Teamlead Customer Service

Vor 7 Tagen

Bad Wörishofen, Deutschland 1Q Health GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams (Kundenbetreuung / Vertriebsinnendienst) mit dem Fokus auf Kundenorientierung und Servicequalität
- Verantwortung für die Neuorganisation des bestehenden Teams - mit Fokus auf Rollenklärung, Prozessklarheit und Zukunftsfähigkeit
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey
- Proaktive Betreuung unserer Kunden aus der Pharma
- und Biotechindustrie - vom Erstkontakt bis zur Auslieferung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (z. B. Produktion, Qualität, Supply Chain, Vertrieb) zur Sicherstellung einer nahtlosen, professionellen Kundenbetreuung
- Steuerung von Eskalationsfällen mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
- Entwicklung und Monitoring von Service-Kennzahlen (KPIs) zur Messung von Kundenzufriedenheit und Teamleistung
- Impulsgeber*in für innovative, kundenfokussierte Lösungen im Bereich Customer Service

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung bzw. Studium, idealerweise mit Erfahrung im CDMO-/Pharmaumfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Auftragsmanagement in einem regulierten Umfeld
- Nachgewiesene Erfahrung im Führen oder Entwickeln von Teams
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Veränderungswille und strategisches Denken
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten - auch in Veränderungsprozessen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, Durchsetzungsstärke, Prozesskompetenz und starkem Umsetzungsfokus
- Freude an neuen Aufgaben und Veränderungen in einem dynamischen Umfeld
- Reisebereitschaft (ca. 15 %) für nationale und internationale Standort-, Messe
- und Kundenbesuche

**Über uns**:
**Dronania Pharmaceuticals GmbH - Member of 1Q Health Group**
Dronania Pharmaceuticals ist ein erfahrener Full-Service-CDMO aus Bad Wörishofen und Teil der 1Q Health Group. Mit über 100 Jahren Expertise in der Herstellung pflanzlicher Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel kombiniert Dronania traditionelles Wissen mit modernster pharmazeutischer Technologie - Made in Germany. Werde Teil eines starken Teams, das die Zukunft der Gesundheitsbranche gemeinsam gestaltet **„1Q Health - Your Fast Track to Career Success.“

  • Mitarbeiter/in Customer Service

    vor 1 Woche

    Bad Rappenau, Deutschland identWERK GmbH Vollzeit

    Sie begeistern sich für innovative Technologien? Sie suchen eine neue Herausforderung in einer wachsenden Branche und einem jungen und dynamischen Unternehmen? Dann kommen Sie ins Team von identWERK! Zur Verstärkung unseres Backoffice / Customer Service Teams suchen wir eine(n) engagierten Mitarbeiter(in) in Vollzeit. **Ihre Aufgaben**: - Anlegen und...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bad Ems, Rheinland-Pfalz, Deutschland Löwenstein Medical Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) - Vollzeit oder Teilzeit nachmittagsLöwenstein Medical SE & Co. KGBad Ems, DEBerufserfahrungKaufmännische Berufe (Sonstige)Voll/TeilzeitWarum Löwenstein Medical?Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad Ems. Heute zählt...

  • Customer Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Bad Vilbel, Remote, Deutschland DQS Group DE Vollzeit

    Company description DQS MED GMBH GET TO KNOW USDemanding. Competent. Dynamic: This is how we, at DQS MED, understand ourselves and the services we provide to our customers. We globally combine our expertise in the certification and notification of management systems and products for the medical industry in healthcare, health care, and medical product...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Bad Essen, Niedersachsen, Germany Personalhaus Bielefeld & Co. KG Vollzeit

    Customer Service Agent (m/w/d) mit Französischkenntnissen in Bad Essen Für unseren renommierten Auftraggeber in Bad-Essen suchen wir ab sofort:Customer Service Agent (m/w/d) mit guten FranzösischkenntnissenVollzeit in angenehmer Tagschicht ab 08:00 Uhr + Option auf Home-OfficePERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten:✓ 250 € Prämie für jedes neue...

  • Mitarbeiter:in Customer Service

    vor 1 Woche

    Bad Rappenau, Deutschland identWERK GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Backoffice / Customer Service Teams suchen wir eine(n) engagierten Mitarbeiter(in) in Vollzeit. **Ihre Aufgaben**: - Anlegen und Überwachen von Aufträgen. - Einkauf und Disposition - Verwalten und Pflege von Serviceverträgen - Datenpflege - Überwachen und Abstimmung von Lieferterminen - Telefonische und schriftliche...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Bad Hersfeld, Deutschland The FilamentFactory GmbH Vollzeit

    Für unser Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n motivierte/n und engagierte/n Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) befristete als Elternzeitvertretung in Vollzeitanstellung Ihre Aufgaben: Zufriedene Kunden sind Ihr höchstes Ziel. - Im Rahmen von Kundenbesuchen überzeugen Sie unsere Kunden von unserer hohen Service-Orientierung - Sie...

  • Customer Service im Vertriebsinnendienst

    vor 2 Wochen

    Bad Ems, Rheinland-Pfalz, Deutschland Löwenstein Medical Vollzeit

    Customer Service im Vertriebsinnendienst (m/w/d)Löwenstein Medical SE & Co. KGBad Ems, DEBerufserfahrungKaufmännische Berufe (Sonstige)Voll/TeilzeitWarum Löwenstein Medical?Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad Ems. Heute zählt das...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bad Oeynhausen, Deutschland Personalhaus Expert Bielefeld Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Bad Oeynhausen Für unseren renommierten und namhaften Kunden in Bad Oeynhausen suchen wir: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Übernahmeoption! Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen: Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges TeammitgliedIndividuelle Beratung im...

  • Logistic & Customer Service Coordinator (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Bad Vilbel, Deutschland Company STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund...

  • Logistic & Customer Service Coordinator (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund...