Sachbearbeiter Kundenservice

Wir sind die KOSTAL-Gruppe, ein weltweit agierendes, unabhängiges Familienunternehmen mit Stammsitz in Deutschland, das technologisch anspruchsvolle elektronische und mechatronische Produkte entwickelt und produziert. An 46 Standorten in 20 Ländern arbeiten mehr als 19.000 Mitarbeiter flexibel, kompetent und kundennah. Die KOSTAL Industrie Elektrik GmbH entwickelt und produziert unter anderem Frequenzumrichter für industrielle Elektromotoren, industrielle Steuerungen, Wechselrichter für den Photovoltaikbereich sowie Ladeelektronik und Ladelösungen für die Elektromobilität.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort **Hagen befristet für 12 Monate** einen

**Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)**:
**Ihre Tätigkeiten**:

- Betreuung der Telefonhotline für Kunden in allen logistischen und kommerziellen Fragestellungen
- Erstellung von Rechnungen für Reparaturpauschalen und Verkäufe von Servicegeräten
- Prüfung von Rechnungen der von Installateuren berechneten Leistungen sowie der Logistikdienstleister
- Koordination des Forderungsmanagements und wöchentliches Reporting der überfälligen Posten
- Überwachung des termingerechten Eingangs ausstehender Retouren im In
- und Ausland
- Koordination und Organisation der Retouren inkl. der Bereitstellung von Dokumenten für die Importverzollung
- Bearbeitung von Kulanzanfragen nach technischer Klärung und Abklärung mit dem Vertrieb

**Ihr Profil**:

- abgeschlossen kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekauffrau)
- erste Berufserfahrung im Kundenservice
- gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit SAP sind wünschenswert

**Unsere Benefits**:

- **Werteorientierte Arbeitskultur -** Wir sind bodenständig, wertschätzend, begeisternd und innovativ
- ** Attraktive Vertragsbedingungen -** Vergütung nach Tarifvertrag der Metall
- und Elektroindustrie, u.a. mit Urlaubs-, Weihnachts
- und tariflichem Zusatzgeld
- ** Hohe Flexibilität -** 35h-Woche, Angebote zum mobilen Arbeiten und Gleitzeitmodelle mit viel persönlichem Spielraum
- ** Persönliche Weiterentwicklung -** Individuelle Einarbeitung, umfangreiche Qualifizierungsangebote und Karriereperspektiven für eine langfristige Zusammenarbeit, auch international
- ** Spannende Extras -** Moderne Betriebsrestaurants, betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und zahlreiche Corporate Benefits
- ** Gelebte Nachhaltigkeit -** Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen und Entwicklung effizienter Lösungen für Antriebstechnik, E-Mobilität, Ladetechnik und Photovoltaik

Weitere Informationen zu diesem Stellenangebot gibt Ihnen gerne unter. Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre Bewerbung.

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