Mitarbeiter:in Kundenbetreuung

**Deine Herausforderung**: **Deine Herausforderung** Als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung eines schnell wachsenden, nachhaltigen eCommerce-Startups mit Fokus auf Geschäftskunden gibst du unseren Kunden technischen Support, berätst sie in allen Fragen rund um unsere Dienstleistungen und beantwortest Anfragen zu Bestellungen und Rücksendungen. Bei circulee erhältst du Einblicke in die Unternehmensprozesse und arbeitest teamübergreifend. Neben Kundenservice bist du auch für einzelne Prozessschritte im Bereich Logistik, Einkauf und Kundenservice verantwortlich. Du stellst dich gerne neuen Herausforderungen und bleibst dabei lösungsorientiert und pragmatisch, ohne die große Vision aus den Augen zu verlieren. **Deine Aufgaben**: - ** Aufgabenvielfalt**: Du bist neben der direkten Bestandskundenkommunikation mitverantwortlich für das operative Tagesgeschäft in den Disziplinen Logistik, Procurement und Customer Care und stellst dabei reibungslose Abläufe sicher. - Direkten Kundenkontakt hast du im Rahmen des Customer Care. Dabei unterstützt du freundlich und effizient unsere Kunden bei allen Post-Sale-Anliegen, wie: - Anfragen zu offenen Bestellungen und Versand - Fragen zu gelieferten Geräten inkl. ggf. Rückversand und Ersatz - Kommunikation mit anderen Teams, z.B. mit unserem Logistikdienstleister, um einen reibungslosen Versand und ggf. Spezialanforderungen abzuwickeln. - Ausstellen von Rechnungen mit speziellen Anforderungen oder Gutschriften bei Rückversand und Kommunikation mit Kunden zu Zahlungen. - ** Innovation**: Du bringst deine Ideen und Kenntnisse ins Operations-Team ein, um circulee weiter für unsere Kunden zu verbessern. - ** Optimierung**: Du bist für deine Prozesse verantwortlich. Du überlegst, wie wir noch besser werden können, und setzt Verbesserungen mit dem Rest vom Team um. **Anforderungen**: - ** Das Team**: Wir sind ein noch junges Start-up mit einem spannenden und relevanten Produkt. Bei uns sind die Entscheidungswege kurz, die Hierarchien flach und Feedback ist erwünscht. Wir legen viel Wert auf Spaß und Wertschätzung in der Zusammenarbeit. - ** Das Umfeld**: Wenn du in unser Büro kommst, findest du kreative Arbeitsbereiche, eine gut ausgestattete Küche und eine gute Anbindung an das Verkehrsnetz und das Stadtleben. - ** Ausstattung**: Ab "Tag 1" erhältst du alle Geräte, die du für deine Arbeit benötigst. - ** Vorteile**: Equity, 28 Urlaubstage und BVG-Karte. **Benefits**: **Das Team**: Wir sind ein noch junges Start-up mit einem spannenden und relevanten Produkt. Bei uns sind die Entscheidungswege kurz, die Hierarchien flach und Feedback ist erwünscht. Wir legen viel Wert auf Spaß und Wertschätzung in der Zusammenarbeit. **Das Umfeld**: Wenn du in unser Büro kommst, findest du kreative Arbeitsbereiche, eine gut ausgestattete Küche und eine gute Anbindung an das Verkehrsnetz und das Stadtleben. **Ausstattung**:Ab "Tag 1" erhältst du alle Geräte, die du für deine Arbeit benötigst. **Vorteile**:Equity, 28 Urlaubstage und BVG Karte. **Über uns**: **Unsere Mission: Unternehmen unkompliziert mit Green-IT auszustatten** Wir mischen die IT Branche auf. Wir bringen Kosteneffizienz, Qualität und Nachhaltigkeit von IT Hardware unter einen Hut. **Kreislaufwirtschaft für eine grüne Zukunft** Wir glauben, dass Unternehmen und Organisationen in der Verantwortung zu mehr Nachhaltigkeit stehen. Und dass generalüberholte IT einen einfachen, aber wirksamen Beitrag dazu leisten kann. Aus diesen Ideen heraus haben wir circulee entwickelt - denn jedes gebrauchte Gerät spart wertvolle Ressourcen. Bereits ein einziger circulee Laptop produziert rund 400 kg weniger CO₂ als ein neuer. Und senkt nebenbei noch die Kosten. Einfacher war Green IT nie. circulee GmbH ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert: Wir feiern Vielfalt und schätzen Inklusivität, indem wir aktiv die Gleichstellung der Möglichkeiten für Einzelpersonen basierend auf Talent, Fähigkeiten und Wachstumspotenzial fördern. Wir bieten ein Umfeld der Chancengleichheit und eine Kultur des gegenseitigen Respekts für unsere Bewerber, Kollegen und Teammitglieder, unabhängig von Nationalität, Ethnie, Rasse, sozialer Herkunft, Religion/Glauben, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck, Familienstand/Elternschafts-/Haushalts-/Partnerschaftsstatus, medizinischer Vorgeschichte/Erkrankungen, körperlichen/geistigen besonderen Bedürfnissen, einschließlich aller anderen durch Vorschriften und Gesetze geschützten Merkmale an unserem Standort. Alle personellen Entscheidungen, einschließlich Kandidatenbeschaffung/-rekrutierung, Einstellung, Vergütung, Ausbildung, Leistungsbewertung, Beförderung, Beendigung des Arbeitsverhältnisses, werden auf Basis von Qualifikationen, individuellem Verdienst und Fähigkeiten sowie den geschäftlichen Erfordernissen getroffen.