Mitarbeiter Telefonische Auftragsannahme Service

vor 1 Woche


Mannheim, Deutschland Daimler Truck AG Vollzeit

Aufgaben
- ÜBER UNS
- Bei Daimler Truck verändern wir das heutige Transportwesen. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten gemeinsam an unserer Vision: Leading Sustainable Transportation. Als ein globales Team treiben wir unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran - jede:r macht bei Daimler Truck den Unterschied. Gemeinsam wollen wir einen nachhaltigeren Transport erreichen, unseren CO₂-Fußabdruck verringern, die Sicherheit auf und neben den Straßen erhöhen und intelligentere Technologien sowie attraktive Finanzierungslösungen entwickeln. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen - das ist unser gemeinsamer Antrieb bei Daimler Truck.
- Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied - YOU_MAKE_US

WAS DICH ERWARTET
- Eingehende Anfragen (telefonisch, schriftlich, persönlich) für Werkstatttermine sowie für Ersatzteil
- und Zubehörbestellungen entgegennehmen und bearbeiten
- Umfang der Arbeiten / Termin in Abstimmung mit der Werkstattkapazität mit dem Kunden abstimmen
- Verfügbarkeit von Ersatzteilen prüfen und ggf. Bestellung auslösen
- Anfragen zu nachträglichen Ein
- und Umbauten bearbeiten
- Bei Reparaturnotfällen den Notdiensteinsatz veranlassen
- Kostenvoranschläge für Werkstattarbeiten sowie für Ersatzteile und Zubehör erstellen und mit unseren Kunden besprechen
- Reklamationen aufnehmen und bearbeiten
- Teilenummern und -umfang ermitteln, Verfügbarkeit prüfen und Reservierung / Bestellung veranlassen
- Aufnahme und Klärung sämtlicher technischer Fragen
- Unsere Kunden über das Leistungsangebot im Service umfassend informieren, verkaufsorientiert beraten und die Abwicklung bearbeiten
- Vertretungsweise am Serviceempfang unterstützen
- Arbeitszeiten im Wechselschichtmodell zwischen 07:00 Uhr - 18:00 Uhr sowie Samstagsarbeit im rollierenden System

WAS WIR DIR BIETEN
- Attraktives Vergütungspaket
- Betriebliche Altersversorgung
- Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning
- Eigenes Diensthandy
- Eigener Dienstlaptop



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