Service Delivery Agent

vor 15 Stunden

Altenstadt an der Waldnaab, Deutschland Cyberport GmbH von Jobs-Daheim.de Vollzeit

**Ihre Aufgaben**:

- Für unseren** internen IT-Service-Desk** sind Sie der/die erste** Ansprechpartner:in **für unsere IT-Services.
- **Service Requests und Incidents **nehmen Sie entgegen, bewerten diese nach Business Impact, analysieren zugrundeliegende Probleme und **sorgen für eine Lösung **bzw. Umsetzung.
- Sie **unterstützen **die Cyberport GmbH von Jobs-Daheim.de Kolleg:innen bei **IT Fragen**.
- Sie arbeiten verantwortungsvoll in den Bereichen **Berechtigungs-, Client
- und Asset-Management.**:

- Im Wechsel mit Ihren Teamkolleg:innen und nach einem vordefiniertem Plan nehmen Sie an der Rufbereitschaft teil.

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Kaufmann/-frau für IT-System-Management (m/w/d) oder vergleichbar.
- Dabei konnten Sie bereits Berufserfahrung als IT Service Desk Agent (m/w/d), Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) oder IT Supporter (m/w/d) im Bereich 1st / 2nd Level sammeln.
- Mit Ihren Kenntnissen im Bereich Windows 10 (idealerweise auch MacOS) und in gängiger Standardsoftware (z.B. Microsoft Office) sorgen Sie für kompetente Lösungen.
- Im Bereich ITIL haben Sie dazu schon erste Erfahrungen gemacht (idealerweise mit Foundation Zertifizierung).
- Sie besitzen ein hohes Maß an Eigenständigkeit und arbeiten lösungsorientiert.
- Sehr gute Deutsch
- und idealerweise erste Englischkenntnisse zeichnen Sie aus.
- Sie haben die Bereitschaft, neben der Arbeit in Remote auch vor Ort in Dresden zu arbeiten.

**Das bieten wir**:

- Mit Innovation, Begeisterung und einem unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (35-40 Stunden pro Woche) sorgen wir für Ihre Stabilität im Berufsleben.
- Wir sorgen für Ihre strukturierte Einarbeitung am Hauptstandort Dresden - Dabei erhalten Sie einen individuellen Einarbeitungsplan sowie einen Paten für die ersten Wochen.
- Nach der Einarbeitung und je nach Wohnort können Sie bei uns innerhalb Sachsens teilweise auch Remote arbeiten (Unterschiedliche Modelle).
- Durch die erfahrenen Kolleg:innen erleben Sie ein umfassendes Wissensmanagement & einen konzeptionellen Austausch auf Augenhöhe.
- Förderung und Weiterentwicklung ist uns wichtig - Dafür setzt sich auch Ihre Führungskraft ein.

Unsere Benefits
- Helle und moderne Büros am Dresdner-Waldschlösschen
- Duz-Kultur und humorvolles, offenes Miteinander
- Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle - perfekt für Beruf und Privatleben (kein Schichtbetrieb)
- 29 Urlaubstage
- Mobilitätszuschüsse (JobRad, Jobticket / Tiefgaragenstellplatz)
- Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage)
- Legendäre Team
- und Firmenevents
- Umfassendes Gesundheitsmanagement (z.B. Mobile Massage)
- Fitnessstudio-Zuschuss in Höhe von 20 €
- Sabbatical ab 2 Jahren Zugehörigkeit
- Mitarbeiterrabatt bei Cyberport GmbH von Jobs-Daheim.de
- Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media

**Das sind wir**:
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Jobs-Daheim.de-FF

  • Team Lead Delivery Support Office

    vor 4 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person als Teamlead Delivery Support Office, die unser Team bei der Umsetzung von Strategien und der Weiterentwicklung der IT-Delivery unterstützt; das Delivery Support Office ist eine Stabsabteilung und stellt keine IT-Dienstleistungen direkt zur Verfügung. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Strategie,...

  • Team Lead Delivery Support Office

    vor 2 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person als Teamlead Delivery Support Office, die unser Team bei der Umsetzung von Strategien und der Weiterentwicklung der IT-Delivery unterstützt; das Delivery Support Office ist eine Stabsabteilung und stellt keine IT-Dienstleistungen direkt zur Verfügung. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Strategie,...

  • Team Lead Delivery Support Office

    vor 2 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person als Teamlead Delivery Support Office, die unser Team bei der Umsetzung von Strategien und der Weiterentwicklung der IT-Delivery unterstützt; das Delivery Support Office ist eine Stabsabteilung und stellt keine IT-Dienstleistungen direkt zur Verfügung. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Strategie,...

  • Team Lead Delivery Support Office

    vor 1 Woche

    kirchdorf an der iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

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  • Team Lead Delivery Support Office

    vor 1 Woche

    kirchdorf an der iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person als Teamlead Delivery Support Office, die unser Team bei der Umsetzung von Strategien und der Weiterentwicklung der IT-Delivery unterstützt; das Delivery Support Office ist eine Stabsabteilung und stellt keine IT-Dienstleistungen direkt zur Verfügung. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Strategie,...

  • Team Lead Delivery Support Office

    Vor 5 Tagen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

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  • Team Lead Delivery Support Office

    Vor 2 Tagen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person als Teamlead Delivery Support Office, die unser Team bei der Umsetzung von Strategien und der Weiterentwicklung der IT-Delivery unterstützt; das Delivery Support Office ist eine Stabsabteilung und stellt keine IT-Dienstleistungen direkt zur Verfügung. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Strategie,...

  • Product Delivery Manager, Forestry

    vor 2 Wochen

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Trimble Forestry is at the forefront of transforming the forestry industry through our cutting-edge solutions that connect the physical and digital worlds. We are committed to delivering products and services that significantly improve the decision-making and efficiency of our clients.You can find more information about Trimble Forestry and our solutions...

  • Guest Service Agent

    vor 15 Stunden

    Marburg an der Lahn, Deutschland VILA VITA Marburg GmbH Vollzeit

    **Guest-Service-Center Agent (m/w/D)** **Vollzeit oder Teilzeit | ab sofort** Sie sind der erste Ansprechpartner unserer Gäste und stehen Ihnen telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. Egal ob es sich um Fragen zur Zimmerbuchung, eine Event-Reservierung oder eine Gutscheinbestellung handelt, mit Ihrer kompetenten, freundlichen Art behalten Sie stets den...

  • Client Delivery Specialist

    Vor 5 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** Als...