Projektleiter (M/w/d) Customer Care

Vor 5 Tagen

Erfurt, Deutschland Mehrservices GmbH Vollzeit

**Über uns - MehrServices GmbH**

Die MehrServices GmbH bietet vorrangig für namhafte Energieversorgungsunternehmen spezialisierte Unterstützung im Bereich Customer Care durch die Übernahme von Outsourcing-Dienstleistungen in den Bereichen Vertrieb, Netze und Messwesen. Wir verbinden erfolgreich Energie, Services, Sales und Technologie, um die Geschäftsabläufe unserer Auftraggeber zu analysieren und zu optimieren. Dabei entwickeln wir automatisierte und durch künstliche Intelligenz unterstützte Prozesse und Workflows. Darüber hinaus übernehmen wir für Unternehmen im Verlagswesen und der Telekommunikation die kaufmännische Kundenbetreuung auf allen direkten und indirekten Kommunikationskanälen in Wort und Schrift durch.

**Ihre Aufgaben im Überblick**

Als Projektleiter (m/w/d)übernehmen Sie die ganzheitliche Verantwortung für anspruchsvolle Projekte und sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Auftraggeber. Sie steuern die Projekte strategisch, operativ als auch finanziell und sorgen für eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Bestandsprojekte in enger Zusammenarbeit mit den internen Stabstellen.
- **Kommunikation & Kundenmanagement**

Als Projektleiter verantworten Sie die ganzheitliche Steuerung komplexer Projekte im Customer Care. Sie sind zentrale Schnittstelle zwischen Auftraggeber, Team und Geschäftsleitung**.**
- **Projektsteuerung & KPI-Management**

Sie strukturieren Ihre Projekte nach Kunden
- und Geschäftsführungsvorgaben. Dabei legen Sie Prozesse zur Zielerreichung fest und arbeiten strukturiert an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.
- **Führung & Personalentwicklung**

Sie führen und entwickeln Ihre Führungskräfte sowie Ihre Mitarbeiter in diversen Projekten gezielt weiter, führen regelmäßige Förder
- und Fordergespräche und stellen die Arbeitsqualität sowie das Erzielen verschiedener KPI sicher.
- **Strategie & Innovation**

Sie planen und entwickeln Projekte weiter, identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten und begleiten Pilotprojekte sowie Ausschreibungen.

**Ihr Profil**
- Erfahrungen in der Leitung komplexer Projekte im Customer Care
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Kommunikationsstärke
- Analytisches Denken und strategisches Planungsvermögen
- Sicherer Umgang mit KPIs und Projektcontrolling

**Wir bieten Ihnen**
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und Raum für eigenen Strukturaufbau
- Ein motiviertes Team, eine offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
- Eine Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Attraktive Vergütungsmodelle, flexible Arbeitszeiten, Firmenwagen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Projektleitung: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Customer Care: 1 Jahr (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Technischer Projektleiter

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Deutschland Thüringer Landesrechenzentrum Vollzeit

    Als kreativer Freigeist wollen Sie die Transformation eines IT-Dienstleisters zum cloudbasierten Rechenzentrum aktiv mitgestalten? Dann sind Sie im Thüringer Landesrechenzentrum genau richtig, denn der Öffentliche Dienst ist alles andere als langweilig – finden wir! Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Technischer Projektleiter (m/w/d) am...

  • Reinigungskraft (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Deutschland HUMAN-CARE GmbH Vollzeit

    Erfurt, Thüringen - Vollzeit Die HUMAN-CARE GmbH ist ein Familienunternehmen mit über 40-jähriger Erfahrung in der Betreuung und Beratung von geflüchteten, asylsuchenden und wohnungslosen Menschen. In unseren Unterkünften und ganzheitlichen Wohnprojekten leisten wir "Hilfe zur Selbsthilfe", um Menschen in Notsituationen bei der Entwicklung einer...

  • Projektleiter (m/w/d) Schlüsselfertigbau

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Deutschland BREMER Ost GmbH Vollzeit

    PROJEKTLEITER (m/w/d) SCHLÜSSELFERTIGBAU Erfurt, BREMER Ost GmbH Berufserfahrung Architektur, Bauwesen Vollzeit WIR SIND: In Deutschland zählt BREMER zu den führenden Unternehmen im schlüsselfertigen Industrie- und Gewerbebau. Als ganzheitlicher Anbieter der Immobilien- und Bauwirtschaft begleiten wir unsere Kunden von der...

  • Pflegefachkraft außerklinische Intensivpflege

    Vor 6 Tagen

    Erfurt, Deutschland care PersonalManagement Vollzeit

    Pflegefachkraft außerklinische Intensivpflege (m/w/d) in Großraum Erfurt WIR SUCHEN DICH! Für einen starken und etablierten Kooperationspartner in der außerklinischen Intensivpflege stellen wir ab sofort weitere Pflegefachkräfte für eine Wohngemeinschaft ein. Bei einer Festanstellung wird ein direktes Arbeitsverhältnis zwischen dir und unserem...

  • Projektleiter TGA

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Deutschland FINEOO Inhaber Eric Martin Vollzeit

    FINEOO Inhaber Eric MartinAnsprechpartnerHerr Eric MartinTelefon: 0351 2644 16 08E-Mail: e.martin@fineoo.deStellennr: 27356Wir bieten:- Unbefristetes Arbeitsverhältnis- Entgelt nach Tarifvertrag- 30 Tage Urlaub- 13. Gehalt- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell- Urlaubs- und Weihnachtsgeld- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten-...

  • IT Projektleiter

    Vor 5 Tagen

    Erfurt, Deutschland TEAG Thüringer Energie AG Vollzeit

    Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen.Wenn Sie eine Bewerbung abschicken möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Bewerben", nachdem Sie die gesamte Beschreibung gelesen haben.Hauptgeschäftsfelder sind die Erzeugung von Strom und Wärme sowie der Vertrieb von Energie sowie...

  • Projektleiter (m/w/d) für Schlüsselfertigbau

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Deutschland GOLDBECK Ost GmbH Vollzeit

    GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen mehr als 13.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,3 Mrd. Euro. Unser Anspruch...

  • Pflegefachkraft (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Erfurt, Deutschland care PersonalManagement Vollzeit

    Pflegefachkraft (m/w/d) in Großraum Erfurt WIR SUCHEN DICH! Für einen starken und etablierten Kooperationspartner mit bestem Ruf, stellen wir ab sofort weitere Pflegefachkräfte in Direktvermittlung ein. Bei einer Festanstellung wird ein direktes Arbeitsverhältnis zwischen dir und unserem Auftraggeber geschlossen, es handelt sich um keine Zeitarbeit. care...

  • Bauingenieur als Projektleiter

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Deutschland Köster GmbH Vollzeit

    Wir sind eins der deutschlandweit führenden Bauunternehmen im Hoch- und Tiefbau. Was uns als Familienunternehmen ausmacht, ist unser hoher Leistungsanspruch. Bei uns geben über 2.000 Mitarbeitende täglich ihr Bestes, um uns, unsere Kunden und die Branche nach vorn zu bringen. Wenn du gemeinsam mit uns wachsen, zu den Besten deiner Branche gehören und die...

  • Projektleiter Vertrieb im Hochbau

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Deutschland Köster GmbH Vollzeit

    Wir sind eins der deutschlandweit führenden Bauunternehmen im Hoch- und Tiefbau. Was uns als Familienunternehmen ausmacht, ist unser hoher Leistungsanspruch. Bei uns geben über 2.000 Mitarbeitende täglich ihr Bestes, um uns, unsere Kunden und die Branche nach vorn zu bringen. Wenn du gemeinsam mit uns wachsen, zu den Besten deiner Branche gehören und die...