First-level-supporter/in (M/w/d)
vor 2 Wochen
berbel Ablufttechnik GmbH - Rheine
Mitarbeitende ab sofort
Als innovatives, mittelständisches Unternehmen in Deutschland ist die **berbel Ablufttechnik GmbH** eine der ersten Adressen, wenn es um hochwertige Dunstabzüge geht. Mit Leidenschaft und großem Erfolg entwickeln und produzieren wir unsere Produkte direkt an unserem Unternehmenssitz in Rheine und vertreiben diese exklusiv sowohl im Inland als auch im Ausland über ausgewählte Fachhändler.
Darüber hinaus zeichnen wir uns durch einen familiären Umgang, eine „Du“-Kultur und flache Hierarchien aus. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und arbeiten Hand in Hand. Gerne möchten wir unser Team um eine schlagkräftige Expertin/einen schlagkräftigen Experten erweitern und suchen daher Dich als Ergänzung für unser Team
**Die Aufgabe, die dich glücklich macht**:
- Fernab eines klassischen Callcenters betreust Du unsere Handelspartner und Endkunden sowohl telefonisch als auch schriftlich zu produktspezifischen und technischen Fragestellungen
- Dabei obliegt Dir die erste Analyse und Behebung von Problemen mithilfe bereitgestellter Tools und Wissensdatenbanken
- Sollte ein komplexer Fall nicht telefonisch lösbar sein, leitest du den Serviceauftrag an den 2nd-Level-Support weiter
- Durch die Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösung trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
- Zur Nachverfolgung aller Anfragen nutzt Du unser Ticketsystem und dokumentierst dabei alle Maßnahmen
- Darüber hinaus wirkst Du bei der Erstellung von Self-Service-Angeboten sowie der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank aktiv mit
**Das Profil, das uns glücklich macht**:
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice oder Support mit und hast ein technisches Verständnis zu Haushaltsgeräten
- Reklamations
- und Eskalationsmanagement sind für Dich kein Fremdwort
- Deine sicheren Kenntnisse mit dem MS-Office-Paket sowie mit CRM- und Ticketsystemen runden deine fachlichen Kompetenzen ab
- Persönlich überzeugst Du mit deinem kunden
- und lösungsorientierten Handeln
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bist kommunikationsstark
- Herausfordernde Situationen bringen Dich nicht aus der Ruhe
- Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift, aber auch Englisch oder Niederländisch liegt Dir gut
**Unsere Benefits**:
**Kontakt**:
- berbel Ablufttechnik GmbH
Christina Speller
Personalreferentin
Telefonnummer : +49 5971 80809619
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Rheine, Deutschland blue:solution Vollzeitblue:solution - Wir sind OneQrew blue:solution ist seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen kaufmännischen Prozessen im Handwerk fokussiert. OneQrew vereint insgesamt 17 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4...
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Rheine, Deutschland blue:solution Vollzeitblue:solution - Wir sind OneQrewblue:solution ist seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen kaufmännischen Prozessen im Handwerk fokussiert.OneQrew vereint insgesamt 17 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis...
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Rheine, Deutschland blue:solution Vollzeitblue:solution - Wir sind OneQrewblue:solution ist seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen kaufmännischen Prozessen im Handwerk fokussiert.OneQrew vereint insgesamt 17 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis...
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1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich
vor 11 Stunden
Rheine, Deutschland blue:solution Vollzeitblue:solution - Wir sind OneQrewblue:solution ist seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen kaufmännischen Prozessen im Handwerk fokussiert.OneQrew vereint insgesamt 17 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis...
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Technical Support Operator
Vor 6 Tagen
Rheine, Deutschland Vestas VollzeitAre you interested in a **Support Operator role**? Are you looking for an exciting opportunity in a growing industry? Then have a look at this career opportunity to join an Industry leader within the Technical Support department. **Technical Support Multibrand** is a sub department of Technical Support North Central Europe (NCE), which regionally support...
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IT-Administrator (m/w/d) Raum Münster/Bielefeld
vor 1 Woche
Rheine, Deutschland Senger VollzeitAls inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, EUR 1,7 Mrd. Bruttoumsatz und mehr als 3.200 Kollegen (m/w/d) im deutschen Raum, möchten wir zum führenden und effizientesten Mobilitätsdienstleister werden. Auf dieser Reise ins neue Mobilitätszeitalter bieten wir spannende Aufgaben innerhalb der Standorte, identifizieren aber auch...
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Rheine, Deutschland blue:solution software VollzeitDu bei OneQrew Du bearbeitest eigenständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern. Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung und Dokumentation von Supporttickets sowie die Koordination der erforderlichen Maßnahmen. Du erfasst und analysierst Störungsmeldungen und entwickelst passende Lösungen. Du berätst unsere...
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Rheine, Deutschland blue:solution software VollzeitDu bei OneQrew Du bearbeitest eigenständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern. Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung und Dokumentation von Supporttickets sowie die Koordination der erforderlichen Maßnahmen. Du erfasst und analysierst Störungsmeldungen und entwickelst passende Lösungen. Du berätst unsere...
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Mitarbeiter im Business Support
vor 1 Woche
Rheine, Deutschland apetito catering Education B.V & Co. KG VollzeitDie Verpflegung von Kindern und Jugendlichen ist eine anspruchsvolle Aufgabe! Wir von apetito catering Education sind Marktführer im Bereich der Verpflegung von Kindertagesstätten und Schulen. Über 1.000 Menschen geben täglich ihr Bestes, um den Anforderungen der großen und kleinen Gäste gerecht zu werden. Sind Sie auch ein Genussexperte,...
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Rheine, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PROGNOST Systems VollzeitDas sind wir:PROGNOST Systems GmbH ist Teil der Burckhardt Compression AG Gruppe und weltweit führend im Bereich automatisierter Zustandsüberwachung und effizientem Schutz von Menschen, Umwelt und Kolben-/Turbomaschinen sowie komplexen Getrieben.Unsere Produkte und Services genießen weltweit seit mehr als 20 Jahren ein hervorragendes Renommee in einem...
