Teamlead Customer Service

Vor 7 Tagen

Bad Wörishofen, Deutschland 1Q Health GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams (Kundenbetreuung / Vertriebsinnendienst) mit dem Fokus auf Kundenorientierung und Servicequalität
- Verantwortung für die Neuorganisation des bestehenden Teams - mit Fokus auf Rollenklärung, Prozessklarheit und Zukunftsfähigkeit
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey
- Proaktive Betreuung unserer Kunden aus der Pharma
- und Biotechindustrie - vom Erstkontakt bis zur Auslieferung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (z. B. Produktion, Qualität, Supply Chain, Vertrieb) zur Sicherstellung einer nahtlosen, professionellen Kundenbetreuung
- Steuerung von Eskalationsfällen mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
- Entwicklung und Monitoring von Service-Kennzahlen (KPIs) zur Messung von Kundenzufriedenheit und Teamleistung
- Impulsgeber*in für innovative, kundenfokussierte Lösungen im Bereich Customer Service

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung bzw. Studium, idealerweise mit Erfahrung im CDMO-/Pharmaumfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Auftragsmanagement in einem regulierten Umfeld
- Nachgewiesene Erfahrung im Führen oder Entwickeln von Teams
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Veränderungswille und strategisches Denken
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten - auch in Veränderungsprozessen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, Durchsetzungsstärke, Prozesskompetenz und starkem Umsetzungsfokus
- Freude an neuen Aufgaben und Veränderungen in einem dynamischen Umfeld
- Reisebereitschaft (ca. 15 %) für nationale und internationale Standort-, Messe
- und Kundenbesuche

**Über uns**:
**Dronania Pharmaceuticals GmbH - Member of 1Q Health Group**
Dronania Pharmaceuticals ist ein erfahrener Full-Service-CDMO aus Bad Wörishofen und Teil der 1Q Health Group. Mit über 100 Jahren Expertise in der Herstellung pflanzlicher Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel kombiniert Dronania traditionelles Wissen mit modernster pharmazeutischer Technologie - Made in Germany. Werde Teil eines starken Teams, das die Zukunft der Gesundheitsbranche gemeinsam gestaltet **„1Q Health - Your Fast Track to Career Success.“

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Bad Oldesloe, Deutschland Viking GmbH Vollzeit

    **Customer Service Representative**: Viking EMEA continues to grow and expand, and in order to keep providing the highest quality to our customers, we are looking to enhance our customer service team in Bad Oldesloe (Schleswig-Holstein / Germany). We are searching for an experienced Customer Service Representative. In this varied and interesting role, you...

  • Customer Service Manager System

    Vor 4 Tagen

    Bad Oldesloe, Schleswig-Holstein, Deutschland Viking EMEA Vollzeit

    "A customer centric Leader driving local operation & customer service excellence"To support our continued growth and regional operations, we are seeking a motivated professional to join our team asCustomer Service Manager Systems & Export.Role overview:TheCustomer Service Manager Systems & Exportis a hands-on manager responsible for building and leading a...

  • Service Teamlead Event Catering

    vor 2 Wochen

    Bad Friedrichshall, Deutschland Schwarz Corporate Solutions Vollzeit

    Service Teamlead Event Catering Standort: Bad Friedrichshall Abteilung / Bereich: Level: Berufserfahrene Referenznummer: 1069 Du hast Hunger auf mehr? Dann bist du bei uns genau richtig! Gutes Essen ist die Grundlage für gute Ideen. Darum sorgen wir im #TeamSCOS mit frischen und regionalen Speisen für eine ausgewogene Ernährung unserer Kollegen und...

  • Service Teamlead Event Catering

    vor 17 Stunden

    Bad Friedrichshall, Deutschland Schwarz Corporate Solutions Vollzeit

    Service Teamlead Event Catering Standort: Bad Friedrichshall Abteilung / Bereich: Level: Berufserfahrene Referenznummer: 1069 Du hast Hunger auf mehr? Dann bist du bei uns genau richtig! Gutes Essen ist die Grundlage für gute Ideen. Darum sorgen wir im TeamSCOS mit frischen und regionalen Speisen für eine ausgewogene Ernährung unserer Kollegen und...

  • Service Teamlead Event Catering

    Vor 2 Tagen

    Bad Friedrichshall, Deutschland Schwarz Corporate Solutions Vollzeit

    Service Teamlead Event Catering Standort: Bad Friedrichshall Abteilung / Bereich: Level: Berufserfahrene Referenznummer: 1069 Du hast Hunger auf mehr? Dann bist du bei uns genau richtig!Bewerben Sie sich unten, nachdem Sie alle Details und unterstützenden Informationen zu diesem Stellenangebot gelesen haben. Gutes Essen ist die Grundlage für gute Ideen....

  • Service Teamlead Event Catering

    Vor 2 Tagen

    bad friedrichshall, Deutschland Schwarz Corporate Solutions Vollzeit

    Service Teamlead Event Catering Standort: Bad Friedrichshall Abteilung / Bereich: Level: Berufserfahrene Referenznummer: 1069 Du hast Hunger auf mehr? Dann bist du bei uns genau richtig! Gutes Essen ist die Grundlage für gute Ideen. Darum sorgen wir im #TeamSCOS mit frischen und regionalen Speisen für eine ausgewogene Ernährung unserer Kollegen und...

  • Service Teamlead Event Catering

    Vor 2 Tagen

    Bad Friedrichshall, Deutschland Schwarz Corporate Solutions Vollzeit

    Service Teamlead Event CateringStandort: Bad FriedrichshallAbteilung / Bereich:Level: BerufserfahreneReferenznummer: 1069Du hast Hunger auf mehr? Dann bist du bei uns genau richtig!Gutes Essen ist die Grundlage für gute Ideen. Darum sorgen wir im #TeamSCOS mit frischen und regionalen Speisen für eine ausgewogene Ernährung unserer Kollegen und...

  • IT Teamlead Onsite Support

    Vor 4 Tagen

    Bad Ems, Deutschland Löwenstein Medical Technology GmbH + Co. KG Vollzeit

    IT Teamlead Onsite Support bei Löwenstein Medical Technology GmbH + Co. KG | softgarden View job here Warum Löwenstein Medical? Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad Ems. Heute zählt das familiengeführte Unternehmen zu den führenden...

  • F&B Teamlead

    Vor 4 Tagen

    Bad Reichenhall, Deutschland Success Hotel Group Vollzeit

    F&B Teamlead (m/w/d) ibis Styles Bad Reichenhall Vollzeit Für unser ibis Styles Bad Reichenhall suchen wir Sie ab sofort als  F&B Teamlead (m/w/d). Das erwartet Sie ... Herzliche und profesionelle Betreuung & Beratung unserer Gäste Sicherstellung der Gästezufriedenheit Verantwortlich für das Anleiten und Motivieren sowie für die Effizienz der...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Bad Essen, Niedersachsen, Germany Personalhaus Bielefeld & Co. KG Vollzeit

    Customer Service Agent (m/w/d) mit Französischkenntnissen in Bad Essen Für unseren renommierten Auftraggeber in Bad-Essen suchen wir ab sofort:Customer Service Agent (m/w/d) mit guten FranzösischkenntnissenVollzeit in angenehmer Tagschicht ab 08:00 Uhr + Option auf Home-OfficePERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten:✓ 250 € Prämie für jedes neue...