Team Lead Customer Service Ocean Freight Import

Vor 6 Tagen

Hamburg, Deutschland NTG Nordic Transport Group Vollzeit

Die NTG Air & Ocean GmbH ist ein mittelständisches, global agierendes Logistikunternehmen, spezialisiert auf den Bereich Luft
- und Seefracht. Wir sind Teil der dänischen NTG Nordic Transport Group A/S, mit weltweit rund 2.700 Mitarbeitenden in über 25 Ländern, über 35 Start-ups und mehr als 35 Akquisitionen.

Für unsere Kunden entwickeln wir, je nach Bedarf und Anforderung, maßgeschneiderte Lösungskonzepte auf dem Land-, Luft
- und/oder Seeweg.

**Deine Aufgaben**
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams im Bereich Seefracht Import
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller operativen Prozesse in der Import-Sachbearbeitung - von der Auftragsannahme bis zur finalen Abwicklung
- Koordination und Überwachung der Sendungsbearbeitung inkl. Zollabfertigung, Dokumentenmanagement und Termintreue
- Pflege von verkaufsorientierten und länderübergreifenden Kundenkontakten sowie Unterstützung beim Ausbau von Kundenbeziehungen
- Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams im Tagesgeschäft durch regelmäßige Kommunikation, Teammeetings und Feedbackgesprächen
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Reedereien, Zoll, Lagerdienstleistern und internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Abrechnung)
- Monitoring von KPIs, Ableitung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Sicherstellung der Servicequalität
- Bearbeitung von Eskalationen und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Partnern

**Deine Talente**
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, aber auch Quereinsteiger aus dem kaufmännischen Bereich wie Groß- und Außenhandel
- Mehrjährige Berufserfahrung im Verantwortungsbereich
- Sehr gute Zollkenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse im TMS CargoWise One
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Diplomatie und Durchsetzungsvermögen
- Teamplayer mit hoher Kunden
- und Serviceorientierung
- Organisationsfähigkeit, Delegierfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, selbstständige strukturierte, kundenorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Blick fürs Detail
- Fähigkeit in dynamischen Zeiten flexibel auf Veränderung zu reagieren und proaktiv an diesen Prozessen mitzuarbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unser Angebot an Dich**
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Eine lockere Atmosphäre mit „Du“-Kultur bis hin zur Geschäftsleitung
- Company-Benefits, wie:

- 50 € mtl. mittels Pluxee-Gutscheinkarte und Geburtstags-Extra
- Vermögenswirksame Leistungen - 30 € Zuschuss
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge i.H. von 15% und Beratung durch unseren Partner,der Allianz. Erstberatung möglich während der Arbeitszeit.
- **Vereinbarkeit von Beruf und Familie**:

- Betreuungskostenzuschuss i.H. von 50%
- 10 Tage/Jahr Lohnfortzahlung bei Krankheit des Kindes
- Mobiles Arbeiten
- Rabattprogramm bei über 800 Marken über corporate benefits
- Mitarbeiterwerbung - Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende mit attraktiver Honorierung i.H. von 3.500,00 €

**Interessiert? Dann freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen**

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**Location**:
NTG Air & Ocean

Amsinckstraße 34, 20097 Hamburg

**Want to know more**:

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    Hamburg, Deutschland Syncreon Vollzeit

    **How you will contribute**: - Manage file creation and all services associated with freight forwarding and logistics - Liaise with sales to ensure required documentation/information needed for the SOP are provided - Monitor/audit files weekly for compliance of estimate input, profit margin setting and timely invoicing. - Assist clients in their day by day...

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    Hamburg, Deutschland Rhenus Freight Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Air Freight Import Specialist (f/m/d)**: **Deine Vorteile**: - **Kontinuierliche Weiterbildung** Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen. - **Großartiges Team** Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams. - **Flache...

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland DP World Company Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    We are seeking highly motivated logistics professionals to join our Freight Forwarding branch in Hamburg. In this role, you will be responsible for planning, organizing, directing, and controlling the initiatives of our Regional Freight Forwarding Operations, driving key initiatives and ensuring operational excellence.If you are passionate about logistics...