Customer Support

**Marketing.MBA **ist nicht einfach nur eine Marketing Agentur - wir sind die Architekten von Marktführern. Unsere Mission ist es, Unternehmen an die Spitze ihrer Branche zu bringen und sie dort zu etablieren. Durch unsere bewährten Strategien und innovativen Ansätze haben wir es geschafft, unbekannte Unternehmer zur Nummer 1 zu machen und ihnen einen Platz als Marktführer zu sichern.

Unsere Ideen sind nicht nur kreativ, sondern auch einzigartig und maßgeschneidert auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden abgestimmt. Dies hat uns ermöglicht, unzählige Male zu beweisen, dass unsere Methoden effektiv und nachhaltig sind.

Wir sind auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Vision teilen und uns dabei helfen wollen, weiter zu wachsen. Bei Marketing.MBA wirst du Teil eines dynamischen Teams, das immer danach strebt, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Du wirst die Möglichkeit haben, an aufregenden Projekten zu arbeiten, deine Fähigkeiten zu erweitern und dabei eine Schlüsselrolle im Wachstum unserer Agentur zu spielen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir die Zukunft des Marketings zu gestalten.

**Darum wirst du es lieben bei uns zu arbeiten:
- **Gestalte die Zukunft der Marktführer**:Arbeite aktiv daran, Unternehmen zu Branchenführern zu machen und ihre Marktposition zu stärken.
- ** Innovatives Umfeld**:Profitiere von einer kreativen Arbeitsatmosphäre, in der innovative Ideen und neue Ansätze gefördert werden.
- ** Lernen von den Besten**: Arbeite eng mit erfahrenen Marketingexperten zusammen und erweitere dein Wissen durch erstklassige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- ** Vielfältige Projekte**:Tauche in eine Vielzahl von spannenden Projekten ein, die dir die Möglichkeit bieten, deine Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen des Marketings zu entwickeln.
- ** Unterstützung für deine Entwicklung**:Erhalte umfassende Unterstützung bei deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- ** Modernste Technologien**:Nutze die neuesten Tools und Technologien, um deine Arbeit effizient und wirkungsvoll zu gestalten.
- ** Flexibilität und Work-Life-Balance**:Genieße flexible Arbeitszeiten und eine Unternehmenskultur, die Wert auf Work-Life-Balance legt.
- ** Attraktive Vergütung**: Profitiere von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, Boni und Zusatzleistungen, die deine Leistung anerkennen und belohnen.

Werde Teil unseres Teams und gestalte beeindruckende Events. Als **Customer Support & Event Manager (m/w/d)** planst und koordinierst du unsere Office Days sowie Offline-Events, betreust unsere Kunden vor Ort und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Du identifizierst Upselling-Potenziale, sammelst Kundenfeedback und optimierst die Veranstaltungen, um maximalen Mehrwert für Kunden und Unternehmen zu schaffen.

**Verantwortlichkeiten**:

- Verantwortung für die Vorbereitung und Durchführung der monatlichen Office Days in Hannover sowie zukünftiger Offline-Events.
- Erstellung von Einladungen, Bestätigung von Teilnehmern und Sicherstellung der optimalen Veranstaltungsorganisation (inkl. Technik, Catering, etc.).
- Empfang der Kunden und Vorstellung der Tagesordnung.
- Schaffung einer einladenden und freundlichen Atmosphäre während der Veranstaltung.
- Sicherstellung, dass der Zeitplan eingehalten wird, und Flexibilität, um auf spontane Änderungen reagieren zu können.
- Anleitung der Kunden bei der Abgabe von Trustpilot Bewertungen und Unterstützung, wo nötig.
- Koordination von Video-Testimonials und Sicherstellung der technischen Funktionalität und Durchführung von Interviews zur Erfassung wertvollen Kundenfeedbacks.
- Aktiv Potenziale für Upselling zu identifizieren und neue Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen.
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen, um sicherzustellen, dass sich die Kunden während der gesamten Veranstaltung wohlfühlen und wertgeschätzt werden.
- Einholung von Kundenfeedback während oder nach dem Event zur Verbesserung zukünftiger Office Days und Events.
- Koordination mit internen Teammitgliedern und externen Partnern (z.B. Catering, Videoteams), um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Analyse der Ergebnisse nach dem Event, Erstellung eines Erfolgsberichts sowie Durchführung von Follow-up-Kommunikationen zur Aufrechterhaltung der Kundenbindung und Förderung zusätzlicher Verkaufschancen.

**Das bringst du mit**:

- Starke organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement:

- Exzellente Kommunikations
- und Kundenservicefähigkeiten:

- .Nachweisbare Erfahrung im Eventmanagement oder Vertrieb:

- Hohe Flexibilität und Problemlösungskompetenz:

- Kundenorientierung und Verkaufsstärke
- Erfahrung im Umgang mit Veranstaltungstechnik (z.B. Videoausrüstung) und der Koordination von Medienprojekten wie Video-Testimonials.
- Fähigkeit, eng mit internen Teams und externen Dienstleistern zusammenzuarbeiten, um eine reibungslose Veranstaltungsdurchführung zu gewährleis