Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenbetreuer 2nd Level - Saarbrücken - Digistore24

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 38.400 € pro Jahr

    Du suchst eine neue berufliche Herausforderung im IT Bereich?Dann starte jetzt deine Karriere als 2nd Level Support (m/w/d) in SaarbrückenUnser Auftraggeber ist ein führendes IT Beratungs- und Serviceunternehmen, das seit Jahrzehnten erfolgreich mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung, Cloud-Transformation, Softwareentwicklung und...

  • 2nd Level IT Onsite Technician

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Hemmersbach Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Role:Bei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Support in vollem Umfang ausleben.Der direkte Kundenkontakt mit vielseitigen Anforderungen und eine Leidenschaft für Hard- und Software beschreiben Deine Wunschposition schon sehr genau?Als Teil unseres Onsite Support Teams bist Du genau für die Themen verantwortlich, bei denen Dir das...

  • 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie verfügen über ein ausgeprägtes kommunikatives Geschick und sind ein wahres Organisationstalent? Dann haben wir genau den richtigen Job für Ihre berufliche Weiterentwicklung! Aktuell suchen wir für ein Großunternehmen im Raum Saarbrücken, einen engagierten und motivierten 1st und 2nd Level Support (m/w/d). Nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie...

  • 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie verfügen über ein ausgeprägtes kommunikatives Geschick und sind ein wahres Organisationstalent? Dann haben wir genau den richtigen Job für Ihre berufliche Weiterentwicklung! Aktuell suchen wir für ein Großunternehmen im Raum Saarbrücken, einen engagierten und motivierten 1st und 2nd Level Support (m/w/d). Nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie...

  • IT Support 2nd und 3rd Level

    Vor 2 Tagen

    Saarbrücken, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Suchen Sie eine spannende Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten und modernen IT-Systemen? Unser Kunde in Saarbrücken bietet genau das und noch viel mehr. Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Gehaltsrange: 50.000 - 59.000 € Ihre Aufgaben Bearbeitung komplexer IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Analyse und Lösung...

  • 3rd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Möchten Sie Ihr Know-how in einer neuen beruflichen Herausforderung anwenden? Unser Kunde im IT-Dienstleistungssektor in Saarbrücken bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit zur Festanstellung. Gehaltsrange: 55.000 - 65.000 €Ihre AufgabenUnterstützung des 2nd Level Supports bei komplexen IT-Problemen Durchführung tiefgehender Analysen und Diagnosen bei...

  • First Level Support

    Vor 6 Tagen

    Saarbrücken, Deutschland iX-tech GmbH Vollzeit

    Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. Aufgaben Hierbei bist Du für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen...

  • 3rd Level Supporter

    Vor 2 Tagen

    Saarbrücken, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Möchten Sie Ihr Know-how in einer neuen beruflichen Herausforderung anwenden? Unser Kunde im IT-Dienstleistungssektor in Saarbrücken bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit zur Festanstellung. Gehaltsrange: 55.000 - 65.000 € Ihre Aufgaben Unterstützung des 2nd Level Supports bei komplexen IT-Problemen Durchführung tiefgehender Analysen und Diagnosen...

  • 1st-Level Support-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland Victor’s Group Vollzeit

    We care for PEOPLE. We care for LIFE. What do YOU care for? Wir suchen einen qualifizierten 1st-Level Support-Mitarbeiter, der mit Engagement und Kommunikationsstärke unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich, um eine reibungslose und sichere Betriebsumgebung zu gewährleisten. 1st-Level...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland iX-tech GmbH Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support.AufgabenHierbei bist Du für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständigBetreuung telefonischer und schriftlicher Support-AnfragenDu sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-AnfragenLösungsorientierte...

Kundenbetreuer 2nd Level

vor 2 Wochen

Saarbrücken, Deutschland Digistore24 Vollzeit

**Remote Kundenbetreuer (50%) & Zendesk Service Management (50%)**:
**HOMEOFFICE / FLEXIBEL / VOLLZEIT / (M/W/D)**:
**40 STD / WOCHE, MO‒FR ODER DI‒SA MÖGLICH**:
**GEHALT: ab 40.000€ / JAHR (SENIOR/VOLLZEIT)**:
**Du willst deine Analyse
- und Organisationstalente beruflich einbringen? Als Problemlöser hast du Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren und komplexe Sachverhalte schriftlich klar zu vermitteln? Bei Digistore24 ‒ einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands ‒ bekommst du einen sicheren Job in einem kollaborativen Remote-Arbeitsumfeld**

**Über Digistore24**:
**Wer ist Digistore24?**

Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas.

**Das treibt uns an**: We shape the digital future**Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen. Dadurch erhalten Millionen von Menschen Zugang zu Informationen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen.

Um mit unserem Wachstum gleichzuziehen, haben wir den Anspruch, unsere Teams nachhaltig auszubauen. Dabei legen wir Wert darauf, mit Experten und starken Persönlichkeiten zu arbeiten, die unsere Werte teilen - unabhängig von ihrem Wohnort.

**Dein neuer Traumjob**:
umfasst 2 Aufgabenbereiche und bringt dir abwechslungsreiche Aufgaben:

- **
Kundenbetreuung (50%) - bilde deine Online-Marketing-Expertise und trage zur Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen bei**
- ** Online-Marketing-Beratung**: Nach einem gründlichen Onboarding wirst du zum Online-Marketing-Spezialisten und beantwortest schriftlich Fragen rund um die Anwendung unserer Software.
- ** Lösung technischer Anfragen**: Arbeite dich laufend in technische Sachverhalte ein (z.B. API, IPN-Anbindungen etc.), um unsere Kunden optimal schriftlich zu beraten. So wächst dein technisches Know-How jeden Tag
- ** Bug-Lifecycle-Qualitätsmanagement**: Verifiziere Bug-Meldungen, melde sie strukturiert an die Entwicklung und informiere Kunden über die Behebung.
- **
Technische Verwaltung von Zendesk (50%) - bilde deine IT Service Management Expertise und stärke die Eigenständigkeit deines neuen Consulting-Teams**
- ** Maintenance**: Warte Zendesk für unser Consulting-Team. Weil du die Wartung übernimmst, kann dank dir dein Team reibungslos arbeiten - ohne auf die IT angewiesen zu sein
- ** Optimierung**: Verbessere unsere Nutzung von Zendesk und kollaboriere dafür mit internen Stakeholdern. Dir hilft dein Insider-Wissen, weil du Zendesk auch selbst jeden Tag für die Kundenbetreuung nutzt
- ** Einführung neuer Prozesse und Workflows: Sorge für effiziente, reibungslose Prozessabläufe und optimiere sie stetig. So werden dein Team und du jeden Tag besser**

**Du hast diese Stelle schon öfter gesehen? Kein Wunder - und kein Grund zur Sorge.**

Wir verfolgen mit dieser Position eine langfristige Vision: Unser Ziel ist es, unser Team nachhaltig zu stärken und deutlich zu vergrößern. Deshalb sind wir kontinuierlich auf der Suche nach mehreren engagierten und talentierten Kolleg:innen. Schon jetzt durften wir großartige neue Teammitglieder willkommen heißen - und vielleicht bist du ja die nächste wertvolle Ergänzung für unser wachsendes Team

**Um was geht es?**

**Du hast Spaß am Kundenkontakt und suchst einen sicheren Job in einem der Top-Internetunternehmen Deutschlands? Dazu bist du empathisch, hast ein positives, lösungsorientiertes Mindset und denkst immer einen Schritt voraus? Dann werde Teil von Digistore24**

**Deine Superkräfte**:

- **
Erfahrung im Kundenkontakt**: Du weißt, dass ein empathischer Service den Unterschied (und Menschen wirklich happy) macht Du hörst zu, verstehst Anforderungen und setzt (technische) Lösungen um. Dein Ziel ist eine langfristige Karriere in diesem Bereich.
- ** Kommunikationsgeschick und Empathie**: Du kommunizierst schriftlich präzise und empfängerfreundlich. Potenzielle Konflikte entschärfst du mit Feingefühl und Lösungsorientierung. Für deine Kunden und Teammates findest du ‒ auch unter Zeitdruck ‒ stets freundliche Worte und bist offen für konstruktives Feedback.
- ** Organisationstalent**: Du arbeitest strukturiert und verlässlich. Dank deiner ausgezeichneten Planung behältst du auch in Stresssituationen stets den Überblick und arbeitest remote effektiv.
- ** IT-Verständnis: Fehler identifizierst du schnell und nutzt Debugging-Techniken, um effiziente Lösungen zu finden. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Zendesk.**
- ** Technische Affinität & Interesse für Online-Marketing**: Du bist digital-affin und arbeitest dich schnell in neue Tools und technische Zusammenhänge ein. Komplexe Sachverhalte erklärst du verständlich und denkst dabei lösungsorientiert. Nice-to-have sind Grundkenntnisse in HTML, CSS & WordPress.
- ** Global Mindset**: Du bist motiviert, mit uns global zu wachsen, and you can seamlessly switch to English Dein Sprachniveau: Deutsch C2 und Englisch B2.

PS: Alle Karrierestufen und m