Deutscher Kundenservice in Porto

**Standort**: Porto, Portugal
**Vertrag**: 6 Monate (Verlängerung möglich)

**Gehalt & Leistungen**

**Gesamtes monatliches NETTO-Gehalt: 1.080 €**
(Enthält Grundgehalt, Bonus, Unterkunft und Essenszuschuss)

**Zusätzliche Relocation-Unterstützung (von We Hire)**
**Starten Sie Ihr neues Abenteuer ganz einfach: Nach 6 Wochen erhalten Sie einen Netto-Einstiegsbonus von 500 € - vollständig flexibel nutzbar, sodass Sie ihn so einsetzen können, wie es für Sie am besten passt.**

**Gehaltsaufteilung / Benefits**:
Portugiesische Gehaltsstruktur: 14 Zahlungen pro Jahr
- Grundgehalt: 1.100 € brutto × 14 Monate
- Komplexitätsbonus: 400 € pro Monat
- Essenszulage: 168 € NETTO/Monat (steuerfrei) - nutzbar in Restaurants, Supermärkten, Cafés, Bäckereien, Metzgereien, Fischläden
- Geteilte Unterkunft mit Nebenkosten inklusive
- Krankenversicherung ab Tag 1

**Über die Position**

Wir suchen fließende Deutschsprecher, die dem Customer Service Team für **Tandem Diabetes Care in Porto** für eine **6-monatige internationale Erfahrung** beitreten möchten. Diese Rolle ist ideal für Berufseinsteiger oder Kandidaten, die ihre erste kommerzielle Erfahrung im Ausland sammeln möchten - **keine vorherige Erfahrung erforderlich**.

Als Customer Service Agent bist du der erste Ansprechpartner für deutschsprachige Patienten und Partner in ganz Europa. Du leistest technische und kaufmännische Unterstützung für Nutzer von Tandem Diabetes Care und trägst zu ihrem täglichen Wohlbefinden bei.

**Recruiting-Prozess**
- Vollständig online ablaufender Recruiting-Prozess - sichere dir den Job, bevor du umziehst
- Interviewvorbereitung durch unsere Rekrutierungsexperten, um sicherzustellen, dass du den Job bekommst
- Begleitung durch einen erfahrenen Recruitment Manager, der ursprünglich aus Porto stammt

**Deine Aufgaben**
- Kundenbetreuung und technische Unterstützung für Nutzer medizinischer Diabetesgeräte
- Unterstützung der Patienten per Telefon, E-Mail, Chat und SMS
- Unterstützung bei Bestellmanagement, Verlängerungen und Dokumentation
- Fehlerbehebung bei gerätebezogenen Problemen und Anleitung bei der Produktnutzung
- Anwendung von Empathie und aktivem Zuhören in sensiblen Situationen
- Befolgung festgelegter Verfahren und regulatorischer Richtlinien

**Dein Profil**
- **Deutsch: C2-Niveau (schriftlich und mündlich)**:

- **Englisch: mindestens B2+ (schriftlich und mündlich)**:

- Fähigkeit, mehrere Märkte gleichzeitig zu unterstützen
- Hintergrund im Gesundheitswesen oder technischen Support ist ein Plus
- Kenntnisse über Diabetes oder medizinische Geräte sind von Vorteil
- Nachgewiesene Fähigkeit, große Informationsmengen aufzunehmen und zu verwalten
- Gute Belastbarkeit für Streitfälle und Notfallsituationen
- Aktives Zuhören und Empathie zur Lösung von Kundenproblemen
- Gültiger EU-Personalausweis/Reisepass (erforderlich für die Arbeit in Portugal)

**Was wir bieten**
- 6-monatiger Vollzeitvertrag (Verlängerung möglich)
- Krankenversicherung ab Tag 1
- Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
- Internationales und dynamisches Arbeitsumfeld

**Warum diese Erfahrung wertvoll ist**
- Möglichkeit, ohne vorherige Erfahrung in ein Fortune-500-Unternehmen einzusteigen
- Arbeit in einer globalen Organisation mit über 440.000 Mitarbeitern weltweit
- Internationale Erfahrung, die deinen Lebenslauf stärkt
- Zusammenarbeit mit Menschen aus aller Welt
- Leben in Porto - einer sicheren, multikulturellen Stadt, bekannt für technisches Wachstum und hervorragende Work-Life-Balance

**Über We Hire**

Mit 25 Jahren Erfahrung in der mehrsprachigen Rekrutierung hat We Hire bereits über 12.210 Kandidaten international vermittelt. Wir rekrutieren direkt für Fortune-Unternehmen und die meisten Kandidaten schließen den Einstellungsprozess innerhalb von 5-7 Tagen ab.

**Leben in Porto**

Porto bietet eine großartige Balance zwischen Arbeit und Lebensstil, einschließlich:

- Erschwingliche Lebenshaltungskosten und sichere Umgebung
- Freundliche Kultur und vielfältige internationale Community
- Zugang zu Stränden, Landschaften und bekannter Küche

**Bereit zur Bewerbung?**

Nimm an dieser 6-monatigen internationalen Erfahrung teil und unterstütze das wachsende Customer Service Team von Tandem.
Bewirb dich noch heute und starte dein neues Kapitel in Porto.
(Du musst einen gültigen EU-Personalausweis oder Reisepass besitzen, um in Portugal arbeiten zu können.)

Art der Stelle: Vollzeit, Befristet
Vertragsdauer: 6 Monate

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwohnung
- Umzugskostenzuschuss

Bewerbungsfrage(n):

- Benötigst du ein Visum, um in Portugal arbeiten zu können?
- Bist du verfügbar zum Start am 15. Januar?

Sprache:

- Englisch B2+ (Wünschenswert)

Arbeitsort: Mobil