Kundendienstleiter (M/w/d)

**Mobilität. Münsterland. Menschennah** **- Willkommen in der Autowelt Hartmann** Mit viel Sympathie und Fingerspitzengefühl begegnen wir jeden Tag zahlreichen Kunden, die uns als erste Autohaus-Adresse für Renault, Dacia, Mazda, Seat und Cupra im Münsterland zu schätzen wissen. Seit über 40 Jahren brennen wir für Mobilitätsthemen als Familienunternehmen und versorgen die Menschen mit starken Produkten und verlässlichen Serviceleistungen. Mit über 100 Mitarbeitern an den Standorten Münster, Rheine und Ibbenbüren zählen wir zu den umsatzstärksten Renault-Händlern in der Bundesrepublik, behalten aber immer ein enges Miteinander als „Autohausfamilie“ im Auge. Als modernes Unternehmen sind wir im Sponsoring bekannter Vereine aktiv und feiern regelmäßig unsere Gemeinschaft unter Kollegen. Bei uns zählt die Entwicklung auf fachlicher und menschlicher Ebene - dazu möchten wir auch Sie gerne einladen Ihr gewinnbringendes Fachwissen und Ihr teamorientierter Charakter sind gefragt Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als unseren **Kundendienstleiter**(m/w/d) für die Marke Renault, Seat, Cupra oder Mazda: **Was Sie bei uns erwartet** - **Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Leistung**: - **Lohnsteigerung bei Weiterentwicklung**: - **Direkt unbefristeter Arbeitsvertrag**: - **Kostenübernahme von Schulungen / Bezahlte Weiterbildung**: - **Regelmäßige Feedbackgespräche**: - **30 Tage Urlaub**: - **Mitarbeiter-Rabatte**: - **Jobrad zur privaten Nutzung**: - **Elternzeit**: - **Betriebliche Altersvorsorge**: - **Kostenloser Kaffee/Wasser**: - **Musik am Arbeitsplatz erlaubt**: - **Firmen-Feiern im Sommer und Winter - wir möchten mit Ihnen feiern**: - **Arbeitskleidung**: - **Gute Verkehrsanbindung**: - **Zukunftssicherer Arbeitsplatz**: - **Krisensicherer Arbeitsplatz**: - **Flache Hierarchien und eine offene Tür zur Geschäftsleitung** **Ihre Aufgaben** - die Sicherstellung, Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer langfristigen, dauerhaften und hohen Kundenzufriedenheit - die Steuerung einer kontinuierlichen Werkstattauslastung, Produktivität und Qualität mit Festlegung von Zielvorgaben im Bereich Service - die Optimierung der Betreuungsqualität, sowie die Durchführung interner Qualitätsprogramme - die Koordinierung des Service - & Teile-Bereiches - die reibungslose Umsetzung der Werkstattprozesse - die Verantwortung des gesamten After-Sales-Geschäft (Service - und Teilevertrieb) - das Personalmanagement und die souveräne Führung des gesamten Werkstatt - und Serviceteams - die qualifizierte Aus - und Weiterbildung der Mitarbeiter (m/w/d) und die Gewährleistung einer reibungslosen Organisation der internen Abläufe - Ausbildung / Qualifizierungsprogramm zum Kundendienstleiter über den Hersteller möglich **Ihr Profil** - Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe - Qualifizierung zum Geprüften Automobilserviceberater (m/w) oder die Bereitschaft, sie zu erlangen - Fundierte Markt - und Branchenkenntnisse > Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung - Ausgeprägter Teamgeist einschließlich der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus - Engagement, Belastbarkeit sowie Lern - und Leistungsbereitschaft - Hohe Motivation - gültiger PKW-Führerschein Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit Arbeitszeiten: - 8-Stunden-Schicht - Montag bis Freitag - Wochenendarbeit möglich Leistungen: - Betriebliche Weiterbildung - Firmenevents - Kostenlose Getränke - Mitarbeiter-Rabatt - Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens - Zusätzliche Urlaubstage Sprache: - Deutsch (Erforderlich) Arbeitsort: Vor Ort