Sachbearbeiterin Energieabrechnung

Zur Verstärkung unsere Geschäftseinheit Vertrieb in der **BAS Kundenservice GmbH & Co. KG**suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit an unserem Standort in Berlin als

**Sachbearbeiterin Energieabrechnung (w/m/d)**

**Als Sachbearbeiter*in Energieabrechnungsmanagement (w/m/d)**rechnest du unsere Kund*innen zuverlässig und mit hohem Qualitätsbewusstsein ab.

**Deine Vorteile**:

- **Sicherer Arbeitsplatz**:Seit über 175 Jahren sind wir ein zuverlässiger Arbeitgeber in der Region Berlin-Brandenburg. Unser neuer Bürokomplex und Hauptstandort ist auf dem innovativen EUREF-Campus in Berlin-Schöneberg.
- **Gut bezahlt**:Wir sehen dich mit deinen individuellen Fähigkeiten und Ideen. Wir bezahlen dich nach Haustarifvertrag und immer pünktlich. Du bekommst als** Einstiegsgehalt 37.700 € im Jahr**, mit künftiger finanzieller Entwicklungsmöglichkeit, welche abhängig von deiner Erfahrung **bis zu 43.500 €** beträgt. Wir statten dich mit einer Betriebsrente und anderen frei wählbaren Benefits, wie dem ÖPNV-Ticket, Essenszuschuss, Jobrad u.v.m. aus
- **Erholungszeit**: Du bekommst bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der 24.12. und 31.12. auf einen Wochentag, hast du diese zusätzlich frei.
- **Eigenverantwortlich arbeiten und sich zugehörig fühlen**:Mit deinem Engagement und deiner Neugier bringst du neue Ideen ein und deine Aufgaben, deine Entwicklung und das Unternehmen voran. Wir unterstützen dich gerne mit gezielten Trainings und Schulungen dabei.
- **Flexibel**:Arbeitszeiten und -ort passen zu dir und können sich an deine Bedürfnisse anpassen.
- **Moderner als du denkst**: Eine gute IT-Ausstattung und eine inspirierende Arbeitsumgebung sowie digitales & hybrides Arbeiten ist für uns der Standard - sogar aus dem europäischen Ausland.
- **Nachhaltig sinnvoll**:Du gestaltest aktiv die Energiewende mit. Als Teil der GASAG-Gruppe bist du damit Teil von etwas Wichtigem.

**Dein Bereich**:

- Du besitzt tiefgreifendes Wissen in den **Abrechnungsprozessen SLP/RLM Abrechnungen** und bearbeitest **Geräteein-/ Um
- und Ausbauten**:

- Du übernimmst **Klärungen** mit** Netzbetreibern**zu **fehlenden**oder **unplausiblen abrechnungsrelevanten Daten**:

- Du führst **Korrekturmaßnahmen**durch und übernimmst die **Kommunikation** gegenüber unseren** Kunden**:

- Du triffst** Kulanzentscheidungen** anhand vorhandener Regelungen und stößt, im Falle einer verzögerten Bearbeitung, **Eskalationsprozesse** an
- Du setzt **Verbesserungsprozesse**um und unterstützt uns bei der **Optimierung**sowie **Neugestaltung von Prozessen**:

- Als Sachbearbeiter*in Individualkundenservice **bewertest**du die vom Kunden/Partner gewünschten Lösungen, ermittelst eigene **Lösungsvorschläge**und erklärst die angebotenen Lösungen gegenüber dem Kunden/Partner
- Du bearbeitest **telefonische** und **schriftliche Kundenanliegen bzw. Reklamationen**

**Deine Energie**:

- Du hast eine **abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung** oder bringst eine **vergleichbare Qualifikation** mit
- Du bringst ein gutes **Fachwissen** im **Bereich Energieabrechnungsmanagement** und besitzt **Kenntnisse rechtlicher** Regularien** der **Energiewirtschaft**:

- Du besitzt ein **digitales Mindset**und kennst dich mit den gängigen** MS-Office Produkten**sowie **SAP** aus
- Du bist erfahren in der **telefonischen Betreuung** von **Kunden** und in der **schriftlichen Bearbeitung** aller **eingehenden Kundenanliegen**:

- Du besitzt eine hohe **Kunden
- und Serviceorientierung** und hast dein **Qualitätsbewusstsein** bisher erfolgreich unter Beweis gestellt
- Abgerundet wird dein Profil durch deine **Empathie** sowie deine ausgeprägten schriftlichen und **kommunikativen Fähigkeiten**

**Wir sagen mit voller Energie „Ja“ zu Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit. Eines unserer Ziele ist es, den Anteil von Frauen in der GASAG-Gruppe weiter zu erhöhen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - so wie Du bist.