Service Owner

vor 2 Wochen

Essen, Deutschland E.On Vollzeit

E.ON Digital Technology GmbH | Permanent | Part or Full time

You have a passion for technology and want to make the world a greener place?

Then become a changemaker (f/m/d) and join our team as a **Service Owner (f/m/d) Global Service Desk** at E.ON Digital Technology (EDT).

E.ON Digital Technology plays a key role in shaping the energy transition by leading E.ON’s digital transformation across Europe. We explore new paths through developing ideas, breaking new ground, making visions reality, and bringing new technologies to life. In flexible working models and teams, we deliver sustainable technology solutions to meet the energy challenges of tomorrow.

**Responsibilities**
- You are responsible for E.ONs Global Service Desk from operational stability to positive user experience
- You maintain, improve, and manage E.ONs Global Service Desk from users’ perspective
- You monitor, steer, administrate entire service in collaboration with Service Owners
- You are capable to understand, and articulate scope and extent of the services provided and supported - and what is not supported - to ensure an optimal balance between complex user needs and IT service capability
- You proactively monitor all service relevant data (incl. user feedback) and overall performance, managing Service Provider performance and assuring SLAs are met
- You are responsible performing escalation & expectation management for your service E2E
- You are responsible to define & to execute roadmaps for your services

**Qualifications**
- Master degree in IT or business administration
- Min. 5 years of working experience in a multinational organization
- Min. 3 years of experience working education / experiences in IT Service management (ITIL V3 based)
- Strong ownership mentality
- Ability to work independently and within a team
- Openness to new solutions
- Proven track record in managing projects with different stakeholders
- Strong analytical and technical understanding
- Experience with service & vendor evaluation as well as market & competitor analysis
- Excellent business communication skills in English and German

**Benefits**
- **We provide full flexibilit**y: Do your work from wherever you want in Germany; of course including all our great offices(from Hamburg to Munich). You want even more? Go on workation for up to 20 days per year within Europe.
- **Recharge your energy**: You have 30 holidays per year (Christmas and New Year´s Eve are always free days). Yourbattery still needs charging? You can exchange parts of your salary for more holidays or you take a sabbatical.
- **Your development**: We grow - and we want you to grow with us We support you with individual trainings and push yourpersonal and professional development to the next level.
- **We elevate your mobility**:From car and bike leasing schemes to job tickets for most of our locations
- your way is ourway.
- **We also think ahead**: With our company retirements scheme and a great insurance package we take care of your future.
- **This is by far not all**:We are looking forward to speaking with you about further benefits during the recruiting process.

**Do you have questions?**

**What you need to know**:
Job Req ID: 216750
Contract type: Permanent
Working time: Part or Full time
Company: E.ON Digital Technology GmbH
Location: Essen, Berlin, Hannover, München, Würzburg
Function area: IT/Digital; IT Infrastructure & Services; System-/Network-/Incident Management

  • IT Product Owner Connectivity Services

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    IT Product Owner Connectivity Services Tagtäglich engagieren sich rund 15‘000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um den Menschen unterwegs mit einem umfassenden Foodvenience-Angebot das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch. Die rund 2‘700 kleinflächigen Verkaufsstellen von Valora befinden sich an Hochfrequenzlagen in der...

  • IT Product Owner Connectivity Services

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Group Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Toppings, Die Dir Schmecken WerdenEin leidenschaftliches Team Wir brennen für unsere Brands, erreichen gemeinsam unsere Ziele und feiern unsere Erfolge bei Teamevents und FirmenfeiernUnsere Werte sind nicht nur Deko. Wir leben eine respektvolle und offene Unternehmenskultur, bei der sich vom Studierenden bis zum CEO jeder duztUnterstützung in allen...

  • Service Portfolio Management Process Owner

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland Aldi Nord Vollzeit

    Das sind deine Aufgaben - Innerhalb eines Expertenteams übernimmst Du die Verantwortung für die Entwicklung des Prozesses und Pflege des Service Portfolios - Dir obliegt die Steuerung des Service Portfolio Lifecycles inklusive Planung, Koordination und Durchführung aller Aktivitäten - Die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, sowie...

  • Product Owner Azure Cloud

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    Product Owner Azure Cloud (m/w/d) – 32-40 Std/Woche Tagtäglich engagieren sich rund 15‘000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um den Menschen unterwegs mit einem umfassenden Foodvenience-Angebot das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch. Die rund 2‘700 kleinflächigen Verkaufsstellen von Valora befinden sich an...

  • Product Owner Im Projektmanagement Für Metering

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Das Unternehmen wird nach deiner Bewerbung sichtbar. Product Owner im Projektmanagement für Metering Services (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Was erwartet dich? Du verantwortest die Ausgestaltung und strategische Verfolgung der Produkt-Vision Du koordinierst die Entwicklung und Erweiterung der...

  • Digital Platform Owner

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland E.On Vollzeit

    E.ON Infrastructure Solutions | Permanent | Part or Full time **Do you want to actively shape and drive the digital future of E.ON ? And to be part of an innovative, dynamic, and international project team? EIS Sonic is looking for you!** **Energy Infrastructure Solutions** E.ON’s Energy Infrastructure Solutions (EIS) segment provides sustainable...

  • Digital Product Owner

    Vor 3 Tagen

    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Business Solutions GmbH | Permanent | Full time; Part time **Do you want to actively shape and drive the digital future of E.ON? And to be part of an innovative, dynamic, and international project team? E.ON Energy Infrastructure Solutions is looking for you!** **Energy Infrastructure Solutions** E.ON’s Energy Infrastructure Solutions (EIS) segment...

  • Digital Platform Owner

    Vor 5 Tagen

    Essen, Deutschland E.On Vollzeit

    E.ON Infrastructure Solutions | Permanent | Part or Full time **Do you want to actively shape and drive the digital future of E.ON ? And to be part of an innovative, dynamic, and international project team? We are looking for you!** **Energy Infrastructure Solutions** E.ON’s Energy Infrastructure Solutions (EIS) segment provides sustainable heating,...

  • Technology Consultant

    Vor 4 Tagen

    Essen, Deutschland ALDI Nord Vollzeit

    Das sind deine Aufgaben Du bist erster Ansprechpartner zu Fragen mit Bezug zum API Management Du arbeitest eng mit dem Platform Owner und Teamlead Integration & Platform Solutions zusammen Die Koordination der Demands und daraus resultierenden User Stories und verantwortest den Backlog und den Servicekatalog Die Weiterentwicklung und kontinuierliche...

  • Technical Product Owner Test Automation Platform

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland E.ON Grid Solutions GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungDie Stelle ist befristet bis mind. 31.12.2027Wir suchen Dich als Technischen Product Owner für unser Competenceteam Testautomation im Resort Prozesse & Systeme. Das Team stellt in einer komplexen Welt aus einer Vielzahl eigenständiger Unternehmen den Single Point of Contact in der Netzcommunity dar und verantwortet neben der Entwicklung...