Team Lead Client Success

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland Scalable GmbH Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission, allen Menschen zu ermöglichen, Investor:in zu werden. Mit unserem Scalable Broker, unserer digitalen Vermögensverwaltung und unseren B2B-Lösungen bieten wir einfache und günstige Geldanlagemöglichkeiten für jede:n. Mittlerweile ist Scalable Capital ein FinTech Unicorn - mehr als 600.000 Kund:innen und mehr als zehn Milliarden Euro sind bereits auf unserer Plattform.

Besuche unseren Finanzblog oder höre unseren Podcast an, um zu erfahren, was unsere Expertenteams zu sagen haben.

Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Stellenbeschreibung
- Du übernimmst den Aufbau, die Führung und Förderung des Kundenservice-Teams (Client Success) für unseren schnell wachsenden Geschäftsbereich Brokerage
- Du führst, motivierst und entwickelst ein bis zu 15-köpfiges Kundenservice-Team für die Märkte Deutschland und Österreich
- Du verantwortest die Zufriedenheit und die Bindung unserer Kundschaft im Brokerage
- Du überwachst und reportest als Teil unserer Clients Group die Anliegen, Wünsche und das Feedback unserer Kundschaft im Brokerage, um Aufgaben und Ressourcen sinnvoll zu steuern. Dabei verfolgst Du das Ziel, technische Lösungen auszubauen, um den Client Success - Service skalierbar zu halten.
- Du bist live dabei, wenn wir Produkterweiterungen und neue Features unseres Brokers launchen und zeigst Dich verantwortlich für die Vorbereitung des Client Success Teams
- Du stehst im engen Austausch mit unseren Operations
- und Product-Teams, um unsere Prozesse und Abläufe sowie Features und Applikationen stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern

Qualifikationen
- Du konntest bereits Berufserfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice sammeln und bist mit den KPI der Branche vertraut
- Du interessierst Dich sehr für das Geschehen an der Börse, kennst Dich aus mit Aktien, ETFs und Fonds und hast eine Affinität für digitale Lösungen
- Dich motiviert es, Dein Team zu gemeinsamen Erfolgen zu führen und sowohl fachlich als auch menschlich als Vorbild zu fungieren
- Du hast eine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise in pro-aktiver Abstimmung mit Deinem Team
- Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in exzellentem Deutsch und sehr gutem Englisch aus

Zusätzliche Informationen
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
- Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
- Arbeite flexibel von zuhause (in Deutschland) oder in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
- Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
- Genieße Deine freie Zeit mit 30 bezahlten Urlaubstagen und nutze die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
- Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
- Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker

  • Team Lead Client Success

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Scalable GmbH Vollzeit 100.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company Description Scalable Capital is a leading digital investment and banking platform with a full banking licence, empowering people across Europe to shape their own finances. Scalable Broker makes it easy and affordable for clients to invest professionally in stocks, ETFs, cryptocurrencies, and derivatives, as well as set up savings plans. Scalable...

  • Team Lead Client Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Scalable Capital Vollzeit

    Team Lead Client Success - Broker Tax and Trading (m/f/x)Full-timeCompany DescriptionScalable Capital is a leading digital investment and banking platform with a full banking licence, empowering people across Europe to shape their own finances. Scalable Broker makes it easy and affordable for clients to invest professionally in stocks, ETFs,...

  • Team Lead Client Success

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Scalable GmbH Vollzeit

    Job DescriptionOur Client Success Team lead role will offer you the opportunity to lead and develop a team of talented and passionate Client Success managers of our German/Austrian brokerage business. Your main responsibility will be:Building, leading, and strategically developing the Client Success team for the German and Austrian brokerage marketsSetting...

  • Customer Success Team Lead

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland caaebd41-d31c-417e-af13-310b65f40ca5 Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Über UnsVoiceLine is an ambitious, VC-backed startup at the forefront of voice and AI technology. We're building anAI Assistant Platform for field sales, enabling sales organizations to sell more, make smarter decisions with powerful market analytics, and coach their teams to excellence at scale.We operate at the intersection ofvoice input, AI, and complex...

  • Team Lead Client Success

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Scalable Capital Vollzeit

    Scalable Capital is a leading digital investment and banking platform with a full banking licence, empowering people across Europe to shape their own finances. Scalable Broker makes it easy and affordable for clients to invest professionally in stocks, ETFs, cryptocurrencies, and derivatives, as well as set up savings plans. Scalable Wealth, the digital...

  • Client Success

    vor 8 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Acrontum Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Your mission As our Client Success & Account Manager, you'll be the primary point of contact for our SME clients in the DACH region - ensuring projects run smoothly, clients feel supported, and their digital initiatives continue to grow.You'll balance client relationship management with business development, helping to shape 8N's next growth phase.This...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Apaleo Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Join Apaleo and Shape the Future of Hospitality TechAt Apaleo, we're revolutionizing the hospitality industry with our AI-first property management platform, giving businesses the power to build a tech ecosystem that enhances both guest experiences and staff efficiency. With seamless integrations to hundreds of apps through the Apaleo Store, our platform...

  • Team Lead Customer Success

    vor 13 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Apaleo Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Join Apaleo and Shape the Future of Hospitality TechAt Apaleo, we're revolutionizing the hospitality industry with our AI-first property management platform, giving businesses the power to build a tech ecosystem that enhances both guest experiences and staff efficiency. With seamless integrations to hundreds of apps through the Apaleo Store, our platform...

  • Team Lead, Client Solutions Dach

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland GLG Vollzeit

    **CLIENT SOLUTIONS TEAM LEADER - Professional Services Firms (DACH)** GLG is the world's knowledge marketplace. We connect decision makers who want the advantage of powerful insight to people with first-hand experience, so they can act with the confidence that comes from true clarity. Our network of 900,000+ Council Members is the largest in the world, and...

  • Team Lead, Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland armis Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Armis, the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuously see, protect and manage all critical assets - from the ground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and...