Leiter (M/w/d) Qualitätsmanagement Und Steuerung Im Kundenservice

**Das bieten wir**:

- Die fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines 14-köpfigen Teams
- Die Leitung von strategischen Projekten
- Die Gewährleistung effektiver Maßnahmen und deren Umsetzung im Rahmen der Service-Strategie
- Zur Erreichung der Serviceziele bist Du und Dein Team mit viel Gestaltungsspielraum ein wichtiger Träger
- Wir fördern Dich in Deiner Rolle mit Weiterbildungen und Seminaren, getreu unserem Motto des lebenslangen Lernens

**Ihre Aufgaben**:

- **Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig** - wir bieten flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, Workations für einen begrenzten Zeitraum aus dem EU-Ausland und Sabbatical-Optionen.
- **Wir glauben an faire Bezahlung** - attraktive Vergütung der Versicherungsbranche sowie eine attraktive Prämie.
- **Wir vertrauen Dir** - eigenverantwortliches Arbeiten, direkte Kommunikation, Austausch im Team und kurze Entscheidungswege.
- **Neu hier? Kein Problem**:

- ein umfangreiches Onboarding, um Kolleg*innen und Unternehmen schnell kennenzulernen.
- **Personalentwicklung ist unerlässlich** - dafür bieten wir z. B. 360°-Feedback, einen individuellen Entwicklungsplan, eine digitale Lernplattform und viele weitere Weiterbildungsangebote.
- **Deine Gesundheit ist und wichtig** - Fitness
- und Sportangebote sowie regelmäßige Gesundheitschecks wie z.B. Seh-Tests, Reisemedizinische Untersuchungen, verschiedene Kurse zur Prävention und Früherkennung.
- **Wir sind ein Team** - Mitarbeiterveranstaltungen wie z.B. After-Work, Teamevents Unternehmensweihnachtsmarkt, Fitness
- und Sportangebote.
- **Wir fördern Mobilität** - JobRad, Jobticket und Bezuschussung des ÖPNV.
- **Vorsorge ist unser Steckenpferd** - Mitarbeiterrabatte bei unseren Versicherungsprodukten sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
- **Mitarbeiterrabatte von starken Marken** - Corporate Benefits.
- **Liebe geht durch den Magen** - ein außergewöhnlich gutes Betriebsrestaurant mit Lebensmitteln aus der Region und eine eigene Cafeteria.
- **Ein bunter Strauß aus Persönlichkeiten** - familiäres Miteinander sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung (Unterstützung bei Kita, jährliches Sommercamp) oder Pflege von Angehörigen (pme Familienservice).
- **Wir bieten Dir Sicherheit** - einen krisensicheren Arbeitsplatz.
- **Wir sind leicht zu finden** - sehr attraktiver Standort zentral im Stuttgarter Westen (Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor der Tür).

**Ihr Profil**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung zum/r Kaufmann / Kauffrau für Versicherung und Finanzen mit Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt bzw. -betriebswirt oder abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit und eine ansteckende Begeisterungsfähigkeit
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen als Führungskraft
- Interesse an neuen Technologien und Trends im Kundenservice
- Du behältst einen kühlen Kopf und hast den Überblick
- Du kennst Dich mit der Steuerung und Durchführung von Projekten aus
- Du verfügst über eine starke Teamfähigkeit, ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen

**Jetzt suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**:Leiter (m/w/d) Kundenservice, Leiter (m/w/d) Qualitätskontrolle, Leiter (m/w/d) Prozessoptimierung, Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung, Leiter (m/w/d) Servicequalität, Leiter (m/w/d) Beschwerdemanagement

Seit über 100 Jahren sind wir für unsere Kunden da. Als 'der' Vorsorge-Versicherer sind wir der verlässliche Partner, wenn es um die private Altersvorsorge, Risikoabsicherung und betriebliche Altersvorsorge geht. Und das gemeinsam als Unternehmensgruppe, bestehend aus: Stuttgarter Lebensversicherung a.G., DIREKTE LEBEN Versicherung AG, Stuttgarter Versicherung AG, DIREKTE Service Management GmbH und Stuttgarter Vorsorge-Management GmbH. Dabei sind wir alles andere als Standard. Wir sind ein Arbeitgeber, bei dem es sich nicht nur gut arbeiten, sondern auch gut leben lässt.

Wir sind eine Versicherung. Wir sind Stuttgarter. Aber wir sind nicht Standard.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort