Ecommerce & CRM Specialist (Mwx)

**Deine Aufgaben**:

- Als eCommerce & CRM Specialist bist Du für den ganzheitlichen Erfolg des Online-Shops mitverantwortlich und steigerst die Kundenbindung über die verschiedensten Kanäle sukzessive
- Um das sicherzustellen hast Du bereits intensiv mit Shopify gearbeitet und kennst alle Tricks und Kniffe
- Du hast Ownership für den Shop und treibst Ideen und Entwicklungen voran, optimierst, analysierst, testest, und und und
- Du schaffst es unsere Kunden mithilfe von Newsletter
- und WhatsApp-Marketing sowie unserem Treueprogramm zu wahren Fans zu entwickeln
- Durch die strategische (Weiter-)Entwicklung von SEO-Potentialen, unserem Blog, Reviews, Personalisierung, und Live-Chat/-Video kreierst Du die bestmögliche Experience für jeden Besucher auf unserer Website
- Nach Auswertung der Customer Behavior Daten entwickelst Du Hypothesen zur Steigerung von Cross
- und Upselling Maßnahmen und führst A/B Tests durch, um Optimierungspotentiale aufzuspüren
- Dabei monitorst Du Deine Kampagnen-Performance und erstellst aussagekräftige Analysen und Performance-Insights
- Du scheust Dich nicht, in die Tiefen unserer Datenlandschaft einzutauchen, um ungenutzte Chancen aufzuspüren und neue Ideen einzubringen
- Durch den intensiven Austausch mit unserem Marketing-Team, stellst Du die Verzahnung Deiner Shop Aktivitäten mit den weiteren Marketingmaßnahmen und -strategien sicher

**Was Du mitbringst**:

- Du hast ein abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich Marketing und Vertrieb oder BWL, alternativ fachspezifische Ausbildung, jeweils mit mindestens 2-3 Jahren Berufserfahrung im E-Commerce-Business, idealerweise in der Beauty-Industrie
- Einschlägige Erfahrung in der Erzielung von Umsatzsteigerung durch die Verbesserung der Kundenrückgewinnungsrate (Retention-Rate) und idealerweise im SEO- und CMS-Umfeld
- Von großem Vorteil ist die Erfahrung in der Nutzung von CRM-Tools, wie Klaviyo, Reviews.io und Charles. Offenheit für neue Systeme, Tools und einen Blick für technische Lösungen setzen wir voraus, da Du diese selbst verantwortest.
- Du bringst einen kreativen Kopf voller Ideen mit, die Du eigenständig verwirklichen möchtest
- Du hast einen starken Verkaufswillen, kombiniert mit ebenso starker Analysefähigkeit, die dir dazu verhilft Zahlen, Daten und Fakten gewinnbringend als Grundlage Deiner Entscheidungen zu nutzen
- Stetig umtreibt dich der Wille unsere Kunden durch deine Maßnahmen zu einem nächsten Kauf zu animieren
- Eine absolute Wort
- und Textsicherheit der deutschen Sprache sowie die Beherrschung des Office-Pakets, insbesondere Excel sind erwähnenswert
- Gute Englischkenntnisse helfen Dir, Dich im globalen unternehmensinternen Austausch gut zurecht zu finden

**Was wir Dir bieten**:

- Ein hoch motiviertes globales Arbeitsumfeld, welches immer konstruktiv und kollegial zusammenarbeitet
- Eine Position, in der Du den Erfolg des Unternehmens mitgestaltest und immer neueste digitale Tools nutzt, ausprobierst und einführst
- Ein komfortables mittelständisches Arbeitsumfeld in einem stabil wachsenden Unternehmen mit internationaler Konzern-Anbindung
- Dich erwarten flache Hierarchien und eine Open-Door-Mentalität
- SMARTe Zielvereinbarungen mit Erfolgsbeteiligung
- Rabatte auf unsere professionelle Skincare von Dermalogica
- Monatliche Einzahlung von 50,00 € netto und die Option auf ein Jobrad, nach der Probezeit
- Jährliche automatische inflationäre Gehaltsanpassungen und Entwicklungsgespräche
- Getränke und Obst 4free

**Über uns**:
Dermalogica mit Hauptsitz in Los Angeles, USA ist als Unternehmensgruppe eine 100 %ige Tochter von Unilever Prestige, unter deren Dach sich aktuell 9 Premium Beauty-Marken befinden. Was diese gemeinsam haben? Sie entwickeln ehrliche Wirkstoffstarke-Produkte, die dem Anwender einen spürbaren Mehrwert verschaffen. Alle haben einen klaren Brand-Purpose.

Dermalogica steht für hochtechnologische Skincare Produkte, mit denen unsere exzellent ausgebildeten Mitarbeiter und Geschäftspartner in professionellen Behandlungskonzepten echte Resultate erzielen.

Unser Unternehmergeist, unser praxisnahes Umfeld und unsere schnelllebige Kultur ermutigen unsere Mitarbeiter täglich ihr Bestes zu geben, um innovative Lösungen für Hautpflegeexperten und Verbraucher zu entwickeln.

In Deutschland erfolgt der Vertrieb unserer Skincare über gut ausgebildete Kosmetikinstitute, SPAs und vereinzelte dermatologische Praxen sowie über ausgewählte Parfümerien und Kauf
- bzw. Warenhäuser. Wir haben einen eigenen Online-Shop und ausgewählte Online-Partner, mit denen wir zusammenarbeiten.