Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleiterin Kundenservice - Dresden - moebelplus

  • Teamassistent (W/m/d) Kundenservice - Vollzeit

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 38 Stunden pro Woche (165 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens zwei Samstag im Monat hast du frei. Bezahlung nach...

  • Mitarbeiter im Kundensupport Verwalter

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland Das kann Bank Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Mitarbeiter im Kundensupport Verwalter & Treuhänder (m/w/d)Standort Gera, Dresden  ab sofort befristet für zwei Jahre VollzeitHeute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die...

Teamleiterin Kundenservice

vor 2 Wochen

Dresden, Deutschland moebelplus Vollzeit

Mit Ihrem engagierten, freundlichen Wesen leiten Sie unser kleines Reklamationsteam und bearbeiten Reklamationen kunden
- und serviceorientiert.

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

- Sie führen und motivieren den Bereich After Sales mit Begeisterung und Leidenschaft
- Sie entwickeln Maßnahmen und optimieren den Prozess zur Kundenbetreuung und Kundenbindung und sorgen für deren Umsetzung
- Dabei gehört die Entwicklung und betriebswirtschaftliche Steuerung der After Sales Kennzahlen ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die Berichterstattung an die Geschäftsleitung
- Außerdem bilden Sie als kompetenter Ansprechpartner im After Sales die Schnittstelle zwischen Kunden im Bereich B2B als auch B2C und Herstellern/Lieferanten, zudem kommunizieren Sie wirkungsvoll und effektiv nach innen
- Führung, Coaching und Entwicklung des Teams (6 - 8 MitarbeiterInnen)
- Sie treffen und verantworten Einzelfall-Entscheidungen in Richtung Kunde als auch Lieferant
- Sie beraten Kunden bei Serviceanfragen, Reklamationen oder Retouren per Telefon/E-Mail

Das bringen Sie mit:

- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Büromanagement, Industrie, Handel oder vergleichbar.
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Kunden und bewegen sich sicher in rechtlichen Fragen im Sinne des HGB und BGB.
- Sie haben Erfahrung mit der Führung kleinerer Teams und können sich mit flachen Hierarchien identifizieren
- Grundvoraussetzung sind gute EDV-Kenntnisse, ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen - insbesondere Excel, Erfahrungen im Telefon
- und Schriftverkehr
- Englisch Kenntnisse sind von Vorteil
- Sie bringen eine lösungsorientierte Denkweise mit und kommunizieren sicher und direkt
- Mit Ihrer schnellen Auffassungsgabe können Sie Prozesse organisieren und optimieren
- Ihre professionelle und freundliche Art im Umgang mit Kunden runden Ihr Profil ab

**Benefits**:

- flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
- Home Office-Option (nach Möglichkeit)
- sichere Anstellung mit pünktlicher Lohnzahlung
- attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen z.B. Präsenzbonus, Gutscheinkarte und Erholungsbeihilfe
- Business
- und Freizeitkleidung
- Gesundheitsvorsorge: präventive Physiotherapie und Fitnessraum
- betriebliche Altersvorsorge
- freie Mitarbeiter-Getränke
- Firmen-Events
- Sonderkonditionen zu unserem Shop-Sortiment

Arbeitsort: Mühlau

Arbeitszeit: Voll-/Teilzeit

Einstellung: ab sofort

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.