Customer Support Specialist

Die KD Pharma Group ist ein mittelständisches, international agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Bexbach, Saarland und ist spezialisiert auf die Herstellung von kundenspezifischen Produkten, die den vielseitigen Bedürfnissen des globalen Markts entsprechen. Die KD Pharma Group ist eines der weltweit wenigen Unternehmen, das Konzentrate in einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbietet. Dies gelingt durch die alleinige Fokussierung auf Erforschung von und Technologieentwicklung für Omega-3-Fettsäuren. Das ermöglicht der KD Pharma Group, maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, mit denen sich jeder Kunde im globalen Wettbewerb von seinen Konkurrenten abgrenzen kann.

**Ihre Aufgaben**:

- Koordination aller anlaufenden Servicefragen sowie Bestellabwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb durch z.B. Bearbeitung neuer Produktanfragen, Angebotserstellung, Verkaufsvorausplanung
- Durchführung von Gesprächen oder Korrespondenzen mit den Kunden
- Entwicklung von Feedback
- oder Beschwerdeverfahren für Kunden
- Koordination der Aktivitäten mit internen Abteilungen aus Vertrieb, Produktion etc., um die Kundenbedürfnisse sicherzustellen
- Identifizierung, Verwaltung und Durchführung von Projekten zur Verbesserung von Prozessen und der Kundenzufriedenheit

**Ihre Qualifikation**:

- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder ähnliches
- mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem B2B-Kundenbetreuungsmanagementumfeld in Verbindung mit einem guten Verständnis der Pharma
- und/oder Nahrungsergänzungsmittelindustrie
- Selbständiges, systematisches Arbeiten
- Bereitschaft mit verschiedenen Kunden zusammen zu arbeiten und dadurch Ideen zu den Verbesserungen des Kundenmanagement zu entwickeln
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Fließende Englisch
- und Deutschkenntnisse, Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil

**Ihre Benefits**:
Eine abwechslungsreiche, vielseitige und herausfordernde Position mit hoher Eigenverantwortung. Ihre Einarbeitung erfolgt „on the job“ in einem engagierten kompetenten Team.
- Individuelle Karriere
- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Entlohnung mit Zusatzleistungen wie Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge

**Arbeitsort**:Bexbach

**Beginn der Tätigkeit**:ab sofort

**Arbeitszeiten** : Vollzeit

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Arbeitsort: Ein Arbeitsort