Front Office Management

An unserer Rezeption laufen alle Fäden zusammen. Sie und Ihr Team sorgen dafür dass unsere Gäste glücklich sind und uns mit einem Lächeln weiterempfehlen. Während Ihrer Schicht haben Sie das große Ganze im Blick und sorgen für reibunsglose Abläufe und eine hervorragende Kommunikation zwischen den Abteilungen.

Wir suchen Sie als **Front Office Management / Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit ab sofort**

**Dabei blühen Sie auf**
- Führung und Koordination der Abteilung Front Office und Kommunikation mit allen anderen Abteilungen ist Ihre Kernaufgabe
- Sie bereiten unseren Gästen einen herzlichen Empfang beim Check-in und verabschieden sie ebenso herzlich beim Check-out
- Sie überwachen die Qualitätsstandards
- Sie bearbeiten Gästefeedbacks und setzen sich mit Reklamationen auseinander
- Sie kontrollieren die Reservierungen für Individual
- und Gruppengäste und haben die Auslastung des Hauses auch bei der Preisgestaltung im Blick
- Sie pflegen Stammgastdaten und unterstützen die Programmierung des PMS
- Sie erledigen administrative Aufgaben, erstellen Dienst
- und Urlaubspläne
- Die Teilnahme an Abteilungsleitermeetings und regelmäßige Jour Fixe mit der Geschäftsleitung sind für Sie obligatorisch
- Sie unterstützen die Koordinierung unserer Auszubildenden, führen Meetings mit Ihrem Team und sind für Feedbackgespräche zuständig
- Sie übernehmen Management on Duty Dienste

**Das bieten wir Ihnen**
- Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit, an 5 Tagen die Woche
- Tariflohn, 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld und weitere Vergünstigungen
- Eigener Verantwortungsbereich
- Weiterbildung fördern wir
- Gründliche Einarbeitung je nach Ihren Vorkenntnissen
- Kostenlose Verpflegung und Parkplatz, Zuschuss zum BVG-Ticket
- Betriebliche Krankenversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge bezuschussen wir zusätzlich
- Regelmäßige Betriebsfeiern sowie Restaurantbesuche mit der Abteilung
- Seien Sie Sie selbst: Bei uns gibt es keine Dienstkleidung

**Das bringen Sie mit**
- Entweder eine abgeschlossen Berufsausbildung / ein Studium im Hotelfach oder einschlägige Berufserfahrung oder auch beides
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
- Führungsqualitäten, Kommunikationstalent und ausgeprägte Teamfährigkeiten
- Hands on Mentalität
- Sie sind Menschen gegenüber aufgeschlossen und freundlich, haben das Wohl von Gästen und Kolleg*innen im Blick, bleiben auch bei Turbulenzen ruhig und lösungsorientiert und schätzen selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Sie verfügen über gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild (auch gern mit Bart, Piercings, Tattoos)

**Wünschen Sie sich einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem wertschätzenden Umfeld?** Dann bewerben Sie sich gleich mit Lebenslauf, letztem Arbeitszeugnis oder Ausbildungszeugnis, einem kurzen Anschreiben und einem Foto (darf auch ein Selfie sein). Bitte geben Sie dabei den frühestmöglichen Starttermin an.

**Haben Sie Fragen vorab?** Dann rufen Sie gern Ihre zukünftigen Kolleg*innen an der Rezeption an oder direkt Anja Schneider 030 34667090. Wir freuen uns auf Sie und laden Sie gern zu einem Kennenlerngespräch in unser Haus ein.

**Über uns**

Wir sind ein Hotel im 3 Sterne Bereich mit 90 Zimmern und 340 Betten. Bei uns wohnen Gruppen und Familien, davon viele Stammgäste. Unser Hotel gibt es seit 23 Jahren. Es befindet sich in Privatbesitz.

Viele der 30 Mitarbeitenden sind schon lange dabei. Alter, Nationalität, sexuelle Orientierung, Religion, Piercings, Tattoos und Bart spielen bei uns keine Rolle - uns geht es um ein respektvolles, freundliches und verlässliches Miteinander - wie in einer harmonischen Familie.

Wir kennen unsere gegenseitigen Befindlichkeiten und wissen, dass man das Privatleben nicht immer “zuhause lassen” kann. Das fängt schon bei der gemeinsamen Dienstplanung an, bei der Kinderbetreuung, Sportkurse, Weiterbildung etc. berücksichtigt werden.
Unser Hotel betrachten wir als gemeinsames Projekt, bei dem jeder Mitspracherecht hat, sich einbringen und Verantwortung übernehmen kann und soll.

Um etwas zurückzugeben, gibt es neben gemeinsamen Betriebsfeiern und Abteilungsausflügen 30 Tage Urlaub, dazu Urlaubsgeld, kostenlose Verpflegung und Parkplätze, Zuschuss zum BVG-Ticket und vieles mehr.

Wir freuen uns auf Sie

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