Customer Service Expert
vor 1 Woche
Stellenbeschreibung
Wir bei Uber glauben daran, dass wir mit Innovationsgeist und Unternehmertum einen bedeutend positiven Einfluss auf Städte rund um die Welt haben können.
In unseren Greenlight Hubs in Deutschland, wo wir neue Partner-Fahrer an Bord holen und bestehende Partner-Fahrer unterstützen, suchen wir passionierte Verstärkung für Support und Trainings. Du hilfst unseren Partner-Fahrern dabei, ihre Ziele durch das Fahren auf unserer Plattform zu erreichen; hilfst mit, unseren Fahrgästen einen hervorragenden Service zu bieten und förderst das Wachstum von Uber in unseren Städten.
Die ideale Besetzung wird zu einem essentiellen Teil unseres aktiven und motivierten Teams, welches eine effiziente und effektive Kernfunktion unserer Geschäftstätigkeit bereitstellt und bei den Besuchern unseres Greenlight Hubs einen langanhaltenden, positiven Eindruck hinterlässt.
**WAS DU TUN WIRST**
- Du bietest 5-Sterne-Support für unsere Partner-Fahrer im persönlichen Gespräch
- Du heißt neue Partner-Fahrer willkommen und hilfst ihnen, sich anzumelden
- Du hältst Präsentationen in hoher Qualität für neue und bestehende Partner-Fahrer
- Du bist motiviert und sachkundig, wenn du über die Produkte von Uber sprichst
- Du erfasst Schlüsseldaten und Kennzahlen, um sicherzustellen, dass du und in Zusammenarbeit mit dem Team auf dem höchsten Niveau operiert
- Du supportest telefonische Calling Sprints
- Du schaust über den Tellerrand: Du identifizierst Ursachen für die Herausforderungen der Partner-Fahrer und machst Vorschläge, wie man diese Probleme im Kern verbessern kann
- Durch deine ruhige Art, dein exzellentes Verhandlungsgeschick und deine Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen, entschärfst du potentiell hitzige Diskussionen
**WAS DU BENÖTIGST**
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Kommunikations
- und Organisationstalent gehören zu deinen größten Stärken
- Du fühlst dich in einer schnelllebigen, kundenorientierten Umgebung am wohlsten
- Du kannst auch unter Druck schnell und überlegt handeln
- Du kannst dich für Technologie begeistern und dein Wissen weitergeben
- Du hast die Fähigkeit, analytisch und kritisch zu denken
- Du findest die Balance zwischen Detailgenauigkeit und rascher Arbeitsweise - wir müssen die Dinge schnell erledigen und wir müssen sie gut machen
- Du hast Freude daran, dich um unsere internationalen Partner und Fahrer zu kümmern
- Du kommunizierst gut und gerne in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind vorteilhaft
**WAS DIR GEBOTEN WIRD**
- Du wirst Teil eines jungen, lokalen Teams in einem globalen, zukunftsgerichteten Umfeld
- Dich erwarten spannende, abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem der innovativsten Unternehmen der Welt
- Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten in einem papierlosen Büro
- Uber unterstützt dich dabei, persönlich und beruflich weiterzukommen
- Die Festanstellung 40 Stunden pro Woche mit Tarifvertrag erfolgt vorerst über unseren Recruitment Partner WorkNow. Eine Übernahme wird auf jeden Fall angestrebt.
Art der Stelle: Vollzeit, Befristet
Homeoffice
- Nein
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 18,00€ - 19,00€ pro Stunde
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Essenszuschuss
- Kostenlose Getränke
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
Sprache:
- Englisch und Deutsch (Erforderlich)
Reisebereitschaft:
- 25 % (Wünschenswert)
Arbeitsort: In person
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Czech Customer Service
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro JahrWS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Joining a team of supportive, social and vibrant team members, you (m/f/d) will be the (virtual) face of this nutritional service, delivering first and lasting impressions to Czech speaking customers. With the help of an extense training, you will be able to confidently and efficiently communicate to the...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro JahrWS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Some people know exactly how to make others feel special. They pay attention, listen carefully, and remember important details. These people have an eye for beauty - in others, in moments, in life. Maybe they have a calming presence or a no-nonsense manner or a peaceful approach or maybe they're just great at...
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Customer Service Expert
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Czech Customer Service
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: This service is based on the idea to help families enjoy good food. With this simple service hassle is taken out of planning, shopping and cooking, by delivering weekly meals with the ingredients and recipes ready to cook, so there’s no more ‘what’s for dinner’ panic. **Requirements**:...
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French Customer Service Limousine Service
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...
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Digital Payment Revolution
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Digital Payment Revolution
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Simple Customer Service Role
vor 11 Stunden
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Our client is a financial service provider and is looking for talented staff (M/F/d) to assist customers with simple questions in word and writing. You will provide help with general enquiries about services, cost, interests, lost passwords or similar. This is a temporary job from June to end of...
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Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: We are looking for a Customer Service Representative (M/F/d) in the field of textbooks, e-books and interactive e-learning resources - related to the English language. The product portfolio provided focuses on world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support...
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Automotive emergency call service
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro JahrWS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:We are looking for talented personalities (m/f/d) who can keep a professional composure in stressful situations. You are able to calm down callers who are under emotional pressure due to an unusual situation with their car (accident / misfunction / breakdown).After an intense training, you will be able to...