Assistent/-in Im Kundensupport

Als Organisation ist Kulturwerke Deutschland bekannt für die individuelle Planung und Betreuung von Schüleraustauschen weltweit.

Als Arbeitgeber stehen wir für sichere Jobs und kontinuierliche Weiterentwicklung. Das gemeinsame Ziel: Unsere Teilnehmer erleben das beste Schuljahr ihres Lebens. Diese sinnstiftende Tätigkeit sorgt für Spaß und Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Um noch mehr Schüler zu begeistern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung. Entdecke selbst, welche Chancen und Karrieremöglichkeiten sich für Dich in diesem stetig wachsenden Team ergeben.

**Dein Arbeitsalltag**
- Vorsortierung und Zuteilung der Kundenfragen für eine effiziente Bearbeitung
- Vereinbarung von Gesprächsterminen zur individuellen Klärung der Anliegen
- Aufbereiten und Recherchieren von Lösungsansätzen für die spezialisierten Kollegen
- Pflege der Stammdaten während der Reise und Erstellung von Bescheinigungen
- Beantwortung eigener Teilnehmerfragen per E-Mail, WhatsApp und Telefon

Zusammengefasst: Du bist das wichtige Zahnrad für alle Prozesse im Kundenservice. Du sorgst dafür, dass Deine Kollegen optimal arbeiten können und jeder Teilnehmer schnelle Hilfe bekommt. Hier erwartet Dich also Dankbarkeit und Wertschätzung von allen Seiten.

**Deine Vorteile**
- **Sichere Festanstellung**: Die Nachfrage nach Bildung und Auslandserfahrungen wächst genau wie das Unternehmen selbst. Hier kannst Du auch die nächste Krise gelassen beobachten.
- **Start-up-Feeling**: Auch nach 17 erfolgreichen Jahren bleibt das Unternehmen modern und agil. Ständige Innovationen und das junge Team sorgen für die hippe Atmosphäre.
- **Tätigkeit mit Sinn**: Dein Job ist es, Träume wahr werden zu lassen und das Erwachsenwerden junger Menschen zu begleiten. Hier gehst Du zufrieden nach Hause.
- **Individuelle Betreuung**: Kein Callcenter, keine Zahlen - Du begleitest unsere Teilnehmer individuell. So entwickeln sich eine persönliche Bindung und eine unvergessliche Erfahrung.
- **Dankbares Feedback**: Das Ergebnis Deiner täglichen Arbeit sind begeisterte Teilnehmer. Freue Dich auf die Wertschätzung und die Dankbarkeit Deiner Schützlinge.
- **Überdurchschnittliche Bezahlung**: Jeder im Team hat den Anspruch, mehr zu leisten als branchenüblich. Entsprechend ist auch die Vergütung höher als branchenüblich.
- **Konsequenter Kundenerfolg**: Begeisterte Teilnehmer sind hier der Normalfall. Eingespielte Systeme und klare Prozesse stellen sicher, dass Deine Kunden glücklich werden.
- **Kontinuierliche Weiterentwicklung**: Du wächst mit neuen Aufgaben und regelmäßigen Schulungen. So reifst Du persönlich und fachlich und bist bereit für neue Herausforderungen.
- **Steile Aufstiegschancen**: Vom Assistenten zum Teamleiter - hier ist das wirklich möglich. Du wirst individuell gefördert, bekommst Verantwortung und wächst so in neue Positionen.
- **Systematische Einarbeitung**: Ein persönlicher Pate, die erfahrene Teamleitung und ein Intranet mit Videoschulungen sorgen für Kompetenz und einen leichten Einstieg.
- **Starkes Team-Gefühl**: Wöchentlicher Austausch, Teamevents, gemeinsames Fitnesstraining - hier findest Du Kollegen und Freunde.
- **Modernes Umfeld**: iMac, TikTok, digitales Arbeiten - die Ausstattung und die Prozesse sind genauso innovativ wie unsere jungen Teilnehmer.
- **Gesundheitsfördernde Arbeitsplätze**:Höhenverstellbare Schreibtische sind an jedem Platz Standard und ermöglichen kreatives, fokussiertes und körperfreundliches Arbeiten.
- **Leckere Snacks**: Für den Energieschub zwischendurch sorgt eine große Auswahl an frischem Obst, gesunden Snacks und süßen Naschereien.

**Stellenanforderungen**
- **Präzise in der Kommunikation**:Mit Deinen Kollegen, den Partnern im Ausland oder den Teilnehmern - Dein ganzer Alltag ist Kommunikation auf Deutsch und auf Englisch.
- **Freude an der Arbeit mit Jugendlichen**:Du teilst die Begeisterung für Auslandsaufenthalte und das Ziel, Jugendlichen ein außergewöhnliches Schuljahr zu ermöglichen.
- **Interessen an langfristiger Weiterentwicklung**:Du möchtest Dich weiterbilden und selbst zum Berater im Kundenservice werden. Du möchtest langfristig Teil von Kulturwerke bleiben.

**Ob motivierter Quereinsteiger oder erfahrener Assistent - **die Schulung im Onboarding vermittelt Dir das notwendige Know-how. Der Alltag mit Deinen erfahrenen Kollegen bringt Dich auf das nächste Level. Hier schöpfst Du Dein volles Potenzial aus.

Bist Du der Assistent im Kundenservice, der sowohl unsere Mitarbeiter als auch die Teilnehmer begeistert? Bewirb Dich jetzt und entscheide Dich für einen Job mit Sinn und Perspektive.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.800,00€ - 3.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit

Leistungen:

- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzah