Technik / Rma

Die **Net-Factory GmbH** ist ein führendes Systemhaus, das sich auf den Verkauf und die Implementierung von IT-Hardware und -Software spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassigen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort **eine/n engagierte/n Techniker/in für den Bereich Service und RMA**.

**Ihre Aufgaben**:

- Technischer Support: Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- RMA-Prozesse: Bearbeitung von Rücksendungen und Reparaturen, einschließlich der Dokumentation und Nachverfolgung von RMA-Fällen.
- Fehlerdiagnose und -behebung: Analyse und Behebung von technischen Problemen an Geräten oder Systemen.
- Installation und Konfiguration: Einrichtung und Konfiguration von IT-Systemen und Netzwerken bei Kunden vor Ort oder remote.
- Wartung und Instandhaltung: Durchführung von regelmäßigen Wartungsarbeiten und Software-Updates.

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit RMA-Prozessen.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme effizient zu lösen.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.

**Wir bieten**:

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

**Anforderungen an Bewerber**

**Persönliche Anforderungen**

Kundenorientierung: Ein hohes Maß an Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Teamfähigkeit: Die Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten.

**Methodische Anforderungen**:
Problemlösungsfähigkeit: Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Herangehensweise an die Fehlerdiagnose und -behebung.

Zeitmanagement: Effektives Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.

Dokumentationsfähigkeit: Sorgfältige und genaue Dokumentation von Prozessen und Arbeitsschritten.

**Fachliche Anforderungen**:
Technische Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Erfahrung im technischen Support: Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit RMA-Prozessen.

Kenntnisse in IT-Systemen: Fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Netzwerk

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ - 40.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenevents
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort