Sachbearbeiter:in Skilled Service Desk

Vor 3 Tagen

Bonn, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

Vous souhaitez donner du sens à votre métier ?

Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?

Alors rejoignez notre équipe

Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.

Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Für unsere Geschäftsstelle in Bonn suchen wir DICH als

Sachbearbeiter:in Skilled Service Desk (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet:
- Unterstützung des Empfangsteams- Allgemeine Annahme der Anrufe für Dedalus HealthCare Bonn- Annahme der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH)- Keine Outbound-Telefonie- Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme im 24-Stunden-Support- Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen- Bearbeitung eingehender E-Mails und Telefax- Bei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer Geschäftsstellen- Aufnahme und Nachverfolgung von Kunden-Reklamationen- Freischaltung der Zugänge zu unserem Dedalus HealthCare Kundenportal- Statistikerstellung, Angebotsverwaltung und Lizenzierung der Module

Dein Profil:
- Kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center / an der Hotline- Schnelle Verfügbarkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft- Soziale und kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten und Teamfähigkeit- Gute MS Office
- und Englischkenntnisse- Bereitschaft zum Nacht
- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst (im Homeoffice)

Wir bieten Dir:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche- Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf „DU-Ebene“ bist- Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung- Gesamte Hardware
- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice- Möglichkeit eines Jobtickets- Möglichkeit eines Job-Rads- Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art- Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)- Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft

teamdedalus #together4success #dedalusgroup

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dedalus HealthCare GmbH

Human Resources

Konrad-Zuse-Platz 1-3

53227 Bonn

Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien.

Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der Workflowsteuerung und der revisionssicheren Archivierung der Daten und Dokumente in Unternehmungen des Gesundheitswesens. Die 1982 in Florenz gegründete Dedalus Gruppe ist führender Anbieter von Gesundheits
- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt.

  • Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Bonn, North Rhine-Westphalia, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamKaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem...

  • Service Desk Spezialist

    vor 20 Stunden

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany Rüdiger Mohne Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unser Kunde, ein mittelständisch geprägte IT-Beratungshaus für IT-Lösungen über Technologie-, System- und Fachbereichsgrenzen hinweg, mit namhaften Unternehmen und Organisationen aus Industrie und Handel, öffentlichem Sektor sowie Defense und Public SecurityFür diesen Kunden suchen wir: Service Desk Spezialist (m/w/d)Das sind Ihre Aufgaben:Mitarbeit...

  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen

    Bonn, Deutschland Slenderiser GmbH Vollzeit

    Mache Deinen nächsten Schritt! Für unser stetig wachsendes Team suchen wir Unterstützung in Bonn. Als Service Desk Agent nimmst Du Störungen per Telefon und E-Mail zu Soft - und Hardwareproblemen im Service Desk (First - und Second-Level) an. Aufgaben - Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem - Du...

  • Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Hays Vollzeit

    **Service Desk Specialist** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 751722/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Dynamisches und stark wachsendes Unternehmen in der Sicherheitsdienstleistungsbranche **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem unter...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Zurück zu den Stellenanzeigen IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Unternehmen: Xecuro GmbH Standort: Bonn Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Jetzt bewerben Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    ganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Personal ud Stellensuche Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Bonn eine/n Service Desk Agent (m/w/d). Aufgaben - Incidentannahme zu Soft - und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support - Annahme, Überwachung und Umsetzung...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Bundesdruckerei-Gruppe Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT Support Specialist - Service Desk am Standort Bonn. Ihr AufgabenbereichAufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Abschluss unter Einsatz von TicketsystemenEinleitung und Begleitung von erforderlichen Maßnahmen im Incident und Problem Management in Zusammenarbeit mit internen...

  • 1st Level IT Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Rheindorfer Straße Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany ShaarConsulting Vollzeit 10.000 € - 12.000 € pro Jahr

    1st Level IT Service Desk  (gn) JOBID 4771 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort EUR pro Monat. Brutto/ je nach Erfahrungswerten 1st Level IT Service Desk  -JOBID 4771AUFGABENSicherstellung eines störungsfreien Netzbetriebes unter Beachtung der Service-Level sowie der Sicherheitsvorschriften nach IT-GrundschutzBetreiben,...

  • Sachbearbeiter:in - Facility Management (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Deutschland EcoVisio GmbH Vollzeit

    Die EcoVisio GmbH bietet die zentrale Infrastruktur für den Bonner Bogen und darüber hinaus auch für viele weitere Standorte. Die gebündelte Koordination der Energieversorgung, professionelle IT-Services und die Bereitstellung von mehr als 1.250 Parkplätzen lassen Kunden von maximalem Komfort durch maßgeschneiderte Versorgungskonzepte profitieren - und...

  • Second Level Supporter

    vor 23 Stunden

    Bonn, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Aufgabengebiet**: **Incident Management** im Rahmen des - **Second Level Support**s- Aufnahme und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen (telefonisch und aus dem Ticketsystem)- Erstellung von Troubletickets und ggf. Weiterleitung an den Fachbereich**Anwendereinweisung **und -betreuung bei Windows 10, MS Office, LAN/WLAN oder Hardware...