Serviceberater (W/m/d) 25 Stunden/woche

Die GEWOBA ist das größte Immobilienunternehmen im Land Bremen. Mehr als 500 Beschäftigte arbeiten stetig daran, Menschen passenden Wohnraum in einem attraktiven Wohnumfeld zur Verfügung zu stellen. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und umfangreiche Sozialleistungen. Profitieren Sie von unserem wertorientierten Personalmanagement, das Ihre fachliche und persönliche Weiterbildung unterstützt und Ihnen vielfältige berufliche Perspektiven eröffnet. **Ihre Aufgaben**: - Persönliche, individuelle Beratung von Mietern mit Unterstützungsbedarf (Erstkontakt, Bedarfsermittlung, Unterstützung bei der Umsetzung, Weitervermittlung) an wechselnden Einsatzorten - Unterstützung bei der Beantragung von Hilfen/Leistungen (nach dem Sozialgesetzbuch) - Beratung von Angehörigen - Vermittlung von externen Dienstleistungen (hauswirtschaftliche, soziale oder pflegerische Dienstleistungen, Hausnotruf, Fahrdienst, usw.) - Organisation von Hilfsmitteln/technischen Hilfen bzw. Maßnahmen zur Barrierereduzierung und Verbesserung des individuellen Wohnumfeldes (Bedarfsermittlung und Beratung/Unterstützung bei der Durchführung von Wohnraumanpassungen, Abwicklung interner und externer Abläufe bis zur Schnittstelle im technischen Bereich - Veranlassung der Aufstellung von Rollator-Boxen und Rollstuhl-Boxen (Organisation bis zur Schnittstelle Garten-/Landschaftspflege) - Begleitung von Umsetzungen (z.B. in eine kleiner und/oder barrierefreie/-reduzierte Wohnung) - Hilfestellung bei der Beantragung und Begleitung von finanziellen Zuschüssen (Wohngeldanträge, Grundsicherung); Klärung von besonderen Mietrückständen - Abwicklung von Rechnungen und Umbuchungen der Zuschüsse anderer Kostenträger - Zusammenarbeit mit dem zentralen Sozialmanagement (gemeinsame Erarbeitung von übergreifenden Themen, Mitwirkung bei Planung und Organisation von Veranstaltungen, Standbesetzung bei Messen, Mitwirkung bei der Auswahl von Themen für die GEWOBA-Zeitung) - Austausch mit den Kooperationspartnern und weiteren Ansprechpartnern im Quartier - Enge Zusammenarbeit mit den Kundenberatern, den Nachbarschaftsmanagern, den Kundendienstleitern und Hauswarten (z.B. zusätzliche Treppenhandläufe, Standortbestimmung für Rollatoren - und Rollstuhlboxen, Info über Badumbauten), Unterstützung des Nachbarschaftsmanagements im Back-Office (z.B. Serienbriefe erstellen o.ä.), Koordination und ständiger Austausch mit den Kollegen im Geschäftsbereich - Koordination von bzw. Mitwirkung bei Veranstaltungen für die Zielgruppe - Aufbau und Pflege von Netzwerken bzw. Kontaktpflege/Kooperation zu/mit örtlichen Behörden und Einrichtungen - Präsentation des GEWOBA-Sozial-/Servicemanagements in der Öffentlichkeit, bei Veranstaltungen, Messen und Ausstellungen - Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Service - und Wohnungsangebote der GEWOBA sowie technischer Standards - Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Sonderthemen (z.B. alternative Wohnformen, Demenz, ältere Mieter mit Migrationshintergrund - Sonstige vergleichbare Aufgaben **Die Anforderungen**: - Ausbildung zum Immobilienkaufmann oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung - Mehrjährige praktische Erfahrung in der Betreuung von Kunden - Hohe soziale Kompetenz - Fähigkeit zum selbstständigen Bearbeiten von veränderlichen Themen - Eigenverantwortliches Erarbeiten von Lösungswegen und deren Umsetzung Bereitschaft zur Weiterbildung (z.B. Gesetzesänderungen im Mietrecht oder Sozialgesetzbuch) - Bereitschaft zur Flexibilität - Bereitschaft zum Außendienst - auch außerhalb der betriebsüblichen Arbeitszeit - Führerschein Klasse B **Unser Angebot**: - Beruf und Familie: Wir unterstützen die Kinderbetreuung und die Wiedereingliederung von Eltern - Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Vorsorgemodelle für das "Danach" - Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Gleitzeit und unterschiedliche Modelle von Teilzeit bis Vollzeit an - Gesundheit: Regelmäßige Kurse und betriebsärztliche Angebote zur Gesundheitsvorsorge - Home-Office: Ihr Zuhause wird regelmäßig zum Büro - Mobilität: Wir unterstützen die Nutzung von Car Sharing Angeboten und den öffentlichen Nahverkehr für unsere Mitarbeiter und für lebenswertere Städte - Sport und Firmenevents: Aktiv sein und auch gemeinsam feiern. Von der Drachenbootfahrt bis zur Kohltour - Urlaub (30 Tage plus): Die Gesundheit und die gute Arbeit unserer Mitarbeiter sind uns 30+ Tage Urlaub wert und vieles mehr Die Förderung der Gleichstellung aller Menschen ist für die GEWOBA selbstverständlich. Daher bitten wir ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung werden Schwerbehinderte bevorzugt berücksichtigt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung