Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

**Young Professional & Absolventen**:
**Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management (w/m/d)**:
Berlin

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

**Deine neuen Aufgaben**:

- Du bist erste Anlaufstelle für über 50.000 mobile Endgeräte im Berliner Bildungsbereich
- Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Incidents und Service Requests
- Du analysierst und behebst Störungen an Windows 10/11 Clients - strukturiert, lösungsorientiert und kundenfokussiert
- Du hältst den Kommunikationsfluss mit unseren Kunden aktiv am Laufen: per Telefon, Ticket oder E-Mail - inklusive sauberer Dokumentation im Ticketsystem
- Du arbeitest eng mit Systemadministratoren zusammen, dokumentierst Lösungen in der Knowledge Base und hilfst bei der Entwicklung von Workarounds
- Du begleitest das Testmanagement für neue Softwareprodukte und führst qualitätssichernde Maßnahmen durch - z. B. Ticketreviews oder Applikationstests
- Du setzt Standard Changes eigenständig um (z. B. in Azure AD und MS Intune, in Abstimmung mit dem Admin-Team)

**Das bringst du mit**:

- Ausgeprägte Affinität für Technik und Problemlösung - du gehst Dingen gern auf den Grund
- Grundkenntnisse in ITSM-Prozessen (z. B. Incident-, Request-, Problem-Management) sowie Erfahrung mit gängigen Ticketing-Systemen (z. B. OTRS, Jira, ServiceNow)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - auch wenn es mal stressig wird
- Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche
- Grundlagenwissen in Windows 10/11 und erste Erfahrungen im IT-Support
- Idealerweise bereits Berührung mit Endpoint Management, Azure AD oder MS Intune

**Unsere Benefits**:

- Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Weitere Benefits für Deutschland

**Kontakt**:
Paul Hofmann

Recruiting Consultant

+49 89 54054-5454

  • Specialist Service Desk Gn 1st

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolvent:innen**: **Specialist Service Desk gn 1st & 2nd Level Support**: Berlin JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen...

  • Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital...

  • Specialist Service Desk 1st

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices) Unterstützung bei der Entwicklung von Workarounds und kontinuierliche Pflege...

  • Specialist User Help Desk 1st

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Langenfeld, Leipzig, München, Stuttgart JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner...

  • Endpoint Management Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland BEW Berliner Energie und Wärme AG Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wärme und Energie sind unser Beitrag zur Lebensqualität - jeden Tag aufs Neue. In Berlin versorgen wir rund 1,4 Millionen Wohneinheiten zuverlässig und klimaschonend mit Fernwärme. Mit dem Know How unserer rund 2000 Mitarbeitenden decken wir die gesamte Wertschöpfungskette der Fernwärme ab - von der Erzeugung über den...

  • Specialist Service Desk 1st

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital...

  • 2nd Level Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    München, Berlin, Deutschland Sbit Ag Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über uns Wir sind SBIT – ein modernes Systemhaus mit rund 60 klugen Köpfen und Fokus auf Managed & Professional Services. Wir bauen Cloud-Lösungen, Netzwerke und Firewalls, die messbar Business-Wert stiften. Für dich heißt das im Support-Bereich: 2nd Level mit echtem Impact – direkt an der Schnittstelle zwischen User, System und Lösung. Du...

  • Anwendungsbetreuer 2nd Level

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland DATAGROUP Service Hub GmbH Vollzeit

    Anwendungsbetreuer 2nd Level (all genders) Anwendungsbetreuer 2nd Level (all genders) DATAGROUP in Berlin DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein...

  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland diva-e Digital Value Excellence GmbH Vollzeit

    **Arbeitgeber**: **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!** diva-e ist Deutschlands führender...

  • Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Du bist erste Anlaufstelle für über 50.000 mobile Endgeräte im Berliner Bildungsbereich Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Incidents und Service Requests Du analysierst und behebst Störungen an Windows 10/11 Clients – strukturiert, lösungsorientiert und kundenfokussiert Du hältst den Kommunikationsfluss mit unseren Kunden aktiv am...