Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit

**Über uns**

Willkommen bei multiecom, einem zukunftsorientierten und kreativen Unternehmen, das sich der Entwicklung innovativer Marken im Bereich Business-to-Consumer (B2C) verschrieben hat. Unser Ziel ist es, die Landschaft des E-Commerce zu revolutionieren, indem wir einzigartige und fesselnde Markenerlebnisse für unsere Kunden kreieren.

Creamy Fabrics ist mehr als nur eine Shape Wear-Marke - wir stehen für Selbstbewusstsein, Eleganz und Funktionalität. Unser Ziel ist es, jede Frau und jeden Mann in ihrer/seiner besten Form zu präsentieren und dabei zu unterstützen, sich in ihrer Haut wohlzufühlen. Als innovatives Unternehmen legen wir großen Wert auf ständige Weiterentwicklung und Trends im Bereich der Mode und Komfort.

Equl, unsere Marke für elektronische Geräte wie Haarstyler, verkörpert technologische Innovation, Stil und Benutzerfreundlichkeit. Wir streben danach, das tägliche Styling zu einer mühelosen und angenehmen Erfahrung zu machen. Unsere Produkte sind darauf ausgerichtet, Effizienz und Ästhetik in Einklang zu bringen.

Und genau hier kommst DU ins Spiel In unserem Team hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung und Weiterentwicklung dieser spannenden und vielfältigen Marken mitzuwirken.

**Aufgabenbereiche**:

- Kundenservice via E-Mail, WhatsApp und Telefon: Beantwortung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback mit Empathie und Expertise.
- Kundenservice über Social Media: Aktive und einfühlsame Interaktion mit unserer Community über verschiedene Plattformen, Beantwortung von Direktnachrichten und Kommentaren.
- Bestellannahme: Gewährleistung eines reibungslosen Bestellprozesses, Hilfe bei Fragen zum Bestellstatus und proaktive Kommunikation von Updates.
- Retouren
- und Reklamationsbearbeitung: Effiziente Verwaltung von Rücksendungen und Reklamationen, enge Zusammenarbeit mit Logistik und Qualitätssicherung, um schnelle Lösungen sicherzustellen.

**Art der Stelle**:

- Vollzeit

**Arbeitszeiten**:

- Montag bis Freitag
- 40h/Woche
- 30 Urlaubstage im Jahr

**Was wir bieten**:

- Ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Ideen und Innovationen gefördert werden.
- Die einmalige Gelegenheit, unseren Kundenservice aktiv mitzugestalten und auf eine internationale Ebene weiterzuentwickeln.
- Wir haben kurze Entscheidungswege und legen Wert auf eine positive und offene Feedbackkultur.
- Ehrliches Arbeitsklima: vielseitiges Team mit direkter und offener Kommunikation und einer Du-Kultur
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und Inhabern
- Ein attraktives Vergütungspaket, das deine Leistungen wertschätzt.
- Täglich gemeinsames Mittagessen von multiecom gestellt
- Kaffee, Tee und weitere kostenlose Getränke
- Moderne Büroausstattung und Arbeiten mit Apple Geräten
- ...und viele weitere Benefits

**Stellenanforderungen**:

- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Mode
- oder Konsumgüterindustrie.
- Gute kommunikative Fähigkeiten, schriftlich und mündlich, in Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Vertrautheit mit MS-Office-Anwendungen und den gängigen CRM Systemen.
- Eine hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, mit der Kompetenz, Prioritäten zu setzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.
- Ein lösungsorientierter Ansatz, mit dem Wunsch, Prozesse zu verbessern und proaktiv Herausforderungen anzugehen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.500,00€ - 3.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Weihnachtsgeld

Arbeitsort: Vor Ort