Service Desk Spezialist

vor 1 Woche

Düsseldorf, Deutschland OXG Glasfaser GmbH Vollzeit

Was diesen Job so besonders macht?

Als Service Desk Spezialist*in spielst du eine zentrale Rolle beim Betrieb der OSS-, BSS- und Office-IT-Systemlandschaft der OXG Glasfaser GmbH und stellst sicher, dass Anfragen unserer internen IT-Nutzer strukturiert bearbeitet werden
- Annahme von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
- Erfassung und Dokumentation von Support-Anfragen im OXG-Ticketing-System
- Analyse und Lösung von Support-Anfragen im 1st-Level
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support
- Identifikation der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung passender Informationen
- Administration von Benutzerzugängen zur OXG-Systemlandschaft
- Zentraler Ansprechpartner bei akuten technischen Problemen (Floor Support)

Wann passt Du zu uns?
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st-Level-Support, Service Desk oder Helpdesk
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten
- Erfahrung in der Betreuung von BSS-/OSS- und Office-IT-Systemen im Telekommunikationsumfeld
- Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen, Collaboration-Tools, Okta, MS 365 sowie Kenntnisse im Bereich ITSM
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige Priorisierung und zuverlässige Bearbeitung von Aufgaben

Was kannst Du von uns erwarten?
- **Flache Hierarchien** mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback.
- Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu **50 € netto im Monat**.
- **Digitaler Essenszuschuss** von bis zu 112,50 € netto im Monat, egal wo Du bist und isst.
- **Flexible Arbeitszeiten** und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu **25 Tage im europäischen Ausland.**:

- Monatlicher **Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk
- oder Festnetzrechnung** durch unseren Partner Vodafone.
- **30 Tage Urlaub im Jahr**, plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu **10 Tage unbezahlten Urlaub** on top.
- Zuschuss für Dein **Bikeleasing** über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im **Urban Sports Club** und Kooperation mit **awo lifebalance.**:

- **5 % zusätzlich zu deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge**, mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest.
- **3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall** sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall.

Klingt spannend? Dann schau, wie es weiter geht....Wir sind offen, zuverlässig und innovativ. Du auch? **Dann bewirb Dich jetzt**
- Kontaktdaten eingeben
- Lebenslauf hochladen
- **Abschicken und fertig**

Über uns

Die OXG Glasfaser GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone.

Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland. Über einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen. Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Breitbandlösungen und den innovativen FTTH-Ausbau.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort

  • Service Desk Spezialist

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland OXG Glasfaser GmbH Vollzeit

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    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland DOUGLAS Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** DOUGLAS ist der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Das Unternehmen inspiriert seine Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem es ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.850 Geschäften anbietet. DOUGLAS ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment...

  • Head of Service Desk

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland DOUGLAS Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** DOUGLAS is the leading omnichannel provider of premium beauty in Europe. The company inspires its customers to live their own kind of beauty by offering a unique assortment online and in around 1,850 stores. DOUGLAS is the partner of choice for brands and offers a selected range of exclusive brands as well as its own corporate...

  • Service Desk Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Securitas Deutschland Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Securitas ist der größte Anbieter professioneller Sicherheitslösungen weltweit mit 341.000 Mitarbeitenden in 44 Ländern, davon 20.000 in Deutschland. Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft haben wir das Ziel, die Welt sicherer zu machen. **Lust auf eine neue Herausforderung im IT-Umfeld?** Zum...

  • Empfangskraft / Assistentin Front Desk (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Ecovacs Europe GmbH Vollzeit

    **Your Responsibilities**: Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin **eine**Empfangskraft (m/w/d)** **/ Assistentin (m/w/d) Front Desk** Sie sind die freundliche **Empfangskraft (m/w/d)** **/ Assistentin (m/w/d) Front Desk**die unseren Kunden und Mitarbeitern Ihr Lächeln schenkt! - Empfang von Kunden und Gästen - Posteingang und -verteilung -...

  • Professional IT Service Desk

    vor 1 Tag

    Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ref.-Nr.: DE16476Anstellungsart: VollzeitVertragsart: Unbefristeter VertragWOFÜR WIR SIE SUCHENAnnahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-AnfragenBearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-AnfragenKontakt mit Systemspezialisten und externen DienstleisternSteuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets gemäß den...

  • Dispatcher / Service Coordinator (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für die fachliche Unterstützung unseres deutschen Service Desk Teams suchen wir für unseren Hauptsitz Düsseldorf für einen befristeten Zeitraum von 3 Jahren einen technisch orientierten Service Coordinator (m/w/d). **Deine Aufgaben bei uns** - Steuerung und Koordination der Abwicklung von Servicetickets - Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung...

  • Spezialist Kassensysteme

    vor 1 Tag

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klüh Service Management GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil der Klüh Catering GmbH Für unsere Hauptverwaltung im Herzen Düsseldorfs suchen wir einen erfahrenen Payment Spezialisten (m/w/d), der das Team aus aktuell zwei Mitarbeitenden verstärkt. Die regelmäßigen Arbeitszeiten sind 40 Stunden von Montag bis Freitag.Eintrittstermin: ab sofortGute Gründe für diesen JobDie Dynamik eines...

  • Werkstudent*in IT Customer

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Commerz Real AG Vollzeit

    Du möchtest praktische IT-Erfahrung sammeln, Deine Skills weiterentwickeln und dabei echten Mehrwert schaffen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte Werkstudierende, die unsere IT-Abteilung tatkräftig unterstützen und mit uns gemeinsam die digitale Zukunft gestalten. Während des Semesters arbeitest Du bei uns bis zu 20 Stunden pro...

  • Spezialist Kassensysteme

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Klüh Service Management GmbH Vollzeit

    Spezialist Kassensysteme / Payment (m/w/d) Catering Düsseldorf Vollzeit Jetzt direkt bewerben Mit WhatsApp bewerben Zurück zur Übersicht Werden Sie Teil der Klüh Catering GmbH! Für unsere Hauptverwaltung im Herzen Düsseldorfs suchen wir einen erfahrenen Payment Spezialisten (m/w/d), der das Team aus aktuell zwei Mitarbeitenden verstärkt. Die...