Kundenberater (Dänisch-sprachig) (M/w/d)

**Herzlich willkommen bei Center Parcs - bei unseren 9700 Happy Family Makers in ganz Europa**

Ob in einem unserer 29 Parks oder in unserer Zentrale in Köln: Wir alle verfolgen dieselbe Mission - Menschen zu inspirieren, sich mit der Natur, ihren Liebsten und sich selbst zu verbinden. Wenn auch du daran glaubst, dass Familie ein wesentlicher Teil unseres Glücks ist, dann komm zu uns Gemeinsam schaffen wir eine Umgebung, in der unsere Gäste durchatmen, Kraft tanken und das Wesentliche wiederentdecken können - das Miteinander inmitten schönster Natur.

Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Ferienbranche ist Center Parcs nicht nur ein Pionier im Gastgewerbe, sondern auch ein Unternehmen, das sich mit Leidenschaft für Nachhaltigkeit und den Schutz der Natur einsetzt. Jetzt, mit der Eröffnung eines neuen Kapitels - dem Start des **Center Parcs Nordborg Resort** in Skandinavien - erweitern wir unser Portfolio um das beliebte Reiseziel Dänemark. Das **Center Parcs Nordborg Resort** befindet sich auf der idyllischen süddänischen Insel **Als**, nahe dem Festland von **Jütland**. Mit **720 Ferienhäusern** und einem Team von rund **200 engagierten Mitarbeitenden** werden wir jährlich etwa **160.000 Gäste** begrüßen.

**Sprichst du fließend Dänisch, bist kommunikationsstark und begeistert davon, Teil des Teams rund um den neuen Park in Dänemark zu werden? Weißt du, worauf es im Kundenservice ankommt und wie wichtig Kundenzufriedenheit ist?**

Dann begleite uns auf dieser spannenden Reise
Wir suchen einen motivierten **Customer Service Agent (m/w/d)** für unser **Call Center in der Hauptverwaltung in Köln**, um den Gästeservice für das neue **Nordborg Resort in Dänemark** zu unterstützen.

**Deine Aufgaben**
- Du betreust und berätst unsere dänischsprachigen Gäste - hauptsächlich telefonisch (Inbound)
- Du bearbeitest Gästeanfragen wie Buchungsanfragen, Fragen zur Anreise oder allgemeine Fragen rund um das neue Nordborg Resort
- Du nimmst Buchungen in unserem System vor und übernimmst administrative Aufgaben im Backoffice
- Du hörst unseren Gästen zu, wenn einmal etwas nicht wie geplant gelaufen ist, und sorgst dafür, dass sie am Ende zufrieden sind
- Du unterstützt andere Teams z. B. bei Rechtschreibprüfungen oder Übersetzungen für die dänische Website, Social Media etc

**Dein Profil**
- Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Erfahrung in der Gästebetreuung und im Kundenservice - idealerweise im Call-Center-Umfeld
- Du sprichst fließend Dänisch - sowohl schriftlich als auch mündlich - und kannst unsere dänischsprachigen Gäste kompetent beraten
- Zusätzlich sprichst du fließend Deutsch oder Englisch
- Du bist serviceorientiert und weißt, wie wichtig der Fokus auf den Kunden ist
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Gästen, Kollegen und Geschäftspartnern
- Du bist konfliktfähig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und trittst souverän auf
- Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Gewissenhaftigkeit aus

**Was wir bieten**
- Eine inspirierende Arbeitsumgebung
- Eine herzliche und kollegiale Atmosphäre
- Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche
- Interne Events
- Corporate Benefits und Sonderrabatte für Aufenthalte in unseren Parks
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung in einem wachsenden europäischen Unternehmensnetzwerk
- Die Chance, in einem Unternehmen zu arbeiten, das sich aktiv für Natur, Umwelt und Nachhaltigkeit einsetzt

**Haben wir dein Interesse geweckt, Teil des Center Parcs Teams - und insbesondere des neuen Nordborg Resorts - zu werden?**
Dann los Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Center Parcs** ist ein Arbeitgeber, der Vielfalt und Inklusion wertschätzt und fördert. Wir ermutigen Menschen zur Bewerbung - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder kulturellem Hintergrund.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 1,00€ - 100.000,00€ pro Jahr

Erwartete Arbeitsstunden: 38.5 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlung:

- 13. Monatsgehalt
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Sprache:

- Dänisch (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50679 Köln