Reiseverkehrskauffrau / Touristikerin Im Homeoffice

**Willkommen bei fonata, dem anderen Kommunikationsunternehmen**

1. wollen Sie die **Chance** wahrnehmen, wirklich einmal in einem **kollegialem Team-Unternehmen**, das den Namen auch verdient, zu arbeiten?
2. wo sehen Sie sich **heute, morgen, übermorgen? 12, 14, 16, 18, 20 Euro?**
3. bei uns ist immer drin, was auf der Verpackung steht
4. **Festanstellung + super Team + wir setzen auf langfristig & Entwicklung**
5. leere Verdienst-, Boni
- und Traum-Versprechen sollen andere geben
6. bei uns gilt der ursprüngliche **American Way, **was Sie daraus machen, liegt bei Ihnen
7. **unabhängig von der Vita** können bei uns alle ihre **Chancen** wahrnehmen
8. wir begreifen uns als **fröhliches** **dynamisches Unternehmen** ohne den typisch deutschen Büroverwaltungsmief
9. auf geht´s

**fonata** stellt als inhabergeführtes Unternehmen seit über 15 Jahren Beratungs-, Buchungs
- und Kommunikationsmanagements. Zu unseren Kunden zählen bekannte Namen aus der Hotel
- und Tourismusbranche, etablierte Immobilienunternehmen, Hausverwaltungen, IT-Unternehmen und eingesessene Industrieunternehmen. Unsere Büros befinden sich in Lippstadt, Hamm und demnächst auch in Dortmund.

**Ihre bisherige Vita, gerne auch verwandte Berufsfelder**:

- Reiseverkehrskauffrau/-mann
- Touristikkauffrau/-mann
- Hotelkauffrau/-mann
- Quereinsteiger/-in mit Vorkenntnissen im Reise
- und Touristikbereich

**Ihr Profil, Ihre Stärken**:

- Kunden
- und Serviceorientierung
- hohe **Kommunikationsfähigkeit** und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- **Verlässlichkeit und Freude** in der Teamarbeit mit gegenseitigem Unterstützen und füreinander Einspringen
- Deutsch **fließend** in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse wären wünschenswert
- routinierter Umgang mit dem **PC**:

- zeitliche **Flexibilität**

**einige Keyfacts**:

- es handelt sich um ein **unbefristetes** Arbeitsverhältnis in **Festanstellung**:

- die Stelle ist auf eine **5-Tage-Woche **angelegt
- mögliche Kontingente wären **25**, **30 **oder **35 **Stunden in der Woche, d.h. wir bieten alles zwischen Teilzeit und Vollzeit
- das genaue Pensum bzw. **andere Stundenkontingente **könnten im persönlichen Gespräch vereinbart werden
- eine **langfristige** Perspektive in unserem Team
- für das **Homeoffice** wird moderne Technik von uns gestellt

**Ihre Aufgaben bei uns**:

- **kompetente** Kundenberatung und Kundenbetreuung im Bereich Bürokommunikation, einschlägige Vorkenntnisse in **allen** unseren Tätigkeitsfeldern sind aber **kein Muss**, wie gesagt, der **„American Way“**:

- nach Einarbeitung **zuverlässige** und **fachkundige** Beantwortung und Bearbeitung aller telefonisch oder per E-Mail eingehenden Gäste
- und Kundenanfragen
- **selbständiges Handling** lösungsorientierter Korrespondenzen
- **Erteilung von Auskünften** zu Leistungen, Produkten und Preisen, hier vor allem für Hotels und Reiseveranstalter
- im telefonischen Kundendialog **routinierte Klärung** in wichtigen und dringlichen Fragestellungen
- Aufnahme und Eingabe von relevanten **Daten** in verschiedene **EDV-Systeme** für eine reibungslose Auftragsbearbeitung und weitere Kommunikation

**Ihre möglichen zukünftigen Aufgaben**:

- **Leitung** von Projekten
- Erledigung von Korrespondenzen und Anfragen **im höheren Level 2 + 3**:

- professionelles und selbständiges **Kommunikationsmanagement mit unseren Geschäftskunden**:

- Bearbeitung von Anfragen im **Neukundensegment**:

- Betreuung von Geschäftskunden bei Bestands
- und Neuprojekten im teilweisen Außendienst, **Freizeiten vor Ort inclusive**:

- **Teamleitung** mit entsprechend administrativen Aufgaben
- regelmäßiges Bewegen und Ausführen einer unserer **Firmenwagen**:

- und vieles mehr

**weitere wichtige Fakten**:

- die Zusammenarbeit mit Ihnen ist aufgrund intensiver und spezialisierter Einarbeitung **langfristig** und auf **beidseitigem Wachstum** angelegt, bei uns gibt es keine Rein-Raus-Kurzzeitjobs
- Mitarbeiterfluktuation kennen wir fast gar nicht, auch distanzieren wir uns klar von dubiosen Geschäftspraktiken einer Vielzahl an **schwarzen Schafen**:

- das **Miteinander im Team** hat höchste Priorität, sprich gegenseitiges Unterstützen und füreinander Einspringen in einem freundlichen, lustigen und kollegialem Arbeitsklima und bei gleichzeitig **professioneller** Kunden
- und Geschäftskundenbetreuung
- in unserem Unternehmen herrschen flache Hierarchien und **Pflicht
- und Chancengleichheit **unabhängig von der Vita, begreifen Sie es als **attraktive Perspektive**:

- als leitende und weisungsbefugte Executive Staff Members of Motivation ergänzen **Pepe** und **Paulinchen**, Kater und Katze, unser fonata-Team

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Homeoffice