Kundenbetreuung (M/w/d)

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Pflegehilfe für Senioren - Berlin Nord-West Vollzeit

Kundenservice - Stammkundenbetreuung - Teilzeitstelle 20h

Die Pflegehilfe für Senioren GmbH hilft Familien, eine vertrauensvolle häusliche Betreuung und Pflege zu finden, um das Leben im eigenen Zuhause zu ermöglichen. Mit Sitz in Berlin sind wir ein vertrauensvolles und führendes Unternehmen für die deutschlandweite Beratung und Vermittlung für 24 Stunden Betreuung mit über 15 Jahren Erfahrung und über 50 Mitarbeitern. Du wirst Teil eines 2 Personen Teams und pflegst den Kundenstamm eines Vertriebspartners mit Sitz in Berlin.

Dein Profil:
Du besitzt ein hohes Einfühlungsvermögen sowie Kontaktfreude und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Berufserfahrung bei Kundenbetreuung, Erfahrung telefonischer Kundenkontakt, gerne auch Quereinsteiger
- Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick
- fließende Deutschkenntnisse, polnische Sprache vorteilhaft
- Stressresistenz, Ruhe auch bei gestressten Kunden
- Motivation für Arbeit mit Menschen
- Hilfsbereitschaft und Geduld
- strukturiertes und selbstorganisiertes Arbeiten

Aufgaben:
Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Vertragskunden per Telefon und E-Mail.

Du arbeitest grundsätzlich im Homeoffice, aber wohnst im Umkreis Berlin Pankow und Umgebung und bist bereit zu persönlichen Treffen im Büro, besonders zur Einarbeitungsphase.
- freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon
- Aufnahme von Kundenanliegen/Problemen und lösungsorientierte Beratung
- regelmäßiges Anrufen von Vertragskunden zum Aufbau von Kundenbindung
- Kundenverständnis gewinnen, Zufriedenheit schaffen
- statistische Vertragslaufzeit aufrechterhalten
- Verwalten von mindestens 40 Vertragskunden
- Teilnahme an unternehmensinternen Meetings und Austausch mit anderen Stammkundenbetreuern und Account Managern
- Umgang mit CRM-System und E-Mail Bearbeitung
- kurze Kernarbeitszeit und flexible Erreichbarkeit

Deine Vorteile:

- 100% Homeoffice
- flexible Arbeitszeiten - Work Life Balance

Organisiere dich selbstständig, um die Anliegen der Kunden zu verschiedenen Zeiten zu bedienen.
- Vereinbarkeit mit Beruf und Familie/Freizeit
- Vergütungsbonus bei Einhalten der statistischen Kündigungsquote
- persönliches Onboarding

Die Einarbeitung findet sowohl persönlich, als auch im Online Meeting statt
- Firmenevents

Wir feiern 2x im Jahr unsere Unternehmenserfolge in Deutschland und im Ausland
- Perspektive auf Vollzeitstelle

Bei guter Zusammenarbeit, entsprechender Leistung und Wachstum kann die Wochenarbeitszeit nach Absprache erhöht werden

Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: ab 16,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Sonderzahlung:

- Zusatzzahlungen

Bewerbungsfrage(n):

- Sind Sie bereit zu flexiblen Zeiten im Homeoffice Kundenanliegen entgegenzunehmen?

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- fließend Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 13187 Berlin

Bewerbungsfrist: 28.04.2025
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.05.2025

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