sie berichten über KPIs, fördern kontinuierliche Verbesserungen, leiten das Team, coachen CS-Spezialisten, planen Schulungen und treffen Leistungsmanagementmaßnahmen. - Sie überprüfen und passen das Kundenbenachrichtigungsmanagement an. Qualifikation - Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und bringen einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung mit - Sie konnten bereits Führungserfahrung sammeln und bringen die Fähigkeit mit, ein Team effektiv anzuleiten, zu führen und zu leiten - Sie haben den Anspruch, sich ein tiefes Verständnis der Produkte oder Dienstleistungen anzueignen und verfügen über ein strategisches sowie analytisches Denkvermögen - Ihre sehr guten Deutsch - und Englischkenntnisse lassen Sie souverän auftreten **Benefits**: - Sie erwartet ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Aufgabenbereich bei einem innovativen und internationalen Unternehmen auf Wachstumskurs - Sie können sich auf Mitarbeiterbenefits wie Leasing-Angebote, Vergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge freuen Sie sind eine starke Persönlichkeit, die sich in einem herausfordernden Umfeld beweisen möchte? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Hierzu benötigen wir lediglich Ihren Lebenslauf. Danke Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück. Bei Fragen steht Ihnen auch mein Kollege, Herr Marcus Heinrich, unter der Rufnummer 0179 / 12 92 419 gern zur Verfügung.

  • Bereichsleiter Im Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland HR Consulting Michels Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d) für ein Kundenkontaktcenter in der Region Würzburg. Aufgaben Die Position umfasst die Leitung und Weiterentwicklung eines mehrköpfigen Teams, die Sicherstellung der Servicequalität und die Korrespondenz mit Kunden. Qualifikation Der ideale Kandidat verfügt über...

  • Teamleiter Kundenservice B2B

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland FormMed HealthCare GmbH Vollzeit

    Wir sind die FormMed HealthCare GmbH aus Frankfurt/Main, der wachsende Marktführer in der arztgestützten Mikronährstoffmedizin in Deutschland. Unser Ziel ist eine erfolgreiche Behandlung mit Mikronährstoffen - für Therapeuten und Patienten. Dafür entwickeln und vertreiben wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Zur Verstärkung unseres...

  • Bereichsleiter Im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Frankfurt Am Main, Deutschland HR Consulting Michels GbR Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d) für ein Kundenkontaktcenter in der Region Würzburg. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und im Kundenservice oder Call Center. Die Position umfasst die Leitung und Weiterentwicklung eines mehrköpfigen Teams, die Sicherstellung der...

  • Abteilungsleiter / Teamleiter - Bedientheke / Wurst (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Abteilungsleiter / Teamleiter - Bedientheke / Wurst (m/w/d) Mach was dein Herz dir sagt!Die Fa­mi­lie Scheck be­treibt selbst­stän­dig als Mit­glied der EDEKA Süd­west ins­ge­samt 18 mehr­fach prämierte Le­bens­mit­tel­märk­te von Achern bis Frank­furt am Main sowie die Scheck-In Manufaktur in Achern. Als Familienunternehmen in der...

  • Lead (Teamleiter) Logistik (M/w/d)

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland knuspr Vollzeit

    **Lead (Teamleiter) Logistik (m/w/d)**: Unser Herz schlägt für hochwertige Lebensmittel. Unser Motto is(s)t: Eat well, Live well Die Stelle befindet sich in Bischofsheim bei Mainz (Gewerbegebiet) und ist in Vollzeit zu besetzen. **Auf was du dich freuen kannst**: - Monatliches Fixgehalt - Zusätzlich pro Arbeitstag 9; - Essenszulagen - Zusätzlich pro...

  • Teamleiter (M/w/d) Flughafen

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland akko GmbH Vollzeit

    **Freuen Sie sich auf**: - **Stundenlohn**: ca. 22 Euro + Zuschläge - **Arbeitszeit**: 2-Schicht - **Arbeitstage**: Vollzeit - **Zukunft**: unbefristeter Vollzeit-Vertrag - **Arbeitsplatz**: direkt am Flughafen - **Pausengestaltung**: Snackautomaten, Pausenraum, geplante Zeiten - **Arbeitsklima**: familiär, kollegial, großer Zusammenhalt - gefördert...

  • Warenverräumer / Teamleiter / Stellv. Teamleiter (M/w/d) Minijob

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland impuls one - GmbH & Co. KG Vollzeit

    Warenverräumer / Teamleiter / stellv. Teamleiter (m/w/d) Minijob **Dein Job. Jederzeit. Bundesweit.**: IMPULS ONE bringt Menschen zusammen mit der Mission**:Für dich bereit. Zu jeder Zeit.** Du bist ein echter Teamplayer und möchtest im Handel oder der Logistik durchstarten? Dann hast du mit uns einen zuverlässigen Partner an deiner Seite. Deine...

  • Teamleiter (M/w/d) in Würzburg

    vor 1 Woche

    Frankfurt Am Main, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...

  • Werkstudierende (M/w/d) Vertrieb/kundenservice

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Werkstudierende (m/w/d) Vertrieb/Kundenservice**: Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von...