Sachbearbeiter in Im Bereich Kundenmanagement Am Goethe-institut Frankfurt

Bewerbungsschluss: 10.02.2025
- Referenz-Nr.: I.255200
- Position
- Mitarbeiter*in
- Anstellungsart
- Teilzeit, 19,5 Stunden/Woche
Befristet 31.03.2026
- Startdatum
- 01.04.2025
- Gehalt
- bis E8 TVöD Bund
- Sie sind ein Organisationstalent, kommunikativ und arbeiten gerne mit Menschen in einem interkulturellen Umfeld? Als Manager*in im Kundenservice leisten Sie durch Ihre Unterstützung einen wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit von Kund*innen und Partnern des Goethe-Instituts.
**DAS ERWARTET SIE**:

- Sie übernehmen vor Ort Information und Beratung (mehrsprachig) von Laufkundschaft und Teilnehmer*innen zum Kurs
- und Prüfungsprogramm
- Zudem sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung aller Anfragen von Kursteilnehmer*innen und Prüflingen (z.B. Visaangelegenheiten, Arztbesuche, Moodle-Support)
- Sie sind verantwortlich für die Betreuung von Individual
- und Firmenkunden, einschließlich der Akquisition, dem Abschluss von Rahmenvereinbarungen sowie der Rechnungsstellung und dem Mahnwesen
- Darüber hinaus vorbereiten und organisieren Sie Jugend-, Kleingruppen-, Individual
- und Sonderkurse

**DAS ZEICHNET SIE AUS**:

- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung/ Verwaltungsausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
- Optimalerweise verfügen Sie über eine ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenz
- Sie beweisen stets Professionalität im Bereich Kundenmanagement sowie bei der Gesprächsführung in schwierigen Situationen
- Ihre Koordinations
- und Organisationskompetenz zeichnet Sie aus
- Ein sicherer Umgang mit MS-Office und erste Erfahrungen mit der Kundenverwaltungssoftware (OSKA, SAP) konnten Sie bereits sammeln
- Gute Englischkenntnisse sowie Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache runden Ihr Profil ab

**DAS BIETEN WIR IHNEN**:

- Zu Ihrem Gehalt bekommen Sie eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Sie erhalten 30 Tage Urlaub sowie vielseitige Gesundheitsangebote

Haben wir Sie überzeugt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Anschreiben) bis zum 10.02.2025

**DAFÜR STEHEN WIR**: Rund um den Globus verbinden wir Menschen nachhaltig in einem lebendigen Kultur
- und Bildungsnetzwerk. Mit unseren Programmen fördern wir den interkulturellen Dialog, die kulturelle Teilhabe und stärken den Ausbau zivilgesellschaftlicher Strukturen. Dabei prägen Offenheit und Vielfalt unsere Angebote und Arbeitsweisen. Wir unterstützen und fördern Diversität als ein Schlüssel zu Verständigung und Vertrauen.

Chancengleichheit und Inklusion sind uns wichtig. Wir streben auf allen Positionen ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis an und laden insbesondere auch Interessierte mit Schwerbehinderung ein sich zu bewerben. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Schwerbehindertenvertretung, Barbara von Engelbrechten.
- **HABEN WIR SIE ÜBERZEUGT?**: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
- **HABEN SIE NOCH FRAGEN?**: Gerne steht Ihnen, Anita Budimir-Bekan, Leiterin der Verwaltung am Goethe-Institut Frankfurt, +49 (0)69 961227-10, zur Verfügung.

**KONTAKTPERSON**:

- Viktoria Tacho
Spezialistin Recruiting
+49 89 15921 763**BENEFITS**:

- Flexible Arbeitszeiten- Fortbildungen- Internationales Team**BEWERBUNGSPROZESS**:
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**Bewerbung**:

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**Sichtung**:

- Erst nach Ablauf der Ausschreibungsfrist sichtet unser Recruiting-Team Ihre Bewerbungsunterlagen. Dies kann, je nach Bewerbungszeitpunkt bis zu drei Wochen nach Ihrer Bewerbung sein.3

**Vorstellungsgespräch**:

- Sind wir von Ihren Bewerbungsunterlagen überzeugt, erhalten Sie eine Einladung zum Vorstellungsgespräch. Das Gespräch kann in Präsenz oder per Video stattfinden.4

**Entscheidung**:

- Unser Recruiting-Team und die Führungskraft treffen eine verbindliche Entscheidung. Nach der Zustimmung des Betriebsrats machen wir Ihnen ein Vertragsangebot.