Referent Kundenbeschwerdestellet

Sie wollen Zukunft gestalten und einen Unterschied machen?

Wir, der BVR, vertreten bundesweit und international die Interessen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.

Wir gestalten Zukunft und machen gemeinsam mit unseren Banken und Partnern Veränderung möglich.

Der BVR sucht für die Kundenbeschwerdestelle am Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt

einen

**Referenten m/w/d (20 Stunden/Woche)**

**Ihr Aufgabengebiet**:

- Selbständige juristische Vorprüfung und Abwicklung der Beschwerdeanträge
- Bearbeitung und Analyse von verfahrensrechtlichen Fragestellungen
- Laufende Kommunikation mit den Streitschlichtern und Verfahrensparteien
- Tägliche Pflege der Beschwerdedatenbank
- Analyse und Begleitung der politischen und gesetzgeberischen Entwicklungen im Bereich der außergerichtlichen Streitschlichtung
- Erstellen eines jährlichen Tätigkeitsberichts

**Ihr Profil**:

- Juristische Ausbildung mit mindestens befriedigendem Abschluss (1. und 2. Staatsexamen oder Fachhochschulabschluss)
- Kenntnisse im Bank-, Zivil
- und Zivilprozessrecht
- idealerweise Erfahrungen im Beschwerdemanagement eines Unternehmens
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Loyalität
- Sehr präzise Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

**Das bieten wir Ihnen**:

- **Mobile und flexible Arbeitszeiten** - für eigenverantwortliches Arbeiten.
- **Attraktive Vergütung** - wir bieten eine faire Bezahlung mit zusätzlichen Nebenleistungen.
- **Unternehmenskultur **- unsere Werte und unser Team sind wichtiger als schnelle Rendite.
- **Fortbildungsmöglichkeiten **- sowie sehr gute Rahmenbedingungen für Ihren persönlichen Karriereweg.
- **Familie und Beruf** - wir unterstützen Sie, beides zu verbinden.
- **Modernes Arbeitsumfeld - **wir sitzen direkt am Potsdamer Platz in Berlin.