Customer Service Agent in

**Wir suchen Dich als Customer Service Agent*in (m/w/d) für Bestandskunden an unserem Standort in Stolberg**

**Die milzer GmbH vereint innovative Softwareentwicklung, strategische Beratung und nahtlose Systemintegration, um Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen.**

**Seit 2011 entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die Effizienz steigern, Prozesse automatisieren und nachhaltige Wettbewerbsvorteile schaffen.**

**Das sind Deine Aufgaben**:

- Du betreust und berätst unsere Bestandskund*innen telefonisch und per Mail zu allen Fragen rund ums Projekt. Dazu gehören:

- Selbstständige und aktive Kontaktaufnahme zu unseren Bestandskund*innen (keine Kaltakquise)
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Terminvereinbarungen nach Kund*innenwunsch
- Bearbeitung von Online-Anfragen über unseren Live Chat
- Sicherstellung unserer Qualitätsanforderungen

**Außerdem entwickelst Du gemeinsam mit Deinem Team Arbeitsprozesse weiter und bringst neue Ideen in die Arbeitsabläufe ein. Zusätzlich übernimmst Du projektbezogene Tätigkeiten.**

**Das bringst Du mit**:

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und starke Kundenorientierung mit stets freundlichem und professionellem Auftreten sowie Einfühlungsvermögen
- Gerne Berufserfahrung als Telefonist*in (m/w/d) oder Mitarbeiter*in (m/w/d)
- in einem Kunden Projekt - Quereinsteiger*innen (m/w/d) sind ebenfalls herzlich willkommen
- Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Gute PC-Kenntnisse (MS Office)

**Das erwartet Dich**:

- Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur
- Exzellentes Onboarding
- Homeoffice (Einarbeitung 14 Tage)
- Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung und bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
- Moderner Arbeitsplatz
- Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
- Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende

**Simon Milz**

**Geschäftsinhaber**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 2.490,00€ - 3.600,00€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

- Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

Bewerbungsfrist: 22.06.2025