Night Auditor Front Office

Als Night Auditor Front Office (m/w/d) hast Du die Aufgabe in der Nacht alle anfallenden Rezeptionsdienste zu übernehmen. Dies umfasst das Einchecken von Gästen, das Übernehmen der nächtlichen Verwaltungsaufgaben und Tagesabschlüssen, sowie die Vorbereitung des Tagesdienstes.
Deine Aufgaben:

- Freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung nationaler und internationaler Gäste
- Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiligen Schicht, sowie korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende nach geltender Kassenrichtlinie
- Verantwortlichkeit für den Arbeitsbereich der Rezeption sowie den Eingangsbereich, unter Berücksichtigung der Sauberkeit, Funktionalität der technischen Geräte und des vorhandenen Informationsmaterials zu Arbeitsbeginn
- Check In und Out von Übernachtungs
- und Tagesgästen
- Aktiver Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort (Walk In Gäste) und Upsellings
- Gepäckverwaltung und Zimmerzuteilung
- Verwaltung und Dokumentation von Schließkarten/ Key Card Verwaltung/ Schlüsselinventur
- Professionelle Entgegennahme von Reklamationen sowie eine angemessene Unterbreitung von Lösungsvorschlägen und Reporting an die jeweiligen Abteilungen
- Annahme und Weiterleitung sowie Dokumentation von Gastanmerkungen zu technischen Mängeln, mangelnder Unterkunftsreinigung und die daraus resultierenden Upgrades und Downgrades
- Vorbereitung der Frühstücks
- und Dinnerliste
- Archivierung und Entsorgung von Meldescheinen nach der DSGVO
- Durchführen des Haupttagesabschlusses und Abschluss der EC Cash Geräten
- Sensibler Umgang mit betriebsinternen Informationen
- Übernahme von Sonderaufgaben nach Weisung des/ der Vorgesetzten, im Rahmen der Tätigkeiten/ Fähigkeiten/ Ausbildung

**Das erwarten wir von Dir**
- **Abschluss**:Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie vorteilhaft
- **Berufserfahrung**:in der Hotellerie wünschenswert
- **Sprachkenntnisse**:Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- **Fachkenntnisse**:Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS Systeme
- **Umgangsformen**:Sehr gute Umgangsformen sowie freundliches, höfliches, sicheres und gepflegtes Auftreten
- **Eigenschaften**:Kommunikationsstark, teamfähig, kundenorientiert und stressresistent

**Mitarbeitervorteile**
**Wir möchten, dass Du motiviert bist.**
- **Vergünstigungen**:Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.
- **Private Nutzung**:Kostenfreier Zutritt zum Tropical Islands - auch nach Feierabend sowie Freikartenaktionen für Familien und Freunde.
- **Entwicklung**:Umfangreiche Fort
- und Weiterbildungsangebote.
- **Verpflegung**:Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen
- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.
- **Kleidung**:Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
- **Arbeitszeit**:Diverse Arbeitszeitmodelle - unter anderem Voll
- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
- **Events**:Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
- **Shuttle-Service**:Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.
- **Parken**:Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
- **Südsee-Feeling: Dein einzigartiger Arbeitsort.**

Art der Stelle: Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 12 Monate

Arbeitszeiten:

- Feiertagsarbeit
- Nachtschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Essenszuschuss
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld

Arbeitsort: Ein Arbeitsort