Kundensupport Für Ein Technologieunternehmen

**Atlean World** ist ein internationales HR SaaS-Beratungsunternehmen, das sich der Förderung multikultureller Umgebungen als neue Realität verschrieben hat. Wir sind auf mehrsprachige Dienstleistungen spezialisiert und Experten in der Suche nach talentierten Fachkräften für multilinguale Märkte - und gestalten den Bewerbungsprozess für Kandidat:innen dabei so reibungslos und angenehm wie möglich.

Wir arbeiten mit einem etablierten Unternehmen im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) zusammen, das in über 35 Sprachmärkten weltweit tätig ist. Im Rahmen ihres kontinuierlichen Wachstums suchen wir einen engagierten **Support Specialist**, der das dynamische Team verstärkt und dazu beiträgt, exzellenten Service für Kunden zu leisten.

**Dies ist eine Vollzeitstelle im Homeoffice mit Standort in Lissabon, Portugal.**
**Für internationale Kandidat:innen wird Unterstützung bei der Umsiedlung angeboten.**

**Deine Aufgaben**:

- Umgang mit sehr sensiblen Kunden
- und Klientendaten unter Einhaltung der Standardrichtlinien gemäß PCI und DSGVO
- Verantwortung für die Kommunikation mit Kunden, Versanddienstleistern, Finanzinstituten, anderen Support-Spezialisten und internen Abteilungen
- Fokus auf die stetige Verbesserung der Kundenerfahrung und Einhaltung höchster Servicestandards
- Schnelle und effektive Erkennung und Analyse komplexer Probleme sowie ggf. Weiterleitung an das zuständige Team mithilfe der Wissensdatenbank
- Teamarbeit wird vorausgesetzt - alle Spezialist:innen arbeiten gemeinsam an der Erreichung der Projektziele

**Anforderungen an dich**:

- EU-Pass/Personalausweis oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis
- Fließende schriftliche und mündliche Kenntnisse der jeweiligen Marktsprache
- Gutes Englisch (mindestens Niveau B2)
- Mindestanforderung: Schulabschluss der Sekundarstufe
- Erfahrung im Kundenservice

**Was wir bieten**:

- Umzugspaket inkl. Unterkunft (Privatzimmer in einer Wohngemeinschaft), Flugkostenerstattung und privater Krankenversicherung
- Tolle Möglichkeit, schnell innerhalb des Unternehmens aufzusteigen
- Kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung
- Kostenlose Unternehmensevents und Aktivitäten wie: gesellschaftliche Veranstaltungen, Surfstunden, Yoga, Wanderausflüge, Portugiesischkurse und vieles mehr

**Für weitere Informationen zur Stelle kontaktiere bitte**:
Art der Stelle: Vollzeit

Bewerbungsfrage(n):

- Wie gut sind Ihre Deutschkenntnisse?
- Wie gut sind Ihre Englischkenntnisse?
- Besitzen Sie die Staatsbürgerschaft eines EU-Landes?