Abteilungsleitung Vr/a-service

**MUC Abteilungsleitung VR/A-Service**

**Abteilungsleitung VR/A-Service**:
**Du liebst Musik? Dann hilf uns mit, sie zu schützen**
- Für die
- **Direktion MKS (Mitglieder Kunden Service)** suchen wir am Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
- **Abteilungsleitung VR/A-Service**

**Hier spielt die Musik - Dein Einsatzgebiet**:

- disziplinarische und fachliche Führung, Entwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung der Erreichung der Ziele der Abteilung durch die Definition und Überwachung geeigneter Kennzahlen sowie der Ableitung von Maßnahmen
- Enabler/in für fortlaufende Optimierung der fachlichen Prozesse im Hinblick auf eine Verbesserung der Effizienz in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung PQM und dem Manager E2E und Gremien
- verantwortet Anliegen von Schlüssel-Mitgliedern im Rahmen von Mitgliederbeschwerden und adressiert Mitgliederwünsche und Markttrends zur Sicherstellung der Leistungen und Weiterentwicklung der Services
- Wissenstransfer von übergreifenden, organisatorischen und fachlichen Informationen
- Projektarbeit

**Stimmig - Deine Qualifikationen**:

- betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikationen
- Idealerweise bereits mehrjährige Führungserfahrung (Projekt
- und Linienmanagement)
- eine hohe Affinität für den Online-Musikmarkt ist wünschenswert
- Entwicklung und Pflege von Beziehungen, fördert das Vertrauen in andere, managt Konflikte
- effektive Teamarbeit, coacht und entwickelt Mitarbeiter, befähigt das Team zu eigenständigem Arbeiten und sorgt für ein kooperatives Miteinander
- Organisationsgeschick und -entwicklung, legt Strategien fest und treibt Veränderungen voran, denkt über Bereichsgrenzen hinaus
- Kommunikation, vermittelt Botschaften verständlich, passt die eigene Kommunikation flexibel an den Empfänger an
- Selbsterkenntnis und Emotionsmanagement, erkennt Emotionsauslöser und reagiert situationsspezifisch, zeigt sich emotional stark und belastbar
- Zielstrebigkeit, bewahrt sich eine hohe persönliche Motivation, zeigt Selbstdisziplin und bleibt am Ball
- Nutzung von digitalen Geräten und Anwendungen, ist offen gegenüber neuen digitalen Tools und Systemen
- Customer Experience, schafft eine mitgliederorientierte Kultur, denkt und handelt serviceorientiert
- Serviceprozesse, wendet Lean-Methodiken an
- Agilität, übernimmt in einem agilen Kontext eine Führungsrolle, fördert agile Arbeitsweise
- Innovation, Forschung und Entwicklung, steuert und fördert die Ideenentwicklung
- kennzahlenorientiertes und agiles Denken und Handeln

Termin: nächstmöglich
- **Klangvoll - unsere Benefits**:

- Eine spannende und facettenreiche Tätigkeit in einer crossfunktionalen Organisation mit anspruchsvoller Arbeitsumgebung
- Ein kreatives und innovatives Team, kollegiale Atmosphäre und flache Hierarchien
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit, zusätzlich Unterstützungsangebote durch pme-Familienservice
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Trainings, Workshops und Seminare
- Vermögenswirksame Leistungen
- Umfassendes Gesundheitsprogramm

**Bereit für den nächsten Karriereschritt in der Musikbranche?**:

- Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung (Jahresgehalt)
- Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbung.
- **Über die GEMA**:
Die GEMA nimmt die Rechte der Musikschaffenden in Deutschland und die Rechte von über 2 Millionen Rechteinhabern und Rechteinhaberinnen aus aller Welt wahr. Wir sorgen dafür, dass die Urheber und Urheberinnen an den Einnahmen aus der Nutzung ihrer Musikwerke angemessen beteiligt werden und sich ganz auf ihr kreatives Schaffen konzentrieren können. Helfen Sie mit, Musikkultur zu fördern und zu ermöglichen Unsere Haltung ist geprägt durch anspruchsvolles Agieren, initiatives Wirken, unternehmerisches Denken und Handeln, fairen und integren Umgang miteinander sowie die Übernahme von Verantwortung. Dies gibt uns Orientierung für unsere tägliche Arbeit.

**GEMA**
Gesellschaft für musikalische Aufführungs
- und mechanische Vervielfältigungsrechte
- Personalabteilung | Rosenheimer Str. 11 | 81667 München |