Coach / Trainer (M/w/d) Für Gesprächskompetenz in Der Service-hotline 2026

Vor 2 Tagen

Berlin, Deutschland ML Gruppe Vollzeit

**Ab wann?**:
Für ein großes Bildungsprojekt in **2026**suchen wir mehrere Trainer:innen im Raum Berlin und bundesweit.

**Die Aufgaben**:

- ** Durchführen von Trainings** und Workshops für Mitarbeitende, die im telefonischen Kund*innenkontakt stehen
- ** Vermitteln von Inhalten** zur **Gesprächskompetenz**in der Service-Hotline, wie z.B. Personenzentrierte Gesprächsführung, Konfliktbewältigung und schwierige Telefonate, Sprechübungen, Resilienz, etc.
- Unterstützen bei der **Konzeption**der Trainings sowie Durchführen der **Blended-Learning**-Schulungen in **Berlin, Erkner, Reinfeld und Winterberg**

**Das wünschen wir uns**:

- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich **Psychologie**, **Pädagogik**oder einer vergleichbaren Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- ** Zertifizierte didaktische Fähigkeiten** (Train the Trainer, Coaching Ausbildung, o.Ä.)
- Mindestens **fünf**Jahre nachweisliche **Trainingserfahrung im Themengebiet Gesprächskompetenzen in der Service-Hotline**sowie Erfahrung in Trainings bei **öffentlichen Auftraggebern**

**Warum wir?**:

- ** Spannende Projekte** - Als Traditionsunternehmen mit einem soliden Kundenstamm aus dem öffentlichen Bereich können wir exklusiven Zugang zu spannenden Trainings-Projekten bieten.
- ** Flexible Einsätze** - Ob gelegentliche Einsätze über eine Woche oder mehrere Monate, beides ist bei uns möglich.
- ** Backoffice** - Ein eingespieltes Backoffice sorgt für einen reibungslosen Kursablauf und ermöglicht volle Konzentration auf das Training.
- ** Persönlicher Kontakt** - Als Mittelstandsunternehmen kennen wir unsere Trainer/innen. Hier ist niemand eine anonyme Nummer.

**_ Bei uns werden Vertrauen und Respekt großgeschrieben._**

**Noch Fragen?**:
Gerne helfen wir weiter:
Cornelia Winterholler
T: 02234 9203-214

Liebe Personaldienstleister und Vermittler, wir bitten darum, keine unaufgeforderten Profile zu erhalten. Wir berücksichtigen keine unaufgeforderten Unterlagen von Dritten. Es besteht kein Anspruch auf Vergütungszahlung ohne einen schriftlich abgeschlossenen Rahmenvertrag, selbst wenn solche Profile später für den Einsatz in Betracht gezogen werden.

**Über uns**:
Wir, die ML Gruppe, sind ein wachsendes und dynamisches Bildungsunternehmen und gehören im Bereich IT-Training zu den Marktführern in Deutschland. Seit der Gründung 1989 in Köln wachsen wir mit unseren Kunden sowohl aus dem öffentlichen Dienst als auch aus der Wirtschaft.
Egal ob Bildungsberatung, Schulungsprojekte, Seminare oder E-Learnings - als Fullservice Dienstleister bekommen unsere Kunden bei uns alles unter einem Dach - sowohl digital als auch lokal.

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