Teamleiter Sparte Vertragsmanagement

Vor 7 Tagen

Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

Unser Kunde ist auf die Entwicklung und Umsetzung komplexer Customer Care und Vertriebsprojekte spezialisiert. Für den Bereich Vertragsmanagement, Rechnungsanfragen, und 1st Level technischen Support suchen wir mehrere Teamleiter (m/w/d). Die Stellen werden neu geschaffen, da unser Kunde sich entschieden hat, die bestehenden Teams zu verkleinern, um so dem einzelnen Mitarbeiter mehr Aufmerksamkeit zukommen lassen zu können. Wir freuen uns auch über Bewerber (m/w/d), die noch keine Führungserfahrung im Call Center sammeln konnten, aber aus Erfahrung wissen, was sie von einer guten Führungskraft (m/w/d) erwarten.

**Diese Aufgaben erwarten Sie**:

- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 8 bis 10 Mitarbeitern
- Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität)
- verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufes
- Ansprechpartner/in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
- Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
- Vorbereiten und Durchführen von Personalgesprächen und Beurteilungsgesprächen
- Erstellung des Personaleinsatzplans

**So sehen die Anforderungen unseres Kunden aus**:

- Berufserfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung
- erste Führungserfahrung nicht Bedingung, aber ggf. von Vorteil
- Überzeugungsfähigkeit und Mitarbeitermotivation
- Bereitschaft und Fähigkeit, Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen
- Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
- Gute PC- und Systemkenntnisse (MS-Office, Call Center-Tools)
- Hands-on-Mentalität

Wir freuen uns Sie kennenzulernen

  • Bereichsleiter (m/w/d) im Sicherheitsdienst

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland HR Dpt. Vollzeit

    StellenbeschreibungIhre Aufgaben:Führung und Weiterentwicklung: Sie verantworten die strategische Weiterentwicklung der Abteilung und führen sowohl die Objektleiter als auch die Teamleiter im operativen Geschäft.Ansprechpartner: Sie sind der zentrale Ansprechpartner für Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner in sicherheitsrelevanten...

  • Bereichsleiter (M/w/d) Im Sicherheitsdienst

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland HR Dpt. Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir sind eine moderne, stark wachsende Berliner Unternehmensgruppe mit mehr als 1.000 Mitarbeitern. Die **ARDOR GROUP** führt ein breites Firmenportfolio erfolgreicher, spezialisierter Dienstleister mit Schwerpunkten in verschiedenen Segmenten von Sicherheitsdienstleistungen. Unser Antrieb, Marktführerschaften zu übernehmen...

  • Bereichsleiter (M/w/d) Im Sicherheitsdienst

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland HR Dpt. Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir sind eine moderne, stark wachsende Berliner Unternehmensgruppe mit mehr als 1.000 Mitarbeitern. Die **ARDOR GROUP** führt ein breites Firmenportfolio erfolgreicher, spezialisierter Dienstleister mit Schwerpunkten in verschiedenen Segmenten von Sicherheitsdienstleistungen. Unser Antrieb, Marktführerschaften zu übernehmen...

  • Teamleiter Bereich Krankenhaus

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland IKK classic Vollzeit

    Teamleiter Bereich Krankenhaus (w/m/d) in Erfurt Einstiegsart Berufserfahrene, Studenten & Berufseinsteiger Region Thüringen Stellentyp Basismanagement Tätigkeitsbereich Versorgungs- und Vertragsmanagement Vergütungsgruppe Entgeltgruppe 9 IKK-TV Standort 99086 Erfurt Thüringen Über uns Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands....

  • Sekretär (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland home of jobs Vollzeit

    **SEKRETÄR (M/W/D)**: Berlin **Ihre Benefits**: - faire Vergütung - ein freundliches und motiviertes Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen - Work-Life-Balance durch Gleitzeit und 40% Mobilem Arbeiten - Stressfreie Anfahrt ins Büro durch ausgezeichnete Verkehrsanbindung - Kostenfreie Teilnahme an Sport - und Gesundheitskursen -...

  • Teamleiter in Grant Management

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Oxfam Deutschland e.V. Vollzeit

    Wenn Sie über unsere Ausschreibungen auf dem Laufenden gehalten werden wollen, können Sie unseren Newsletter abonnieren. **Beginn**: zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Beschäftigungsart**: in Teil - oder Vollzeit mit einer 30,4 bis 38-Stunden-Woche (80-100 %), die Stelle ist befristet auf ein Jahr **Arbeitgeber**: Oxfam Deutschland...

  • Cfo / Kaufmännischer Leiter (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Löwenstark Online-Marketing GmbH Vollzeit

    WIR SIND LÖWENSTARK! Frische Ideen, ein feines Gespür für Online-Trends und langjährige Erfahrung - das ist es, was unsere Teams so erfolgreich macht. Seit fast 20 Jahren bündeln die Expert:innen unserer insgesamt sechs spezialisierten Agenturen ihre Kreativität und ihr Know-how für die Entwicklung schlagkräftiger Lösungen in den Bereichen...

  • Teamleiter*in Öffentliche Erschließung

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Tegel Projekt GmbH Vollzeit 75.605 € - 87.848 €

    Wir machen Platz für das wachsende Berlin. Die Zukunft von Berlin TXL. Sei dabei! Städte sind die Zukunft – und du kannst helfen, dass sie nachhaltig und lebenswert sind! Auf dem Gelände des ehemaligen Flughafens Tegel entwickeln wir im Auftrag des Landes Berlin einen einzigartigen Innovationsort, an dem urbane Technologien erforscht, entwickelt,...

  • Teamleiter*in Öffentliche Erschließung

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Tegel Projekt GmbH Vollzeit 75.605 € - 87.848 €

    Wir machen Platz für das wachsende Berlin. Die Zukunft von Berlin TXL. Sei dabei! Städte sind die Zukunft – und du kannst helfen, dass sie nachhaltig und lebenswert sind! Auf dem Gelände des ehemaligen Flughafens Tegel entwickeln wir im Auftrag des Landes Berlin einen einzigartigen Innovationsort, an dem urbane Technologien erforscht, entwickelt,...

  • Teamleiter*in Öffentliche Erschließung

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Tegel Projekt GmbH Vollzeit

    Wir machen Platz für das wachsende Berlin. Die Zukunft von Berlin TXL. Sei dabei! Städte sind die Zukunft – und du kannst helfen, dass sie nachhaltig und lebenswert sind! Auf dem Gelände des ehemaligen Flughafens Tegel entwickeln wir im Auftrag des Landes Berlin einen einzigartigen Innovationsort, an dem urbane Technologien erforscht, entwickelt,...