Mitarbeiter/in Für Rma-retourenbearbeitung

LOCATION: DIETZENBACH, HESSE, GERMANY

Join Axon and be a Force for Good.
- At Axon, we’re on a mission to Protect Life. We’re explorers, pursuing society’s most critical safety and justice issues with our ecosystem of devices and cloud software. Like our products, we work better together. We connect with candor and care, seeking out diverse perspectives from our customers, communities and each other.

Life at Axon is fast-paced, challenging and meaningful. Here, you’ll take ownership and drive real change. Constantly grow as you work hard for a mission that matters at a company where you matter.

Ihr Beitrag

Liefern Sie erstklassigen Kundenservice, indem Sie Rücksendungen effizient verwalten und eine präzise Auftragsabwicklung sicherstellen. Nutzen Sie Ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, exzellente Organisation und klare Kommunikation, um die Kundenerfahrung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Ihre Aufgaben

Standort: Dietzenbach, Deutschland
Berichtet an: Senior Supervisor, RMA- Aufbau und Pflege von Fachwissen über Axon-Prozesse und -Lösungen, die mit dieser Rolle zusammenhängen- Bereitstellung korrekter, gültiger und vollständiger Informationen unter Nutzung der richtigen Prozesse/Tools- Erreichung persönlicher und teambezogener Leistungsziele im Bereich Telefon
- und Fallbearbeitungskennzahlen- Weiterleitung von Vorschlägen zur Prozess
- oder Leistungsverbesserung an den Support Manager- Funktion als administrative Vertretung für Global Returns- Zusammenarbeit mit unserem Operationsteam im Bereich Wareneingang

Ihr Profil- Abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertiger Abschluss; Hochschulabschluss von Vorteil- 1 bis 2 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Lagerbereich- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten- Sicherer Umgang mit Microsoft Office- Sie erledigen zugewiesene Aufgaben und Projekte schnell, präzise und kompetent- EU-Pass erforderlich

Ihre Vorteile- Wettbewerbsfähiges Gehalt- Bezahlte Elternzeit für alle- Unterstützung im Bereich emotionale & mentale Gesundheit- Programme für Lernen & Weiterentwicklung- Und ja, in unseren Büros gibt es Snacks
- Die hier aufgeführten Leistungen können je nach Art Ihrer Beschäftigung und dem Standort Ihres Arbeitsplatzes variieren._
- Don’t meet every single requirement? That's ok. At Axon, we Aim Far. We think big with a long-term view because we want to reinvent the world to be a safer, better place. We are also committed to building diverse teams that reflect the communities we serve.
- Important Notes
- The above job description is not intended as, nor should it be construed as, exhaustive of all duties, responsibilities, skills, efforts, or working conditions associated with this job. The job description may change or be supplemented at any time in accordance with business needs and conditions._
- Some roles may also require legal eligibility to work in a firearms environment._
- Axon’s mission is to Protect Life and is committed to the well-being and safety of its employees as well as Axon’s impact on the environment. All Axon employees must be aware of and committed to the appropriate environmental, health, and safety regulations, policies, and procedures. Axon employees are empowered to report safety concerns as they arise and activities potentially impacting the environment._