Head of Service Delivery Management

Vor 5 Tagen

Dortmund, Deutschland ahd GmbH & Co. KG Vollzeit

**Du strebst nach Kundenzufriedenheit und Deine Arbeit ist erst dann erledigt, wenn Deine Kund:innen begeistert sind? Du bist eine Organisationstalent sowie eine Führungspersönlichkeit und hast große Freude daran ein Team von talentierten Service Delivery Managern (m/w/d) zu motivieren und zu unterstützen? Wenn Du nun noch Erfahrungen im Managed-Service Bereich und Kenntnisse der IT-Infrastruktur mitbringst, suchen wir genau Dich**

**EIN JOB MIT IMPACT.**
- Strategische Ausrichtung des Service Delivery Management Deutschland in Zusammenarbeit mit dem Director Service Operation
- Operative Unterstützung Deiner Teammitglieder, sowie kontinuierlicher Weiterentwicklung und Optimierung des Fachbereichs
- Führung, Entwicklung und Motivation von talentierten, engagierten Teamkollegen:innen
- Sicherstellung der vertragskonformen Serviceerbringung, sowie bedarfsweiser Steuerung bei Abweichungen im gesamten ITIL-Lifecycle
- Customer
- und Business Relationship Management mit der Zielsetzung von langfristig erfolgreichen Partnerschaften
- (De-) Eskalations-Management und regelmäßiges Reporting
- Aktive Kommunikation mit Kund:innen, Kolleg:innen, Partner:innenn und Herstellern
- Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzialen, sowie die nachhaltige Lösung und Optimierung dieser

**DEIN TALENT ZUM ERFOLG.**
- Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, oder Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Erfahrung mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Service Delivery Management / Service Operations Management
- ITIL-Zertifizierungen, sowie demonstrierte Anwendung dieser ist wünschenswert
- Grundlegendes IT-Fachwissen mit Erfahrung im IT-Infrastrukturbereich
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor
- Kund:innen, Kolleg:innen, Partner:innen und Herstellern mit einer hohen Serviceorientierung
- Flexibilität und Belastbarkeit im Umgang mit Problemen sowie erste Führungserfahrung ist wünschenswert
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die nationale und internationale Kommunikation

**THE POWER OF TOGETHER.**

**“Tu das, wofür Du brennst und respektiere jeden für das, was er ist”.**
- **Dienstwagen auch privat**: Eine Auswahl an Fahrzeugen der beliebtesten Premiummarken warten auf Dich auch zur privaten Nutzung
- **Arbeitsausstattung**:Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
- **Vorsorge**:BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
- **Erholungszeit**:30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Teamevent, Hochzeit, Geburt)
- **FamilyFirst**:berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss

Du möchtest ein Teil des #teamproact werden? Dann bewirb Dich noch heute Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen

Arbeitsort ist Dein Homeoffice oder einer unserer Standorte. Standorte findest Du in Nürnberg, Mainz, Ense oder Dortmund. Die Tätigkeit ist in Vollzeit zu besetzen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 44137 Dortmund

  • Head of Group

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland thyssenkrupp Vollzeit

    Your responsibilitiesShaping and leading the spare parts group and reporting directly to the Global Head of Service Execution, ensuring alignment with global organizational goals and standards.Building up the organization for 2 years operational spare parts (2YOSP) and the common spare parts.Developing and implementing a global spare parts tool.Fostering...

  • Head of Group

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland ThyssenKrupp Uhde GmbH Vollzeit

    CompanyThe Decarbon Technologies segment is positioning itself as a technology leader for the energy transition and showcasing its credentials as a 'green industrial powerhouse' with extensive capabilities for the green transformation. It comprises the thyssenkrupp rothe erde, thyssenkrupp nucera, thyssenkrupp Uhde and thyssenkrupp Polysius businesses....

  • Head of Service

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland thyssenkrupp Uhde GmbH Vollzeit

    Company The Decarbon Technologies segment is positioning itself as a technology leader for the energy transition and showcasing its credentials as a 'green industrial powerhouse’ with extensive capabilities for the green transformation. It comprises the thyssenkrupp rothe erde, thyssenkrupp nucera, thyssenkrupp Uhde and thyssenkrupp Polysius businesses....

  • Head of Operations

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland thyssenkrupp nucera AG & Co. KGaA Vollzeit

    Unternehmen thyssenkrupp nucera is the beginning of a new era defined by clean energy supply with green hydrogen at industrial scale. thyssenkrupp nucera offers world-leading technologies for high-efficiency electrolysis plants. The company, a Joint Venture with Industrie De Nora, has extensive in-depth knowledge in the engineering, procurement, and...

  • Head of Group

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland thyssenkrupp Uhde GmbH Vollzeit

    Company The Decarbon Technologies segment is positioning itself as a technology leader for the energy transition and showcasing its credentials as a 'green industrial powerhouse’ with extensive capabilities for the green transformation. It comprises the thyssenkrupp rothe erde, thyssenkrupp nucera, thyssenkrupp Uhde and thyssenkrupp Polysius businesses....

  • Head of Laboratory

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland Biolyz Vollzeit

    **About Biolyz**: Biolyz is a rapidly growing startup specializing in biomarker analysis to help athletes and sports organizations optimize performance and overall health. Based in Austria, we collaborate with top soccer clubs and high-level sports organizations, offering a fast-paced, innovative environment where your expertise can have a real impact. We...

  • Head of Learning

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland ISG AT Vollzeit

    Head of Learning & DevelopmentUnser Kunde ist ein zukunfts - und wachstumsorientierten Unternehmens, das zu den führenden Akteuren seiner Branche zählt. Mit über 20.000 Mitarbeitenden und einer dezentralen Struktur suchen wir eine Persönlichkeit als **Head of Learning & Development.** Als Head of Learning & Development übernimmst Du die strategische...

  • Head of Innovation

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland rumble GmbH & Co. KG Vollzeit

    Head of Innovation (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit DortmundDie media group westfalen ist die große Vermarktungsallianz der vier Medienhäuser im Herzen Westfalens: Lensing Media, Medienhaus Bauer, rubens und temmingmedia. Das digitale Portfolio umfasst neben den wachstumsstarken Tageszeitungsportalen und E-Paper auch das Reichweitenportal RUHR24 inklusive...

  • Head of Finance

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland CCC Care Concepts Company GmbH Vollzeit

    **Starten Sie Ihre Karriere bei uns!**: **CCC Care Concepts Company**: Die CCC ist eine junge, innovative und stark wachsende Unternehmensgruppe im Gesundheitswesen. In unseren Tochtergesellschaften versorgen ca. 1000 Mitarbeiter*innen, an über 20 Standorten in Deutschland, ca. 140 Menschen mit intensivem Pflegebedarf in ihrem eigenen Zuhause, in...

  • Head of Innovation

    vor 5 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland rumble Vollzeit

    Dein Profil auf einen BlickDu hast mindestens 2–3 Jahre relevante Praxiserfahrung im Innovationsmanagement und verfügst über einen akademischen Abschluss in BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.  Dich zeichnet deine strategische Denkweise sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu analysieren und in klare Roadmaps zu...