Leiter Kundenservice
Vor 3 Tagen
Leiter Kundenservice (m/w/d)
**Standort**: Wittlich (DE) - **Unternehmen**: ENERsign GmbH
**ENERsign®** steht für Premium-Fenster und Türen im Passivhausstandard. Wir verbinden Design, Energieeffizienz und Qualität auf höchstem Niveau. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen **Leiter Kundenservice (m/w/d)**, der mit handwerklicher Expertise, Organisationstalent und Kundenorientierung unseren Servicebereich aufbaut und weiterentwickelt.
Deine Aufgaben
- **Planung & Steuerung** von Serviceeinsätzen für unsere Fenster
- und Türsysteme
- **Technische Analyse & Lösungsentwicklung** bei Kundenanfragen und Reklamationen
- **Kundenkommunikation & Eskalationsmanagement** - kompetent, klar und serviceorientiert
- **Schnittstelle** zu Vertrieb, Produktion und Montage
- **Aufbau von Wartungsverträgen** und Organisation des Ersatzteilmanagements
- **Mitgestaltung unserer Online-Akademie** für Partner und Kunden
Deine Kompetenzen
- Abgeschlossene **handwerkliche Ausbildung**, idealerweise Meister/Techniker (z. B. Schreiner, Metallbauer)
- Fundiertes **technisches Verständnis** für Fenster
- und Türsysteme, Passivhaus-Standards von Vorteil
- Erfahrung in **Kundendienst, Servicekoordination oder Einsatzplanung**:
- **Organisationstalent**: strukturierte Planung, Prioritäten setzen, Prozesse optimieren
- **Kommunikationsstärke & Kundenorientierung** - souverän auch in herausfordernden Situationen
- Bereitschaft, mittelfristig ein **Service-Team aufzubauen und zu führen**:
- Gute **EDV-Kenntnisse**:
- **Sprachkompetenz**: Deutsch sicher, Englisch wünschenswert (weitere Sprachen von Vorteil)
Wir bieten dir
- Eine **leitende Position** mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Arbeit mit **hochwertigen Premiumprodukten** im internationalen Umfeld
- **Attraktive Vergütung**, individuelle Weiterentwicklung und kurze Entscheidungswege
- **30 Tage Urlaub** sowie ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit, **einen zentralen Bereich aktiv mitzugestalten**
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 40.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort
