Customer Service Specialist

**Über Trekvoss**:
Trekvoss ist ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich Camping und Outdoor. Mit unserem jungen und dynamischen Team setzen wir neue Maßstäbe für professionelle Offroader und Hobby-Abenteurer. Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und naturverbundenen Arbeitsumfeld praktische Erfahrungen zu sammeln. Wir suchen eine/n engagierte/n Kundenservice Mitarbeiter/in, welche/r unsere Leidenschaft für die Natur teilt und unseren Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis bietet.

**Deine Rolle**:
Als Customer Service Specialist bist du das Herzstück für unsere Kunden. Du wirst eng mit ihnen zusammenarbeiten, um Anfragen zu beantworten, Probleme zu lösen und ein umfassendes Verständnis für unsere Produkte zu bieten. Für uns geht es nicht nur um die Bearbeitung von Anfragen, sondern um den Aufbau von Beziehungen und die Schaffung positiver Erfahrungen.

**Deine Aufgaben**:

- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Produktinformationen
- Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenservice-Prozesse
- Organisation, Strukturierung und Pflege von eigenen Projekten im Bereich Kundensupport

**Was wir erwarten**:

- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Fließende Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, kundenorientiertes Auftreten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Detailorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel
- CRM-Kenntnisse

**Was wir bieten**:

- Flexibles Arbeitsmodell, Voll
- oder Teilzeit (ab 20 Stunden)
- Möglichkeit, nach der Einschulungsphase teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Ein junges, dynamisches Team, das seine Leidenschaft für die Natur teilt
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Möglichkeit konzeptionell tätig zu sein
- Startup Mentalität
- Bezahlte Team Drinks und Firmenevents
- Firmenfitness mit Wellpass

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Hohenbrunn