Kundenberater - Backoffice (M/w/d)

Wir suchen dich als **Kundenberater - Backoffice (m/w/d) **bei AutoScout24 Smyle. Unser Anspruch ist es unsere Kunden nicht nur zu beraten, sondern mit einem einzigartigen Kundenerlebnis vom Hocker zu reißen. Wir glauben, dass sich die Art und Weise wie wir Autos kaufen radikal verändern wird. Der Autokauf bei einem Händler vor Ort wird zukünftig durch den **Onlinekauf** abgelöst und mit deiner Unterstützung zu einem ganz besonderen Erlebnis: Du berätst unsere Kunden nach dem Online Autokauf und begleitest den gesamten Prozess bis zur Schlüsselübergabe. Dabei sorgst du für den **Wow-Effekt**, denn Autokauf ist eine **Herzensangelegenheit** und soll unseren Kunden in bester Erinnerung bleiben. Bist Du dabei? Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen **Vielfalt als eine Stärke**. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus **mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten** - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung **Deine Challenge** - Für Dich ist Customer Care und Sales nicht nur ein Job - Du lebst und liebst die Aufgabe und möchtest jedem Kunden ein **einzigartiges Kauferlebnis **bieten - auch wenn das heißt dem Kunden eine Pizza zu bestellen, weil es sich mit leerem Magen nicht gut Entscheidungen treffen lässt. - Als **Markenbotschafter** von Autoscout24 nimmst du deine Kunden an die Hand, **berätst und begleitest sie durch alle Schritte der Registrierung, vom Erstkontakt bis zur Auslieferung**. Dabei kommuniziert ihr auf den unterschiedlichsten Kanälen**:am Telefon, über E-Mail oder Chat.**: - Nach Abschluss eines Vertrages koordinierst Du die **rechtzeitige Lieferung** zu Deinem Kunden. - Sowohl rechercheintensive Themen als auch eine einfache Reklamation sind für dich keine Herausforderung und werden von dir im Sinne des Kunden kulant und schnell gelöst. - Deine Kunden haben Fragen zum Ablauf online oder benötigen **Unterstützung**? Kein Problem, bei Dir sind sie in den besten Händen. - Dank Deiner einzigartigen Beziehung zu Deinen Kunden deckst Du Potenziale auf, wie man unsere **Produkte und Dienstleistungen noch besser machen kann**. Dieses Wissen gibst du zielgerichtet und systematisch an die Fachabteilungen weiter. **Dein Profil** - Du liebst es Kunden ein absolutes **"Wow Erlebnis"** zu bieten und bringst bereits **Berufserfahrung** im Bereich Kundenservice und Backoffice mit. - Du besitzt die Fähigkeit sowohl mit Kunden zu kommunizieren als auch mit **Ämtern**. - Du verfügst über eine **schnelle, freundliche, souveräne und kreative Art** telefonische und schriftliche Kundenanliegen zu lösen und bist routiniert im Umgang mit **MS Office** und **Kundenmanagementsystemen**. - Du bist ein **Multitasker**, hast ein ausgeprägtes Organisationstalent, sowie eine freundliche Art und eine ausgesprochene **Servicementalität**. - Du besitzt fließende **Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift und **Konversationsenglisch** stellt für dich keine große Hürde dar. Wenn dich diese Beschreibung anspricht oder du gern mehr zur Position erfahren möchtest**:Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken** AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst. Erfahre hier mehr über unsere Benefits.